Na tejto stránke nájdete otázky týkajúce sa XtendLan OKO 4 Tuya, na ktoré sa pýtajú zákazníci najčastejšie (často nazývané ako FAQ). Pokiaľ teda kúpu produktu XtendLan OKO 4 Tuya ešte len zvažujete, môžete si prečítať nižšie uvedené diskusie alebo pridať do diskusného fóra k XtendLan OKO 4 Tuya vašu vlastnú otázku. Na otázky odpovedajú naši vyškolení špecialisti.
Dobrý den.Kameru mám již delší dobu a chtěl jsem se zeptat,proč kamera čas od času spadne do offline režimu.Většinou se zpátly sama restartuje a funguje.Ale občas je potřeba vypnout napájení.A prosím,kam se vkládá SD karta? Nějak jsem nenašel,kam by vložit šla.Děkuji
06. 05. 2022
Dobrý den.Kameru mám již delší dobu a chtěl jsem se zeptat,proč kamera čas od času spadne do offline režimu.Většinou se zpátly sama restartuje a funguje.Ale občas je potřeba vypnout napájení.A prosím,kam se vkládá SD karta? Nějak jsem nenašel,kam by vložit šla.Děkuji
Ondřej Schönfeld26. 04. 2022
Karta se vkládá jakoby zespod zezadu. Jsou tam dvířka na dva šroubky. Pozor ať Vám nevypadne těsnění.
26. 04. 2022
Super. Děkuji za info. To mě nenapadlo sundat kryt.
15. 04. 2022
Dobrý den, umožňuje kamera odeslání záznamu z události ve formě video souboru na email, nebo ukládání těchto záznamů na nějaký bezplatný cloud? Nerad bych v případě krádeže kamery (tedy i SD karty) přišel o záznam z události.
Martin Šimon10. 09. 2022
Dobrý den, kameru jsme tedy zakoupili, cloud zaplatili, ale nahrávání nefunguje jak má. Nahrávají se jen náhodné úryvky když kamera zaznamená bližší pohyb, ale se zpožděním cca 30s. zastavím před bránou, vylezu z auta, otevřu bránu, vrátím se k aut, zajedu dovnitř, vystoupím cca 2 m od kamery a v tu chvíli se spustí záznam. Celou tu dobu před tím nic, i když kamera celý řtento proces přímo vidí a je namířena přímo tak aby to zaznamenala. Takže otázka zní, kde je chyba, proč se nenahrává nepřetržitě popř kde se to dá zapnout a proč kamera začne při pohybu nahrávat se zpožděním? pokud půjdu těch 10 metru ke kaměře, projdu, tak se to nenahraje, nahraje se to až potom, kdy už ve směru kamery nic není? Mám reklamovat kameru, nebo se to dá nějak vyřešit a přenastavit? Změna citlivosti, nastavení detekce člověka a pod v menu nefunguje. moc děkuji.
06. 05. 2022
Dobrý den,
Děkuji za dotaz. Na e-mail kamera bohužel neumožňuje zasílat soubory. Jedná se o omezení velikosti zaslaného souboru na e-mail. V aplikaci je možné si zaplatit formu cloudového uložiště. Cloudové uložiště je však placené. Jedná se tedy o cloudovou kameru. V případě, že potřebujete mít zálohu z SD karty, volili bychom něco ze sortimentu Imou nebo Dahua. Dahua umí ukládání na NAS nebo rekordér s HDD. Imou na rekordér s HDD. Dahua kamery mají vlastní webové rozhraní a větší možnosti nastavení.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy,
10. 04. 2022
Dobrý deň, máme kameru IP kamera XtendLan OKO 4 Tuya, dá sa pridať do aplikacie Tuya smart aj na viacerých mobiloch? zatiaľ ju mame len na jednom a chceli by sme ešte na jeden ale nechce sa nijak pripojit.
04. 06. 2022
Dobrý den,
kameru si přidejte pod svým Tuya Smart účtem. Pokud na dalším mobilním zařízením si nainstalujete Tuya Smart aplikaci a přihlásíte se pod svým účtem, tak se vám veškeré zařízení automaticky objeví. Pokud, ale chcete kameru přidat do mobilního zařízení s Tuya Smart aplikací, ale jiného uživatelského účtu, tak stačí pod svým účtem v nastavení kamery dát sdílet a vyplníte uživatelský účet jiného uživatele.
Pro více informací nás můžete kontaktovat na emailu [email protected] nebo telefonu +420 281 040 540
S pozdravem
ASM
11. 04. 2022
Dobrý deň,
skúste si na druhom mobile, urobiť nový účet v aplikácii.
Prajem Vám pekný deň
21. 03. 2022
Dobrý den,
chtěl bych zobrazit video stream kamery v android smart tv. Aplikaci tuya jsem ale v android obchodě nenašel. Nepotřebuji k propojení s televizí nějaké další zařízení?
23. 03. 2022
Dobrý den,
děkujeme za Váš dotaz.
S tímto prosím na technickou podporu dodavatele. Bohužel nevím, jak to je kompatibilní s TV.: na emailu [email protected] nebo na lince 281 040 540
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
10. 03. 2022
Dobrý den, nedaří se mi přidat zařízení k účtu v aplikaci Tuya smart. Po kliknutí na tlačítko "Přidat zařízení" se objeví hláška o nutnosti frekvence 2,4GHz, tedy předpokládám, že kamera nevidí moji wifi síť, nebo aplikace nevidí kameru. Je možné, že je na konfigurována k jinému účtu, kameru jsem kupoval jako rozbalené zboží.
15. 03. 2022
Dobrý den,
budete si musie´t prestavi´t frekvenciu na routeri na 2,4 GHz
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Miroslav Turza05. 03. 2022
dobry den,mam otazku na XtendLan OKO 4 Tuya. kamera je zapojena, je pod pristreskom, ale aj tak je vacsinou offline ako online. co sa tyka nahravania, tak tiez byvaju problemi, nahrava od polnoci noveho kalendarneho dna do cca 7-8ej rana, ako kedy. potom dlho dlho nic, semtam svetly zablesk a nataca a takto to ide cely den. medzi tym je ale caso offline. pristup wifi signalu ma od seba cca 1 meter,jedine co ich deli, je okno-dvojsklo.
27. 04. 2022
Dobrý den,
děkuji za Váš dotaz.
Tento problém je jednoduše řešitelný updatem FW.
Postup instalace FW pro OKO 4.
1. Použijte čistou SD kartu.
2. Rozbalte obsah .rar souboru na SD kartu. Soubory nesmí být v žádné složce.
3. Vložte SD kartu do kamery a zapněte kameru.
5. Kamera začne mluvit cizím jazykem, počkejte až promluví cizím jazykem podruhé v odstupu několika minut.
6. Následně vyjměte SD kartu.
7. Kamera se restartuje a uslyšíte "wait for wifi configure". Pokud ne, tak resetujte kameru tlačítkem do defaultu.
8. Následně si nastavte kameru.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
02. 12. 2022
Mám stejný problém,po pár hodinách je offline,i když je zapojená. Kde získat ten rar soubor na updat prosím?
03. 03. 2022
Dobrý den,
mám o vás tuto kameru jako rozbalené zboží. Problém je, že předchozí majitel ji na svém účtu přihlásil a já ji nemohu použít na svém, právě proto že už je registrovaná jinde.
Chtěl bych vás poprosit o pomoc s vyřešením problému.
04. 03. 2022
Děkuji za Váš dotaz - v tomto případě Vás prosíme o kontakt na naší e-mailové adrese [email protected] s uvedením čísla konkrétní objednávky, kolegové se Vám následně pokusí pomoci.
Omlouváme se za vzniklé nepříjemnosti.
02. 02. 2022
Je možné se ke kameře připojit i z jiné sítě? Měla by fungovat kilometry od domu.
03. 02. 2022
Dobrý den,
Měla by jít ovládat na dálku pomocí aplikace a taky Vám budou chodit upozornění do mobilu.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Michal michalik18. 04. 2022
ani za boha nemůžu prijit na to jak sledovat vzdalene jen na vlastni siti mi to funguje
04. 06. 2022
Dobrý den,
kamera je cloudové zařízení. Díky aplikaci Tuya Smart ji můžete sledovat a spravovat kdekoliv na světě.
Je také možné, že máte starší FW. Pokud máte FW nižšího čísla než 1.055, tak vám ho na vaši žádost můžeme poskytnout. Přidává nové funkce a opravuje drobné chyby a nedostatky.
Pokud problém přetrvává, tak nás neváhejte kontaktovat na emailu [email protected] nebo telefonu 281 040 540
S pozdravem
ASM
My, spoločnosť Alza.cz a.s., IČO 27082440, používame súbory cookies na zaistenie funkčnosti webu a s vaším súhlasom o. i. aj na personalizáciu obsahu našich webových stránok. Kliknutím na tlačidlo „Rozumiem“ súhlasíte s využívaním cookies a predaním údajov o správaní na webe na zobrazenie cielenej reklamy na sociálnych sieťach a reklamných sieťach na ďalších weboch.