Dobrý den, v obecné rovině můžeme doporučit ověřit, zda pro Vaši Galaxy A31 není dostupná některá z aktualizací a případně ji instalovat. Další možností je otestovat telefon v tzv. Bezpečném režimu.
Odkaz do neznáma Rádi Vám pomůžeme podrobněji na naší zákaznické lince 800 726 786, kterou neváhejte kontaktovat. Děkujeme Vám, Samsung_podpora.