Tieto podmienky upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami zmluvy o poskytovaní služby „Možnosť vrátiť tovar do 60 dni“ (ďalej len „služba“), kedy na jednej strane je spoločnosť Alza.sk s. r. o., IČO: 36 562 939, DIČ: 2021863811, so sídlom Sliačska 1D, 831 02 Bratislava - mestská časť Nové Mesto, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 35889/B, ako poskytovateľ (ďalej len „poskytovateľ“) a na strane druhej je objednávateľ (ďalej len „objednávateľ“), pričom tieto podmienky sa uplatnia na všetky transakcie týkajúce sa tejto služby.
Zmluva o poskytovaní služby je uzavretá vtedy, keď objednávateľ spolu s vybraným výrobkom, ponúkaným poskytovateľom na ním prevádzkovaných e-shopoch, potvrdí v tzv. košíku aj službu a poskytovateľ mu vystaví faktúru.
Poskytovateľ zaručuje objednávateľovi, že mu umožní vrátenie výrobku bez udania dôvodu do do 60 dni od kúpy, a to za podmienok uvedených nižšie, ak o toto vrátenie objednávateľ požiada, tzn. využije službu, v lehote stanovenej nižšie.
Poskytovateľ je povinný poskytnúť službu, teda poskytnúť objednávateľovi možnosť vrátenia zakúpeného výrobku bez udania dôvodu v lehote pozri nižšie, iba ak:
V prípade, že objednávateľ splní podmienky, za ktorých môže službu využívať, bude mu vrátená celá cena výrobku formou dobropisu podľa bodu 5. týchto podmienok. V prípade, že objednávateľ uplatní službu a požiada o vrátenie výrobku v stave zlý alebo znehodnotený, potom objednávateľovi bude ponúknutý iba spätný odber za zníženú cenu poukazu podľa bodu 5. týchto podmienok , prípadne za 0, - € a prevzatie tovaru do ekologickej likvidácie.
Definície stavov výrobkov, ktorých sa služba týka
Dobrý
Zlý
Znehodnotené
V prípade, že je objednávateľom spotrebiteľ, má právo od zmluvy na poskytovanie služby odstúpiť v zmysle zákona č. 102/2014 Sb., O ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru, alebo poskytovaní služieb, ale v takom prípade musí vydať aj všetky bezdôvodné obohatenia späť poskytovateľovi najneskôr v momente odstúpenia.
Objednávateľ si je vedomí toho a súhlasí, že v prípade ak si zakúpi akýkoľvek tovar s možnosťou odloženej splatnosti kúpnej ceny, ktorú poskytovateľ ponúka a zároveň s týmto tovarom si zakúpi aj túto službu, tak v prípade predčasného ukončenia kúpnej zmluvy na tovar pred úplným splatením kúpnej ceny, nie je poskytovateľ povinný vrátiť objednávateľovi kúpnu cenu za túto službu. Toto obmedzenie samozrejme nemá vplyv na zákonné práva spotrebiteľa.
V prípade, kedy objednávateľ splní všetky podmienky poskytovateľa služby pre vrátenie výrobku, poskytovateľ vráti bez zbytočného odkladu po splnení podmienok služby objednávateľovi kúpnu cenu výrobku vo forme dobropisu.
Platnosť a účinnosť nadobúdajú podmienky 04. 09. 2023, pričom špecifikácia tejto služby je k dispozícii ako v sídle spoločnosti poskytovateľa, tak na webových stránkach ním prevádzkovaných e-shopov.