Na tejto stránke nájdete otázky týkajúce sa TREZOR One Black, na ktoré sa pýtajú zákazníci najčastejšie (často nazývané ako FAQ). Pokiaľ teda kúpu produktu TREZOR One Black ešte len zvažujete, môžete si prečítať nižšie uvedené diskusie alebo pridať do diskusného fóra k TREZOR One Black vašu vlastnú otázku. Na otázky odpovedajú naši vyškolení špecialisti.
Dobrý den, je možné do Trezoru importovat existující peněženku s cryptem (aktuálně používám Atomic Wallet) nebo je nutné crypto z původní peněženky poslat na novou adresu a zaplatit tak poplatek? Děkuji.
27. 01. 2024
Dobrý den,
pokud chcete přenést své kryptoměny z Atomic Wallet do Trezoru One, budete muset provést transakci, která může zahrnovat poplatek. Trezor One nepodporuje přímý import privátních klíčů z jiných peněženek
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
03. 01. 2024
Dobrý den,
pokud máte z Atomic wallet seed, tak ho můžete importovat do Trezoru, nicméně toto důrazně nedoporučujeme z prostého důvodu - seed z Atomic wallet není bezpečný a pokud by došlo k hacku této služby, mohl byste o vše přijít. Doporučujeme tedy vytvořit si novou peněženku zálohovanou novým recovery seedem (generovaným bezpečně offline Vaším Trezorem) a všechny prostředky poté z Atomic wallet přesunout standardní transakcí. Za ten klid zaplacení poplatku za transakci rozhodně stojí.
Trezor team
24. 12. 2023
Zdravím již tak 2 roky sem trezor nepripojil k notebooku a teď sem to chtěl zkusit a nefunguje normálně se rozsvítí ale nejčtenějších ho notebook nevíte proč dekuji Marek
marek winter24. 12. 2023
Už mi to jde rozjel sem to na macu
10. 08. 2023
Dobrý den, v recenzích jsem našel,že končí podpora password manageru. Je to pravda? Lze takto používat? Děkuji
11. 08. 2023
Dobrý den,
potvrzuji, že Trezor Password Manager již nelze použít, více informací naleznete v tomto článku: Odkaz do neznáma
S pozdravem,
Trezor team
27. 04. 2023
Dobrý den , chtěl bych se zeptat podporuje to i Vechain ?
27. 04. 2023
Dobrý den,
VeChain (VET) is so-called EVM (Ethereum Virtual Machine). It is supported in Trezor devices, however it is not natively supported in Trezor Suite. To be able to display and manage VET you need to use a 3rd party application that supports Trezor devices and VeChain network. You can use for example MetaMask.
You can find how to connect your Trezor to MetaMask here: Odkaz do neznáma
You need to add ETH address that you want to use as receiving address for VET.
In the next step, you need to add the VeChain network to MetaMask. Please visit Odkaz do neznáma (make sure to use this link, there are several scam links on the web), find "VeChain", and select "Add to MetaMask" then "Approve" and "Switch network".
You can also find the process (with a different network though) in this video: Odkaz do neznáma
S pozdravem,
Trezor team
25. 04. 2023
Zdravím,
Na str. nižšie ju majú za 58E, a vy deklarujete že pokiaľ niektorý eshop predáva tovar za nižšiu cenu, znížite cenu na rovnakú úroveň... Platí to?
Odkaz do neznáma
Pokiaľ nie, na ďalšej str. (nižšie) odkazujú, že ju predávate za 59E... Hádam že to tiež zrejme neplatí, však
Odkaz do neznáma
26. 04. 2023
Dobrý den,
děkujeme za Váš dotaz.
Garance je možná pouze k vybrané relevantní konkurenci, kterou naleznete po kliknutí na tlačítko garance nejlepší ceny přímo u produktu.
Více informací naleznete zde: https://www.alza.sk/garancia-vyhodnej-ceny
S pozdravem
22. 03. 2023
Dobrý den, nahraji na tento trezor i ETH ze směnárny Change invest ? Děkuji za odpověď
26. 03. 2023
Dobrý den,
ano, v Trezoru lze držet privátní klíče k ETH adresám. Více informací o podporovaných kryptoměnách naleznete v tomto videu: Odkaz do neznáma
27. 02. 2023
Je možné používať dva tieto trezory na jednom PC ?
02. 03. 2023
Dobrý den,
mohu potvrdit, že je možné používat dva a více Trezorů na jednom PC. Je také možné používat více Trezorů v aplikaci Trezor Suite najednou.
S pozdravem,
Trezor team
Pechanec Luděk08. 01. 2023
Dobrý den,
cca před 1,5 rokem jsem si pořídil produkt "Trezor Model T". Dlouho jsem jej nepoužil a teˇ, když jsem se chtěl podívat na svou měnu, zjistil jsem, že si nepamatuji svůj PIN kód. Prosím, jak si mohu obnovit svůj PIN? (neumím anglicky)
Mockrát děkuji
09. 01. 2023
Dobrý den,
pokud jste zapomněl PIN, bude nutné Trezor vyresetovat a obnovit peněženku pomocí Vašeho recovery seedu (12 slov, které Vám Trezor vygeneroval při prvním spuštění a inicializaci zařízení). Postup, jak tento proces provést je patrný z následujícího videa: Odkaz do neznáma
U youtube vida si můžete zapnout titulky a zvolit automatický překlad do češtiny.
S pozdravem
Trezor team
11. 08. 2022
Dobrý den, koupil jsem si Trezor a zatím všechno proběhlo v pořádku, jak vytvoření adresy, převodu BTC od jiných obchodníků, odeslání BTC. en atd.
Do soby než jsem si koupil poukázky od Alzy na krypto, v celkové hodnotě 2000Kč. Prošel jsem procesem registrace kuponu na HD Crypto s připojeným trezorem na trezorem vygenerovanou adresu. čekal jsem pár dní a pořád nic na trezor nepřišlo, tak jsem se začal ptát, co se děje. Z HD mi poslali výpis z transakce a tam bylo vše v pořádku.
Ve stejnou dobu jsem na stejnou adresu (kterou jsem si zkopíroval) odeslal z CoinBanky dalších 30000Kč a ty taky na trezor nikdy nepřišly.
Vyjel jde asi tedy na blockchainu historii adresy, a obě transakce jsou tam zapsány. Jen se tahle adresa/peněženka nezobrazuje na mém trezoru, jakoby zmizela.
Má otázka je, jak se k těm BTC z té adresy můžu dodat? Zkoušel jsem obnovit celý trezor pomocí seedu a bohužel se zobrazí jen jedna, jiná adresa, ale ne ta, na kterou jsem poslal prostředky.
14. 08. 2022
Dobrý den,
poprosím Vás o přímé kontaktování Trezor podpory. Tiket s naší podporou můžete otevřít pomocí tohoto odkazu: Odkaz do neznáma
S pozdravem,
Trezor team
07. 07. 2022
Zdravím, asi jsem si trezor omylem zamknul(lock) a teď nevím jak ho odemknout. Mám si koupit nový trezor nebo se dá odemknout tento? Všechny údaje k odemknutí mám napsané, ...
model mam trezor one. Díky předem
27. 11. 2022
Zdravim nejspíše to jsem opravdu omylem zmáčkl lock device nicméně trezor se nechce odemknout
08. 07. 2022
Dobrý den,
v případě, že jste svůj Trezor uzamkl přidržením levého tlačítka (lock device), odemknete ho opět stisknutím jakéhokoli tlačítka. V případě, že máte jiný problém, prosím kontaktujte přímo naši zákaznickou podporu na Odkaz do neznáma
S pozdravem,
Trezor Team
My, spoločnosť Alza.cz a.s., IČO 27082440, používame súbory cookies na zaistenie funkčnosti webu a s vaším súhlasom o. i. aj na personalizáciu obsahu našich webových stránok. Kliknutím na tlačidlo „Rozumiem“ súhlasíte s využívaním cookies a predaním údajov o správaní na webe na zobrazenie cielenej reklamy na sociálnych sieťach a reklamných sieťach na ďalších weboch.