Garmin rieši problém s nekonečným reštartovaním svojich hodiniek
Spoločnosť Garmin dnes zverejnila oficiálny postup na riešenie závažného problému, ktorý spôsobuje zaseknutie zariadenia v nekonečnej slučke reštartovania. Problém sa prejavuje po spustení aktivity s GPS, kedy sa zariadenie zacyklí na obrazovke s charakteristickým modrým trojuholníkom.
Varovanie pre používateľov hodiniek Garmin
i
- Nepoužívajte GPS funkcie na vašom zariadení
- Vykonajte synchronizáciu s aplikáciou Garmin Connect alebo Garmin Express na získanie najnovšej aktualizácie
- Zálohujte dôležité dáta pred použitím GPS funkcií
Úspešná synchronizácia by mala problém vyriešiť a zabrániť v jeho opakovaní, napriek tomu sa odporúča vykonať zálohu. Problém je spôsobený chybným súborom CPE.bin, ktorý ovplyvňuje komunikáciu s GPS satelitmi. Pri jeho poškodení a následnej aktivácii GPS funkcií dochádza k zlyhaniu systému a zacykleniu zariadenia.
Čo robiť, ak je na prevenciu neskoro? Potom pre vás máme podrobnejší návod v kapitole a Ako problém vyriešiť alebo moje Garmin hodinky nefungujú, prípadne na stránkach Garminu.
Akých hodiniek Garmin sa problém týka?
Problém sa týka väčšiny aktuálnych modelov s GPS funkcionalitou. Spôsob riešenia a jeho dopady sa líšia podľa typu zariadenia.
Modely bez straty dát pri resete
Pri týchto modeloch je možné vykonať opravu cez počítač pomocou aplikácie Garmin Express bez straty používateľských dát. Proces vyžaduje pripojenie k počítaču a prihlásenie do účtu Garmin Connect.
- Outdoorové hodinky (rady D2, Enduro, epix, fenix, Quatix, Tactix)
- Séria Descent Mk3
- Cyklistické počítače Edge
- Hodinky radu Instinct 3
Modely so stratou dát pri resete
- Golfové hodinky Approach
- Hodinky radu Forerunner
- Hodinky vivoactive 4
- Hodinky radu Venu 3 a vivoactive 5
Tieto modely vyžadujú úplný reset zariadenia, ktorý bohužiaľ vedie k strate používateľských nastavení a dát. Po resete je nutné hodinky znovu nastaviť ako nové zariadenie.
Ako problém vyriešiť alebo moje Garmin hodinky nefungujú
Základný postup riešenia publikovaný spoločnosťou Garmin spočíva pri všetkých modeloch v jednoduchom reštartovaní hodiniek a ich synchronizácii s aplikáciou Garmin Express alebo Garmin Express.
- Stlačte a podržte tlačidlo napájania/svetla v intervale 30 – 60 sekúnd, kým sa hodinky nevypnú
- Znovu zapnite zariadenie stlačením tlačidla napájania/svetla
- Ak sa zariadenie normálne spustí, vykonajte synchronizáciu
Čo robiť, ak všeobecný postup nepomohol? Nižšie nájdete všeobecný postup. Garmin na svojom webe publikoval presné postupy pre konkrétne modely.
Pre modely bez straty dát
- Je nutné použiť počítač s aplikáciou Garmin Express
- Postupujte podľa špecifického návodu pre váš model
- Dáta v zariadení zostanú zachované
Pre modely so stratou dát
- Bude vyžadovaný továrenský reset zariadenia
- Postupujte podľa špecifického návodu pre váš model, viď oficiálny postup riešenia od Garminu
- Dôjde k strate uložených dát a nastavenia (viď. sekcia Rozsah straty dát)
Pri všetkých vyššie uvedených modeloch dôjde pri resete k strate dát:
- Nastavenie Garmin Pay (bude nutné znovu spárovať platobné karty)
- Obsah Connect IQ (ciferníky hodiniek, aplikácie, dátové polia)
- Údaje o Body Battery
- Niektoré záznamy o krokoch
- Ovládanie skratiek
- Ovládanie pomocou klávesových skratiek
- Prispôsobené dátové polia
i
Poznámka: Reset zariadenia neovplyvní vaše finančné prostriedky ani platobné karty – iba bude nutné znova nastaviť platobné funkcie v hodinkách.
„Uvedomujeme si závažnosť situácie a nepríjemnosti, ktoré tento problém spôsobuje našim zákazníkom. Preto sme pripravili detailný postup riešenia a poskytujeme plnú podporu všetkým zasiahnutým používateľom,“ uviedla spoločnosť Garmin.
Pre viac informácií môžu používatelia navštíviť špeciálne stránku podpory Garmin alebo kontaktovať zákaznícku podporu.