Samsung Premium Service+ je pokročilá podpora pre mobily a televízory výrobcu

Čo je podpora Samsung Premium Service+?

Samsung Premium Service+ predstavuje ucelené portfólio služieb zákazníckej starostlivosti navrhnuté pre majiteľov najvyšších radov produktov značky Samsung. Jeho hlavným cieľom je poskytnúť používateľom bezstarostnú servisnú skúsenosť založenú na prioritnom vybavovaní požiadaviek. Členovia programu získavajú rýchlejší prístup k technickej podpore, napríklad prostredníctvom zrýchlenej online asistencie na chate, vďaka čomu sa vyhnú zdĺhavému čakaniu.

Ktoré zariadenia sú podporované?

Táto nadštandardná starostlivosť je určená výhradne pre vlajkové a prémiové produkty spoločnosti. V segmente mobilných telefónov sa podpora vzťahuje na aktuálne rady smartfónov Samsung Galaxy S26, teda na modely Galaxy S26, Galaxy S26+ a Galaxy S26 Ultra. Rovnako pokrýva aj ohybné telefóny Galaxy Z Fold7 a Galaxy Z Flip7 / FE.

Program myslí aj na majiteľov televízorov – konkrétne je dostupný pre prémiové modely Micro RGB a televízory s uhlopriečkou 98 palcov a väčšou. Týka sa to modelových radov 100QN80F, 98QN90F, 98QN990F, MRE115MR95F, QE115QN90FT a 98QN90DAT.

Dostupné benefity Samsung Premium Service+

Program Premium Service+ zahŕňa širokú škálu praktických výhod, ktoré uľahčujú používanie aj prípadný servis zariadenia. Väčšina z nich je dostupná nielen pre mobilné telefóny, ale aj pre televízory Samsung:

• Prioritný servis: Po kontaktovaní zákazníckej linky 0800 726 786 alebo cez web samsung.com je možné dohodnúť, aby zákazník u vybraných servisných partnerov a v značkových predajniach odovzdal telefón na opravu prednostne a bez zbytočného zdržiavania. Servis televízorov je možné zabezpečiť priamo u zákazníka doma.
• Prioritná Live chat podpora: Pri riešení požiadaviek týkajúcich sa telefónu alebo televízora sa používatelia Premium Service+ pripájajú k operátorovi rýchlejšie, takže sa vyhnú dlhému čakaniu v poradí a získajú pomoc takmer okamžite.
• Zapožičanie náhradného zariadenia: V prípade záručnej opravy telefónu* alebo televízora, ktorá presiahne 24 hodín, má zákazník nárok na zapožičanie náhradného prístroja (pri TV až do veľkosti 65" **), aby mohol zariadenie ďalej používať.
• Starostlivosť o displej: Majitelia ohybných telefónov radu Galaxy Z môžu počas záručnej lehoty využiť až štyri bezplatné výmeny ochrannej fólie na displeji.
• Asistencia a konzultácie: Služba ponúka odbornú pomoc s prenosom dát do telefónu cez Smart Switch, a to aj z konkurenčného systému iOS, ako aj možnosť osobnej konzultácie s Galaxy konzultantom priamo v predajni.

*Platí iba pre opravy v rámci záruky. Doba opravy musí presiahnuť 24 hodín, aby mohlo byť náhradné zariadenie ponúknuté. Dostupnosť služby závisí od aktuálnej vyťaženosti kapacity daného servisného partnera.
**Dostupnosť služby závisí od aktuálnej vyťaženosti kapacity daného servisného partnera. Platí iba pre opravy v rámci záruky na prémiové TV Micro RGB a televízory s uhlopriečkou 98", 100" a 115".