Na tejto stránke nájdete otázky týkajúce sa Seagate Constellation ES.3 2000GB, na ktoré sa pýtajú zákazníci najčastejšie (často nazývané ako FAQ). Pokiaľ teda kúpu produktu Seagate Constellation ES.3 2000GB ešte len zvažujete, môžete si prečítať nižšie uvedené diskusie alebo pridať do diskusného fóra k Seagate Constellation ES.3 2000GB vašu vlastnú otázku. Na otázky odpovedajú naši vyškolení špecialisti.
Zakoupil jsem tyto 2 disky Seagate Constellation ES.3, s tím, že mají 5 let záruku, včetně této záruky výrobcem. K mému velkému překvapení však výrobce (po registraci sériových čísel a produktových čísel) uvádí záruku u jednoho disku necelé 2 roky, u druhého necelých 5 let. Když jsem šel do reklamačního formuláře alza, tak jediná možná reklamace je přes výrobce. Tam jsou ovšem výše uvedené záruční doby. Jak mám postupovat pro výměnu disků (byly rozbaleny)? Jak je vůbec možné, že taková situace vznikla?
05. 12. 2016
Dobrý den,
za způsobené komplikace se velmi omlouváme, záruku 5let Vám držíme my Alza.cz, pro reklamaci je třeba postupovat dle navodu níže.
Reklamaci můžete uplatnit na jakékoliv naší pobočce, nebo zaslat na adresu: Alza.cz, Do Čertous 2658/1, Hala H2, Praha 9 - Horní Počernice, 193 00.
Pokud využijete podání reklamace osobně na pobočce, vezměte si s sebou reklamovaný výrobek, číslo dokladu o koupi nebo objednávky a příslušenství k reklamovanému výrobku.
Pro uplatnění reklamace zasláním na naší adresu je zapotřebí následující:
dodat kompletní vadné zboží pro otestování vady
kopii nákupního dokladu
průvodní dopis s přesným popisem závady a platnými kontaktními údaji (doporučujeme připojit telefonní číslo)
Jestliže má Vámi reklamovaný produkt autorizovaný servis, je rychlejší a jednodušší reklamovat Váš výrobek přímo tam. Odpadá tímto prodleva v logistice mezi námi a servisem, kam zboží zasíláme taktéž.
Pokud budete potřebovat v této věci další, nebo konkrétnější vyjádření či pomoc, jsme Vám samozřejmě plně k dispozici.
Veškeré informace týkající se reklamací naleznete na našich webových stránkách.
My, spoločnosť Alza.cz a.s., IČO 27082440, používame súbory cookies na zaistenie funkčnosti webu a s vaším súhlasom o. i. aj na personalizáciu obsahu našich webových stránok. Kliknutím na tlačidlo „Rozumiem“ súhlasíte s využívaním cookies a predaním údajov o správaní na webe na zobrazenie cielenej reklamy na sociálnych sieťach a reklamných sieťach na ďalších weboch.