Alza sa ako každý rok pred Vianocami zameriava na rýchlosť doručenia a pohodlie zákazníkov. Viac ako inokedy práve v predvianočnom období využijú zákazníci službu Do polnoci objednáš, ráno v AlzaBoxe máš a členský program AlzaPlus+. Doručovať darčeky bude spoločnosť aj na Štedrý deň. Navyše svojim zákazníkom ponúka bezplatnú výmenu nevhodných darčekov, a to aj cez AlzaBoxy.
Na zabezpečenie pokojného a bezproblémového vianočného obdobia môžu zákazníci objednávať tovar, ktorý má Alza na sklade, s doručením do Vianoc až do 22. decembra, vrátane. Termín dodania bude prípadne predĺžený v závislosti na vývoji situácie. „Tento termín platí pre možnosti doručenia do AlzaBoxov a do našej predajnej siete. Vďaka vlastnej infraštruktúre doručovania sa nemusíme spoliehať na tretie strany, čo nám umožňuje efektívne plánovať a zaistiť spoľahlivé dodanie aj v tejto výnimočnej dobe,“ upozorňuje PR manažérka firmy Eliška Čeřovská.
Na Alza.sk zákazníci vyriešia vianočné darčeky bez stresu a bez návštev preplnených nákupných centier. Aktuálne je po celom Slovensku k dispozícii na vyzdvihnutie objednávok viac ako 800 AlzaBoxov, ktoré sú otvorené 24 hodín, 7 dní v týždni. Alza však ponúka aj priamy predaj v predajniach, kam môžu prísť zákazníci na posledné nákupy vianočných darčekov aj 24. 12. dopoludnia. Predajná sieť Alza totiž bude otvorená do 12-tej hodiny. „Istotou na naozaj poslednú chvíľu sú elektronické darčekové poukazy, ktoré si zákazník môže kúpiť kedykoľvek, napríklad aj popoludní na Štedrý deň z pohodlia domova,“ hovorí Čeřovská.
Spoločnosť sa vo svojom vlastnom dotazníkovom prieskume pýtala zákazníkov, čo je pre nich rozhodujúci faktor pri nákupe vianočných darčekov, väčšina opýtaných (57 %)1volila ako odpoveď výhodnú cenu produktu. „Rovnako ako každý rok ponúkame atraktívne ceny na naše produkty nielen počas Black Friday, ale aj v ďalších kampaniach s cenovými stimulmi ako sú napríklad Alza dni,“ hovorí marketingová riaditeľka spoločnosti Petra Sadílková a dodáva, že zákazníci na Alza.sk môžu ušetriť aj za doručenie vďaka členskému programu AlzaPlus+, s ktorým iba za 1 euro mesačne pri ročnej platbe získavajú doručenie zadarmo do AlzaBoxov, do predajní a na odberné miesta, a to aj niekoľkokrát denne. Vianočné nákupy tak zvládnu rýchlo, jednoducho a z pohodlia domova. „Vianočné darčeky sa len málokomu podarí nakúpiť naraz, a tak sa doprava zadarmo na každú objednávku môže v sezóne hodiť. Okrem doručenia zadarmo má člen AlzaPlus+ navyše prístup k exkluzívnym zľavám v mobilnej aplikácii. Vďaka tomu ušetrí nielen za doručenie, ale aj za konkrétny tovar,“ vysvetľuje Petra Sadílková.
i
1 Na otázku odpovedalo celkom 1793 respondentov.
Z dotazníkového prieskumu spoločnosti vyplynulo, že zákazníci plánujú ako vianočný darček zaobstarať najmä elektroniku, kozmetiku, knihy alebo hračky. „Hračky sa začínajú vo veľkom nakupovať na začiatku sezóny, vidíme u nich nárast už počas októbra. Ak ide o nejakú ďalšiu typicky vianočnú kategóriu, tak okrem mobilov a malých spotrebičov sa veľmi dobre darí herným konzolám a videohrám, takže záujem o tieto produkty očakávame aj vo vianočnom období. Veľkým hitom budú tento rok aj zberateľské stavebnice LEGO. Zákazníkom sa tak budeme snažiť ponúknuť to, čo si želajú,“ hovorí Eliška Čeřovská a dopĺňa: „Z prieskumu ďalej vyplynulo, že za vianočné darčeky plánuje najviac zákazníkov, 30 % z nich2, minúť viac ako 400 EUR.“.
i
2 Na otázku odpovedalo celkom 2 620 respondentov.
Trafiť sa do vkusu blízkych býva občas ťažké, s tým si ale zákazníci spoločnosti Alza nemusia príliš lámať hlavu. Ak sa im podarí niekoho obdarovať nevhodným darčekom, je možné tovar do 31. 1. 2025 ľahko vymeniť za poukaz, s ktorým na Alza.sk možno zaobstarať niečo iné. Táto ponuka platí na produkty, ktoré sú označené službou Výmena nevhodného darčeka. Služba sa zákazníkom do košíka vloží automaticky a tovar je možné vrátiť v akejkoľvek predajni Alza alebo cez AlzaBoxy.
