Spoločnosť Garmin dnes zverejnila oficiálny postup na riešenie závažného problému, ktorý spôsobuje zaseknutie zariadenia v nekonečnej slučke reštartovania. Problém sa prejavuje po spustení aktivity s GPS, kedy sa zariadenie zacyklí na obrazovke s charakteristickým modrým trojuholníkom.
i
Úspešná synchronizácia by mala problém vyriešiť a zabrániť v jeho opakovaní, napriek tomu sa odporúča vykonať zálohu. Problém je spôsobený chybným súborom CPE.bin, ktorý ovplyvňuje komunikáciu s GPS satelitmi. Pri jeho poškodení a následnej aktivácii GPS funkcií dochádza k zlyhaniu systému a zacykleniu zariadenia.
Čo robiť, ak je na prevenciu neskoro? Potom pre vás máme podrobnejší návod v kapitole a Ako problém vyriešiť alebo moje Garmin hodinky nefungujú, prípadne na stránkach Garminu.
Problém sa týka väčšiny aktuálnych modelov s GPS funkcionalitou. Spôsob riešenia a jeho dopady sa líšia podľa typu zariadenia.
Pri týchto modeloch je možné vykonať opravu cez počítač pomocou aplikácie Garmin Express bez straty používateľských dát. Proces vyžaduje pripojenie k počítaču a prihlásenie do účtu Garmin Connect.
Tieto modely vyžadujú úplný reset zariadenia, ktorý bohužiaľ vedie k strate používateľských nastavení a dát. Po resete je nutné hodinky znovu nastaviť ako nové zariadenie.
Základný postup riešenia publikovaný spoločnosťou Garmin spočíva pri všetkých modeloch v jednoduchom reštartovaní hodiniek a ich synchronizácii s aplikáciou Garmin Express alebo Garmin Express.
Čo robiť, ak všeobecný postup nepomohol? Nižšie nájdete všeobecný postup. Garmin na svojom webe publikoval presné postupy pre konkrétne modely.
Pri všetkých vyššie uvedených modeloch dôjde pri resete k strate dát:
i
Poznámka: Reset zariadenia neovplyvní vaše finančné prostriedky ani platobné karty – iba bude nutné znova nastaviť platobné funkcie v hodinkách.
„Uvedomujeme si závažnosť situácie a nepríjemnosti, ktoré tento problém spôsobuje našim zákazníkom. Preto sme pripravili detailný postup riešenia a poskytujeme plnú podporu všetkým zasiahnutým používateľom,“ uviedla spoločnosť Garmin.
Pre viac informácií môžu používatelia navštíviť špeciálne stránku podpory Garmin alebo kontaktovať zákaznícku podporu.
