Čo je Packeta?
Jednoduché sledovanie zásielky
Dodanie do dvoch dní na viac ako 3 000 pobočiek v SR
Vyzdvihnutie tovaru kýmkoľvek len pomocou zaslaného hesla
Možnosť rozbalenia zásielky pri prevzatí
Uschovanie objednávky na pobočke až po dobu 21 dní
Doručenie na ktorúkoľvek pobočku len za 2,99 €
Sledovanie zásielky
- Sledovanie zásielky na webe (v budúcnosti aj na telefónoch s Androidom aj iOS)
- Zaslanie e-mailu s trasovacím číslom ihneď po odovzdaní tovaru dopravcovi
- Predĺženie úschovy, správa zásielky aj heslo na vyzdvihnutie – všetko v aplikácii
Ako funguje Packeta
Packeta predstavuje moderný a zákaznícky veľmi pohodlný spôsob dopravy objednaného tovaru. Ten je založený na širokej sieti výdajných miest. Packeta pobočky priamo neprevádzkuje, sú nimi spravidla lokálne prevádzkarne najrôznejších druhov, výdajné miesto preto môžete nájsť na svojej najbližšej čerpacej stanici, v samoobsluhe, papiernictve, čistiarni odevov, reštaurácii, kopírovacom centre alebo napríklad parfumérii.
Vďaka tomuto systému disponuje Packeta viac ako 3 000 výdajnými miestami na území Slovenskej republiky, a to ako v mestských, tak vo vidieckych oblastiach, kam doručuje lacno do dvoch dní. Navyše poskytuje modernú službu sledovania zásielok, vždy teda viete, kde sa váš balíček nachádza a kedy doputuje až k vám.
Packeta sa snaží byť lepšou alternatívou tradičných zásielkových služieb, s ktorými bojuje hlavne pohodlím pri doručovaní. Na zazvonenie dopravcu nemusíte čakať doma, balíček si objednáte k najbližšiemu partnerovi Packety, u ktorého na vás počká 7 dní. Ak si ho nemôžete v tejto lehote vyzdvihnúť, na webe máte možnosť úschovy zadarmo predĺžiť až na tri týždne.
Viac ako 3 000 výdajných miest v SR
Otázky a odpovede
Aké rozmery a hmotnosť môže balík do Packety mať?
Packeta je služba zameraná najmä na doručovanie menších a ľahších balíkov. Skvele poslúži pri objednávkach mobilných telefónov, fotoaparátov, počítačových komponentov a mnohých ďalších produktov.
Rozmery štandardnej zásielky:
- Maximálna hmotnosť zásielky: 5 kg
- Maximálny rozmer jednej strany zásielky: 70 cm
- Maximálny súčet rozmerov všetkých troch strán zásielky: 120 cm (napr. zásielka s rozmermi 50 × 40 × 30 cm)
- Minimálne rozmery: 10 × 7 × 1 cm
Ako cenná môže byť objednávka do Packety?
Doručenie do Packety je určené objednávkam do 1 100 €.
Koľko stojí doručenie do Packety?
Doručenie štandardného balíka stojí s využitím Packety 2,4 €.
Ak vás táto informácia neuspokojuje, má pre vás na webe Packeta cenník.
Za ako dlho bude moja objednávka na výdajnom mieste Packety?
Do Packety je možné tovar doručiť do dvoch dní.
Ako dlho na mňa balík v Packete počká?
V Packete je štandardná doba úschovy 7 dní. Ak vopred viete, že si zásielku nestihnete vyzdvihnúť, môžete si úschovu pred uplynutím pôvodnej 7 dňovej lehoty predĺžiť na 21 dní.
Môžem tovar zaplatiť až na výdajnom mieste Packety? A ako?
Áno, okrem štandardnej platby vopred môžete s využitím Packety platiť aj formou dobierky na výdajnom mieste. Jej maximálna cena je 1 100 €. Môžete ju spravidla uhradiť hotovosťou aj kartou.
Ako prebieha vyzdvihnutie zásielky v Packete?
- O odovzdaní zásielky Packetou na prepravu budete informovaní e-mailom s trasovacím číslom, vďaka ktorému budete môcť zásielku sledovať.
- Vo chvíli, keď zásielka dorazí na vami zvolenú pobočku Packety, obdržíte prostredníctvom SMS či e-mailom (prípadne ho nájdete aj v aplikácii, ktorá bude pravdepodobne časom dostupná aj pre slovenských zákazníkov) heslo pre vydanie zásielky. Pokiaľ si nestíhate tovar vyzdvihnúť v priebehu 7 dní, môžete pomocou odpovede Sledovanie zásielky lehotu predĺžiť až na 21 dní.
- Heslo použite na pobočke Packety, na jeho základe vám bude zásielka vydaná. Vyzdvihnutím môžete poveriť aj inú osobu, stačí jej toto heslo odovzdať, je totiž jediným nutným dokladom práva na zásielku. V Packete od vás nechcú občiansky ani iný preukaz.
Kde nájdem výdajné miesta Packety?
Prehľad pobočiek Packety nájdete v mape vyššie a potom tiež na mape, ktorá sa vám zobrazí, ak vyberiete Packetu ako spôsob dopravy pri nákupe.
Zoznam všetkých pobočiek nájdete na webe Packety, možno ich vyhľadávať podľa krajín, krajov a miest. Tie najväčšie nájdete nižšie:
Kde nájdem kontakt na Packetu?
Ak máte otázky k svojej zásielke, ktorá je už v preprave Packety, môžete sa pozrieť, či vám ich nezodpovie služba Sledovanie zásielky opísaná vyššie.
Ak aj napriek tomu potrebujete poradiť, zákaznícky servis Packety kontaktujte jedným z nasledujúcich spôsobov, k dispozícii je vám od pondelka od piatku od 9:00 do 18:00.
- E-mail: [email protected]
- Telefón: +421 221 201 135