Získajte prehľad o požiadavkách a potrebách vašich zákazníkov s kancelárskym softvérom Getmore HelpDesk a správa požiadaviek. Sústreďte všetky požiadavky vašich zákazníkov na jednom mieste a nezmeškajte termín plnenia žiadnej z nich. Zbierajte požiadavky efektívne na internete a informujte riešiteľa o pridelení požiadavky anadriadených pracovníkov a zákazníka o priebehu riešenia.
Ľahko vždy nájdete to, čo hľadáte – všetky požiadavky možno triediť a filtrovať podľa najrôznejších kritérií, napríklad typu, priority, zákazníka a prideleného riešiteľa. K dispozícii sú v Getmore HelpDesk a správa požiadaviek intuitívne nástroje pre správu databázy požiadaviek, napríklad hromadné operácie označenia požiadaviekako vybavených.
Požiadavky do systému Getmore Helpdesk sa zbierajú jednoduchým vzájomným formulárom, ktorý prevedie zákazníka zadaním potrebných údajov. Zber požiadaviek sa teda deje na jednom mieste z každého zariadenia s prístupom na internet (počítač, tablet, telefón). Navyše dodávateľ na požiadanie môže upraviť a rozšíriť zadávané informáciepodľa vašich špecifík.
Zvolený riešiteľ je systémom Getmore HelpDesk a správa požiadaviek automaticky informovaný emailom o vzniku novej požiadavky, ktorá mu bola pridelená na vybavenie. Nadriadení pracovníci potom dostávajú súhrnné emaily s informáciami o pridelených požiadavkách a plnení termínov či vyťaženosti pracovníkov. Navyše ajzákazník môže byť priebežne informovaný o priebehu práce na plnení jeho požiadavky.
Aplikácia Getmore podporuje tieto prehliadače:
Google Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge, Firefox
Ďalšie možné prehliadače bez plnej garancie:
Apple Safari
Podporované zariadenia pre prácu s aplikáciou Getmore:
PC aj mobilné zariadenia (primárne tablet, sekundárne inteligentný telefón)
Cena licencie je uvedená pre jedného používateľa. Celkový počet používateľov na organizáciu nie je obmedzený.Aplikáciu nie je potrebné inštalovať. Ide o webovú aplikáciu, do ktorejvám budú zaslané prístupové údaje platné po dobu vášho predplatného.
| Kód: | SWGM0006 |
| Produktové číslo: | GMS-08-1358 |