Poistenie proti
krádeži

Často kladené otázky

• Ako môžem nahlásiť krádež poisteného zariadenia?

  Krádež nahláste na 02 / 571 018 05 alebo e-mailom na [email protected].

  Pred oznámením krádeže si pripravte:

  • - číslo nákupného dokladu,
  • - SN poškodeného výrobku,
  • - presný opis situácie, počas ktorej k odcudzeniu výrobku došlo.

  
  

  Ďalej si nachystajte dokumenty od Polície, a to:

  • - Uznesenie o odložení prípadu,
  • - Úradný záznam (ten môže byť aj pod názvom Protokol, Výpoveď alebo Nahlásenie),
  • - Potvrdenie o blokácii IMEI (pokiaľ ide o 3G/4G/5G zariadenie).

  
  

  Operátor si od vás vyššie uvedené informácie poznamená a oznámi Vám číslo, pod ktorým bude škoda evidovaná. Poškodený výrobok bez zbytočného odkladu osobne prineste na akúkoľvek našu predajňu.

• Ako dlho trvá vybavenie poistnej udalosti?

  Vyriešenie vášho nároku vyplývajúceho z poistenia proti krádeži je veľmi rýchle: garantujeme 3 pracovné dni od dodania všetkých potrebných dokumentov od Polície.

• Aká je výška spoluúčasti?

  Vaša spoluúčasť v prípade poistenia proti krádeži je 0 %.

• Pred čím služba chráni?

  Poistenie proti odcudzeniu vás chráni pred:

  • - krádežou veci, ktorú máte priamo pri sebe, napr. vreckárstvo (vrátane krádeže prostej, t. j. bez prekonania prekážok),
  • - lúpežou veci,
  • - krádežou veci pri vlámaní do bytu/objektu určeného k stálemu bývaniu, chaty či chalupy.
• Môžem sa poistiť proti krádeži aj spätne?

  Áno, poistenie proti krádeži možno zakúpiť spätne do 3 dní od vyzdvihnutia/dodania.

• Ako sa líši Poistenie proti krádeži a Poistenie proti rozbitiu a krádeži?

  Poistenie proti krádeži Vás chráni výlučne voči krádeži a lúpeži, nepokrýva mechanické poškodenie vzniknuté napríklad z pádu či poliatia.

  V prípade Poistenia proti krádeži činí spoluúčasť 0 % a poistná udalosť je vybavená do 3 pracovných dní od dodania potrebných dokumentov. Oproti tomu spoluúčasť pri Poistení proti rozbitiu a krádeži je 10 % z kúpnej ceny a lehota na vybavenie je až 90 dní.

• Kde nájdem staršie podmienky poistenia?

  Podmínky platné od 1. 8. 2020 do 28. 2. 2023

  Podmínky platné od 1. 9. 2020 do 31. 7. 2021
• Čo môžem robiť v prípade nesúhlasu s vybavením poistnej udalosti?

  V prípade nesúhlasu s vybavením Vašej poistnej udalosti Vám odporúčame sa obrátiť na samostatného likvidátora poistných udalostí RG Consulting s.r.o. na emailovú adresu [email protected]. Obratom obdržíte správu o spustení vyšetrovania reklamácie. To môže trvať až 30 dní, podľa vyťaženosti a zložitosti prípadu.