• Autor: Jan Vavřík
Pamätáte si časy, keď komunikácia znamenala čakať na list, strážiť si počet SMS alebo počúvať ikonické „uh-oh“ z ICQ? Dnes je všetko oveľa rýchlejšie a väčšina ľudí berie okamžité správy ako samozrejmosť. Aj zavedené komunikačné platformy sa však postupne menia a prispôsobujú novým spôsobom používania. Presne to je aj prípad WhatsAppu. Meta totiž oznámila niekoľko noviniek, ktoré majú aplikáciu rozšíriť o nové možnosti pre firmy, tvorcov obsahu aj marketing. Do služby tak postupne pribudnú reklamy a nové formy monetizácie obsahu. Čo všetko sa chystá a ako sa to dotkne používateľov?
WhatsApp sa nechystá premeniť na klasickú sociálnu sieť, no postupne rozširuje funkcie, ktoré používatelia dobre poznajú napríklad z Instagramu či Facebooku. Meta chce rozvíjať najmä sekciu Aktuality, kde sa zobrazujú statusy a kanály. Podľa oficiálnych informácií používa túto časť aplikácie každý deň približne 1,5 miliardy používateľov, takže ide o priestor, ktorý je z pohľadu firmy logickým miestom pre podobné novinky. Práve tu chce WhatsApp viac prepojiť objavovanie obsahu, komunikáciu so značkami a nové obchodné možnosti.
Najväčšou novinkou je zavedenie reklám v statusoch. Tie sa majú zobrazovať medzi jednotlivými príspevkami podobne, ako dnes fungujú reklamy medzi príbehmi na Instagrame alebo Facebooku.
Meta zároveň uvádza, že reklamy zostanú oddelené od súkromnej komunikácie. Neobjavia sa teda v osobných chatoch ani v skupinových konverzáciách. Ak niekto používa WhatsApp najmä na písanie správ, volania alebo skupinové dohovory, jeho bežné používanie aplikácie sa podľa firmy zásadne nezmení.
Ďalšou novinkou sú propagované kanály. Tvorcovia obsahu, médiá alebo firmy si budú môcť zaplatiť za lepšiu viditeľnosť svojho kanála v adresári WhatsApp. Cieľom je uľahčiť používateľom objavovanie nových kanálov a zároveň ponúknuť správcom ďalšiu cestu, ako osloviť širšie publikum.
Kanály tak získavajú výrazne dôležitejšiu úlohu než doteraz. Z pôvodne doplnkovej funkcie sa postupne stáva nástroj, ktorý môže slúžiť na informovanie sledujúcich, budovanie komunity aj marketingovú komunikáciu.
i
Krátka história WhatsAppu
WhatsApp vznikol v roku 2009 a založili ho Jan Koum a Brian Acton, dvaja bývalí zamestnanci Yahoo. Aplikácia si rýchlo získala popularitu vďaka jednoduchosti, rýchlosti a tomu, že dlhé roky fungovala bez reklám. V roku 2014 ju kúpil Facebook, dnes spoločnosť Meta, za približne 19 miliárd dolárov. Postupne pribudli hlasové a videohovory, skupinové chaty, komunity aj kanály, no povesť jednoduchého messengera si WhatsApp držal mnoho rokov.
WhatsApp zároveň zavádza platené odbery kanálov. Niektoré kanály tak budú môcť ponúknuť exkluzívny obsah iba predplatiteľom. Používatelia si tak budú môcť zaplatiť prístup k vybraným aktualizáciám alebo ďalšiemu obsahu, ktorý nebude dostupný bežným sledujúcim.
Pre tvorcov, médiá či organizácie ide o nový spôsob monetizácie. Pre samotný WhatsApp je to ďalší krok k tomu, aby sa kanály stali plnohodnotnou súčasťou platformy, a nie len vedľajšou funkciou.
Zavedenie reklám prirodzene otvára otázku súkromia. Meta preto zdôrazňuje, že obsah súkromných správ, hovory ani skupinové konverzácie nebudú využívané na zacielenie reklám. Tieto časti WhatsAppu navyše zostávajú chránené end-to-end šifrovaním.
Z pohľadu bežného používateľa je dôležité aj to, že posielanie správ, hlasové hovory a videohovory zostávajú zadarmo. Všetky novinky sa teda sústredia najmä do sekcie Aktuality a nemenia základný princíp služby, vďaka ktorému je WhatsApp stále jedným z najpoužívanejších komunikačných nástrojov na svete.
WhatsApp čaká jedna z najväčších premien za posledné roky. Základ aplikácie zostane rovnaký, no vedľa neho postupne vzniká nová vrstva zameraná na objavovanie obsahu, marketing a podporu tvorcov. Hlavné zmeny zhŕňame do nasledujúcich bodov:
