This page contains frequently asked questions about HP Probook 455 G7. If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about HP Probook 455 G7. They will be answered by our specialists.
Dobrý den,
zakoupili jsme notebook dva dny nazpět a zjistili, že nemá v sobě nejspíš ovladače k síťovému adaptéru. Takže se s ním nelze připojit k WiFi síti. Můžete nám prosím poradit, zda je to důvod k reklamaci produktu a nebo když ho odneseme na nějakou pobočku tak nám Wifi někdo pomůže zprovoznit?
Děkuji
Jakub Kříž21. 01. 2021
Dobrý den,
v tomto případě máte samozřejmě nárok na vrácení/reklamaci zboží: https://www.alza.cz/servis-v-alza-cz . Pokud byste chtěl jít cestou vlastního řešení problému a máte možnost stáhnout ovladače na jiném zařízení, tak doporučuji stažení zde: External Link a následně instalaci z usb flashdisku.
Dan Machatý13. 01. 2021
Operační systém dodaný s NTB není Windows 10 Pro, nýbrž Windows 10 Pro Education. Bylo by možné opravit popis zboží a doplnit informace o edici, aby nebyli další zákazníci překvapení jako já při rozbalení?
13. 01. 2021
Dobrý den, stejný problém řeším - viz výše. "HP expert nereaguje", Alza mi na žádost o kontakt také nereaguje. Přitom by stačilo, aby dodali ten správný klíč. Upozorňoval jsem na to už začátkem roku.
Akorát že jsem na to přišel náhodou až přes Tento počítač po importu přístupů a instalaci aplikací.
Dan Machatý13. 01. 2021
Dle diskusí na webu microsoft.com by nárok na tuto licenci měl být podmíněn účastí v akademické sféře (učitelé, studenti vázaní na školní mailové adresy). Proč je dodávána tato licence na běžný NTB bez vysvětlivky nebo alespoň poznámky v popisu zboží je mi záhadou, ale téměř to zavání porušením licenčních podmínek této edice (neznám přesné podmínky pro OEM výrobce).
Vracení / reklamace NTB v tuto chvíli u mě také nepřipadá v úvahu, na NTB již bylo přemigrováno. Rád bych věděl spíše stanovisko, o co přesně jde, jak je to s licenčními požadavky a jaké jsou rozdíly oproti Windows 10 Pro edici, která je v popisu zboží.
Kratochvíl Pavel03. 02. 2021
Mám to samé. Pokud nedostaneme servisní klíč, je to na žalobu!
11. 01. 2021
Dobrý den,
ptám se již potřetí na to, kde najdu produktový klíč na správnou verzi Windows 10 Pro, která je uvedena v popisku zde na stránce. Či jak jinak postupovat.
Na notebooku je předinstalován OS Windows 10 Pro Education a nikoliv právě Windows 10 Pro, který má být.
To, že jste dotaz již 2x smazali problém opravdu nevyřešilo.
Mily Jakub HP expert, najprv si zisti ako to je u vyrobcu a neposielaj zakaznika na reklamaciu. Zariadenie je urcene pre potreby skol, preto je tam verzia Windows EDUCATION. Alza tam ma chybu, opat.
HP shop vyjadrenie - Tento notebook obsahuje licenciu Windows EDUCATION a je možné ho použiť výhradne pre potreby základných a stredných škôl.Tovar nebude predaný iným organizaciam ,alebo osobám !
11. 01. 2021
Dobrý den, nemohu přeci kvůli špatné verzi OS posílat na reklamaci notebook, na kterém již mám přístupy a mezitím hledat na stroj náhradu. Tam prostě stačí, když doložím screenshoty a pošlete správný licenční klíč. To není řešení. Předpokládám, že stejný problém bude mít více nakupujících.
Jakub Kříž11. 01. 2021
Rád bych vyřešil vzniklou situaci k Váši spokojenosti, ale bohužel ze své pozice nejsem oprávněn nabídnout jakékoliv jiné řešení než nabízené v předchozím příspěvku.
11. 01. 2021
To je velice špatné, když se na straně buď e-shopu nebo výrobce stane chyba a jako postup doporučujete reklamaci znamenající pro uživatele (pokud už má na notebooku data) jednak bezpečnostní riziko a za druhé nutnost shánět jiný stroj.
Mimochodem na [email protected] jsem psal 4. ledna. 7. ledna jen přišel dotaz, zda je záležitost aktuální. Od té doby nic.
02. 01. 2021
Ako dlho vydrži pri plne nabitej baterii?
Jakub Kříž04. 01. 2021
Dobrý den,
maximální výdrž baterie je cca 12 hodin. Při běžné zátěži lze očekávat výdrž okolo 7-8 hodin.
Jan Šárka27. 12. 2020
Dobry den,
prodavate vhodnou pamet RAM 8GB k tomuto notebooku?
Dekuji
Aký je rozdiel medzi týmito produktami:
1Q2W2ES vs 12X18EA... Na stránke HP sa líšia len cenou. Ďakujem za odpoveď.
01. 03. 2021
Dobrý den,
děkuji Vám za Váš dotaz.
1Q2W2ES byl původně jen pro školy, na základě dohody HP a MS byla část uvolněna do volného prodeje.
Děkujeme.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
28. 12. 2020
Také jsem to všemožně zjišťoval....12X18EA by měl mít o něco lepší grafickou kartu AMD Radeon Vega 6, kdyžto tento jen základní grafickou kartu AMD Radeon Graphics - obě jsou ale integrované.
30. 12. 2020
To je blbost. Oba maju rovnaky CPU(APU), tym padom maju(musia mat) rovnaku integrovanu grafiku.
Kratochvíl Pavel20. 12. 2020
Dobrý den , má připojení LAN RJ 45?
Jakub Kříž21. 12. 2020
Dobrý den,
ano, notebook má RJ-45 konektor.
17. 12. 2020
Dá sa pridať do notebooku HDD disk?
Jakub Kříž17. 12. 2020
Dobrý den,
ano, kromě obsazeného m.2. slotu nabízí má notebook také volný 2,5" SATA slot. Volný slot však neobsahuje rámeček+kabeláž. Z tohoto důvodu doporučuji případné rozšíření celkové kapacity úložiště poptat přímo u servisního střediska HP: External Link .
Maroš Čergeť28. 12. 2020
Dobrý deň,
to, že rámček neobsahuje je zjavné, ale prečo by nemal obsahovať SATA kábel? Podľa toho čo som videl vnútornosti ProBookov obsahuje ho a je to jeden z dôvodov, pre ktorý si ProBook plánujem zaobstarať.
17. 12. 2020
Dobrý den. Chtěla bych se zeptat, jestli u podsvícené klávesnice svítí i písmenka, nebo pouze obrys. Děkuji
Jakub Kříž17. 12. 2020
Dobrý den,
klávesnice je podsvícena kompletně včetně písmen/znaků/čísel.
Soukromá vyšší odborná škola grafická a Střední umělecká škola grafická, s.r.o.12. 12. 2020
Dobrý den,
proč je tento notebok jen o 160 kč levnější než stejný model s 500GB ssd?
Jakub Kříž14. 12. 2020
Dobrý den,
pokud srovnáváte s konfigurací s produktovým číslem: 12X19EA, tak je nutné vzít v úvahu, že konfigurace s "menším" SSD nabízí OS Windows 10 Pro (konfigurace 12X19EA má Windows 10 Home).
07. 01. 2021
A není toto náhodou verze EDU? Nemáte to tam uvedené, ale podle PNka to EDU je.
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.