Dobrý den, děkujeme za vloženou důvěru ve značku TESLA.
Vyzkoušejte připojení dle našeho video návodu:
Odkaz do neznáma
Zkontrolujte, že při párování máte zapnuté Bluetooth a Polohu (některé telefony toto potřebují pro správné vyhledání při párování). Dále zkontrolujte, že vaše domácí Wifi síť je pouze na 2,4GHz. Jestliže váš router vysílá i 5GHz síť se stejným názvem, může to být problém při párování, jelikož ji vysavač nepodporuje a následně se s telefonem "nevidí". Řešením je poté změnit název 5GHz sítě nebo ji dočasně pro proces párování vypnout. Případně kontaktujte vašeho poskytovatele internetu, který vám s tím pomůže.
Jestliže žádný z výše uvedených kroků nefunguje, prosíme, nahrajte ideálně video (nebo snímky obrazovky z telefonu z jednotlivých kroků) a zašlete nám jej na
[email protected]. Video je nejlepší nahrát např. na uloz.to nebo uschovna.cz a poslat nám jen odkaz, větší objemné emaily k nám nemusí dorazit.