Na tejto stránke nájdete otázky týkajúce sa Garmin Venu2 Silver/Granite Blue Band, na ktoré sa pýtajú zákazníci najčastejšie (často nazývané ako FAQ). Pokiaľ teda kúpu produktu Garmin Venu2 Silver/Granite Blue Band ešte len zvažujete, môžete si prečítať nižšie uvedené diskusie alebo pridať do diskusného fóra k Garmin Venu2 Silver/Granite Blue Band vašu vlastnú otázku. Na otázky odpovedajú naši vyškolení špecialisti.
Dobrý den, musím říct, že se mi hrubě nelíbí váš způsob, jakým komunikujete změny v termínech dodání výrobku. Garmin Venu 2 jsem si předobjednal před měsícem, termín dodání byl dnešní datum. Čekal jsem na to, mám připravený kondiční program, zapisuji si jídlo a tyto hodinky potřebuji ke sledování fyzické aktivity, dost jsem se na to spoléhal.
Dnes, kdy jste měli zboží dodat, jste posunuli termín dodání o další měsíc. Nepřišla mi ani řádka vysvětlení, ani náznak omluvy, nic. Ještě, že jsem zboží neplatil dopředu, už jsem si zvykl, že s vámi je třeba jednat způsobem z ruky do ruky, jinak deponujete peníze za zboží, které také nemusí dorazit nikdy. Před Vánoci jste mi doručovali opakovaně zakázku, která nakonec nepřišla a já jsem nakonec musel podepisovat čestné prohlášení, že jsem žádné zboží nedostal. Příšerné.
Nevím, jestli to někoho ve vaší firmě ještě zajímá, ale úroveň komunikace a spolehlivost vašich služeb za poslední rok drasticky poklesla.
28. 06. 2021
u Alzy běžné. V Garminu A Kobrasu už měli, takže jinde už je koupíte. Já objednal v Amazonu a 18.6. byli doma.
Pěkný den.
Michal Rozsypal29. 05. 2021
Minimálně je již nějakou dobu na stránkách Garminu uváděn čas dodání do 6-8 týdnů, který se nemění, usuzuji, že ani oni sami nevědí kdy budou hodinky uvedeny v ČR
Daniel Ryšlink29. 05. 2021
Ne, ne, ne, a znovu ne, tuto odpověď odmítám vzít jako validní.
Alza.cz, což je strana, od které nakupuji, měla v okamžiku objednání zboží zcela jasně napsáno: Termín dodání 28. 5. 2021.
To se nedá nijako okecávat - Alza.cz je strana se kterou jednám, a její slovo je pro mě proto berná mince. Pokud alza.cz neví, kdy zboží dostane, nebo jestli zboží vůbec dostane, má to otevřeně napsat.
Pokud ale už jednou řekne - termín dodání 28. 5., tak má ten termín platit. Chápu, že to někdy nevyjde, ale pak je na místě minimálně omluva (spíš ale omluva a kompenzace ve formě slevy) všem, co si předonbjednali (jako já). Jinak se pak nevyhnutelně Alza.cz posouvá do pelotonu přeprodejců, kterým se nedá věřit - na což jsem minimálně já nebyl u této firmy zvyklý. Asi je ale načase toto hodnocení zrevidovat. Zhoršní komunikace a spolehlivosti eviduji někdy od doby před Vánoci, předtím nebyly nikdy problémy.
PS - objektivní příčiny nedodání jistě existují, ale já kritizuji komunikaci od Alza.cz
Lukas Nemcik29. 05. 2021
Alza si neposunula dátum len tak zo srandy, keďže to posunula samotná distribúcia a to musíte pochopiť, že za to Alza nemôže. Ja som ich očakával taktiež v inom obchode, kde som mal informáciu o naskladnení koncom mája a taktiež na môj dotaz mi napísali, že sa posunula distribúcia až na jún/júl.
Daniel Ryšlink18. 06. 2021
Vztahy mezi výrobcem, jeho distributory, a Alza.cz mě jako koncového zákazníka absolutně, ale absolutně nezajímají - protožer mě zajímat nemusejí. Já jednám jen s Alza.cz, a její slovo je pro mě důležité - je pro mě důležité, zda se na ně lze spolehnout. Evidentně ne.
Pokud jako prodejce slíbím, že dodám zboží 28. 5., nebo 18. 6., nebo 2. 7., a den předtím zboží nemám, je načase psát omluvy a uvažovat o kompenzacích - a příště hlavně neslibovat něco, co nedokážu dodržet, a ne dokola, jako nepoučitelný kverulant, opakovat stejnou chybu.
Vy se chováte takto ke svým zákazníkům? Pokud ano, jak jsou se vzniklou nejistotou spokojení?
Michal Rozsypal29. 05. 2021
Na straně Alzy je maximálně chyba v komunikaci, nedodání výrobku ve včerejší den a chybně uvedené datum uvedení výrobku na českém trhu bych přičetl k odpovědnosti dodavatele, čili Garminu, který se jistě zavázal k výše udánému datu zajistit dostupnost pro český trh...
Daniel Ryšlink29. 05. 2021
Chyba v komunikaci je také to, co kritizuji, a není to žádná maličkost. Nevím, jestli jste si toho vědom, ale každý člověk/organizace má takovou cenu, jak moc se dá věřit jeho slovu. Pokud Alza.cz napíše - termín dodání 28. 5. 2021, tak má dodat zboží dodat 28. 5. 2021. Pokud to zaručit nemůže, tak to nemá slibovat/inzerovat, má napsat "nevíme".
Kdokoli tuto jednoduchou skutečnost nechápe podle mého názoru patří k sortě/generaci lidí, kterým v zásadě není pomoci.
Michal Rozsypal29. 05. 2021
Konkurenční e-shop, patřící stejnému vlastníkovi jako "2" na trhu s elektronikou(to by Vám mělo napovědět) má dokonce předpokládané datum naskladnění 9.6.2021, tzn., že je to všude stejné, což neomlouvá to, že neprobíhá žádná komunikace mezi Alzou a zákazníky čekajicí na hodinky. Naštěstí u Sony Xperia 10 III není stanoveno žádné datum, kdežto jiní prodejci tam udávají různá data naskladnění od 14.6.2021 do 22.6.2021, přičemž 2 firmy ze stejného holdingu mají různé očekávané datum uvedení, z toho plyne, všechny obchody klamou, nevyberete si...
Daniel Ryšlink18. 06. 2021
Mě nezajímá, že OBA (co je to za konkurenci???) největší obchody si zvykli rutinně lhát o termínech dodání (proč asi? Protože jim to lidé jako vy baští). Pokud například někdo jiný krade housky v krámě, nebo se jinak proviňuje dobrým mravům, neznamená to, že ho můžete s klidným svědomím napodobit, ne? Co to máte za zvrácený způsob stádního myšlení?
Michal Huněk02. 07. 2021
Asi by bylo lepší napsat "Dostupnost neznámá". To aby se zákazníci zbytečně netěšili, stejně jako já.
Petr Baláš02. 07. 2021
přesně tak,čekam na ně už skoro dva měsíce a pořad se datum mění.Neřikam že je to chyba alzy,ale pokud opravdu neví kdy je dostanou tak at radši drží hubu.Když se to stane jednou tak ok ale tohle je už třetí datum.
04. 07. 2021
Psal jsem přímo na české zastoupeni Garmin. Napsali, že poptávka hodně prevysuje nabídku, do ČR přišlo "několik" ks, ty už jsou fuč. Ani sám Garmin neví kdy dostanou příští dodávku, pravděpodobně to nebude v červenci, ale až někdy v srpnu.
Martin Šedivý02. 07. 2021
Pekne, z dnesniho data 12.7. se najednou stalo 2.8. Objednavam jinde.
02. 07. 2021
Take sem objednal jinde ve ctvrtek by meli dorazit
03. 07. 2021
Dají se najít pouze v modré barvě, nebo menší varianta 2S. V černé barvě nemají dvojky skladem nikde. Bylo jen pár kusů ze začátku.
03. 07. 2021
Koupil jsem černé před týdnem, chce to každý den sledovat a někde se určitě dostanou na sklad, no a pak to chce rychle konat :-) Btw. jsou výborný
Alena Coufalova02. 07. 2021
Je to zajimave. Alza posouva terminy a ja uz od 28.5. mam hodinky naruce 😊.
Daniel Ryšlink23. 06. 2021
Konec dobrý, všechno dobré!
Před časem jsem se tu rozčiloval, že Alza.cz uvádí termíny dodání, které pak nedodrží, pouze mlčky posune tu o měsíc, tu o 14 dní, a očekává, že zákazník to mlčky spolkne, protože je drezúrován tak, aby mu bylo možno na chrbtě štípat dříví.
Však se také skalní fanoušci Alza.cz hned ozvali, že prý mám držeti pysk, postavit se do řady a čekat, že prý je to normální, že to tak dělají všude, a že mám, jak mi napsal "Alza Expert" dokonce cizojazyčně, "zatomnělý mozog".
Dobře, že jsem těchto "dobrých rad" neposlechl, a hledal jiné cesty. V CZC se pravda chovají podobně (omluvu sice poslali, ale termíny posouvají stejně), a tak mi nakonec hodinky Garmin Venu 2 dodal mně dříve neznámý e-shop pulsmetry.cz, který vám všem vřele doporučuji - nic neslibovali, jednali se mnou slušně a zdvořile, a do týdne mi dovezli hodinky až domů, doprava grátis, vzhledem k ceně výrobku.
Já mám Venu 2, pulsmetry.cz si vydělali, a Alza.cz má důvod k introspekci. Win-win result!
28. 06. 2021
Nepraskla ti přitom celém žilka :-D ?
10. 08. 2021
Já mám podobnou zkušenost s grafickou kartou. Když jsem kliknul do košíku, potvrdil objednávku a zaplatil, tak byl uveden jiný termín, který nemohli potvrdit. Objednávku jsem zrušil a kartu koupil jinde, kde jsem ji do týdne měl. Kdybych čekal na Alzu, tak je to za půl roku.
Michal Huněk08. 07. 2021
Taky me to sere, taky jsem si hodinky predobjednal, ale neprijde mi fer tu uvadet konkurencni obchod. Sam jsem nakonec hodinky poridil jinde, ale nebudu uvadet kde. S Alzou jsem nikdy problem nemel a rad u ni zas nakoupim
Vendula Smadiš Zimová14. 07. 2021
Stejná zkušenost, neustálé posouvání termínu mě předobjednávky mě donutila ji zrušit a hodinky mi do 3 dnů dodal shop softcom.cz. Děkuji nashledanou
15. 01. 2022
Daniel teba tie reklamy na produkt úplne pobláznili.
Vitězslav Zvonek26. 04. 2021
Kdy budou skladem? Děkuji
27. 04. 2021
Dobrý den, zatím bohužel nemáme přesný termín dodání.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Daniel Ryšlink18. 06. 2021
Tak napište poctivě "Termín dodání neznámý", a neslibujte nejdřív 28.5., pak 18.6., pak 2.7, a vypadá to, že když budou v srpnu, budeme mít všichni štěstí.
Petr Janošec19. 06. 2021
Také mi to přijde jako klamání spotřebitele.
Markéta Šťastná23. 04. 2024
Prosím mají hodinky záznam trasy? Děkuji za odpoveď.
25. 04. 2024
Dobrý den,
děkujeme za Váš dotaz. V manuálu výrobce uvádí: Analyzujte svá data: Můžete zobrazit podrobnější informace o své fitness aktivitě nebo venkovních aktivitách, včetně času, vzdálenosti, srdečního tepu, spálených kalorií, kadence, zobrazení výškové mapy, tabulek tempa
a rychlosti. Můžete zobrazit podrobnější informace o svých golfových hrách, včetně skórkaret, statistiky a
informací o hřišti. Můžete si zobrazit i přizpůsobitelné zpráv
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Jan Mach28. 01. 2024
Dobrý den, hledám nějaký kompatibilní sklo/folii nebo jakoukoliv ochranu na display pro tyto hodinky. Poradíte mi?
Dobrý den,jak je velká vnitřní paměť hodinek pro ukládání hudby ? děkuji
27. 01. 2024
Dobrý den,
dle informací vnitřní paměť je 8 GB, děkuji za dotaz.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
19. 12. 2023
Dobrý den, je u Garmin Venu 2 možnost využití spánkové poradce stejně jako u Garmin Venu 3?
31. 12. 2023
Dobrý den,
Ano, hodinky Garmin Venu 2 mají také funkci Spánkový poradce. Tento poradce sleduje několik faktorů, na jejichž základě analyzuje vaši potřebu spánku a doporučuje, kolik byste měli spát následující noc. Navíc nabízí tréninková a regenerační doporučení.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
28. 01. 2024
Díky, za odpověď, ale v hodinkách nikde nevidím tuto možnost. Kde ji teda najdu??
11. 07. 2023
Dobrý den, mám nové hodinky Venu 2 a při zmáčknutí "Snímek zdravotního stavu" mi píše "Nebyla nalezena relace Snímek zdravotního stavu". Už mám docala nasportováno, hodinky jsem restartoval a stále stejná odpověď. Předem díky za radu.
13. 07. 2023
Ujistěte se, že máte nejnovější verzi softwaru pro vaše hodinky. To můžete zkontrolovat v nastavení hodinek nebo v aplikaci Garmin Connect. Zkuste synchronizovat hodinky s aplikací Garmin Connect. Toto by mělo aktualizovat veškerá data a mohlo by vyřešit problém. Pokud tyto kroky nepomohou, můžete se obrátit na zákaznický servis Garminu.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
13. 07. 2023
řešení problému: měření snímku zdravotního stavu je nutné nejprve spustit z menu aktivit, které se zobrazí po stisknutí tlačítka Start. Naměřené hodnoty pak lze nalézt ve widgetu viz dotaz.:)
02. 07. 2023
Dobry den, co znamena u produktu napsano "6x vystaveno, neo pronajem"? Je zbozi nejak poskozene? Vzahuje se na neho stejna zaruka,jak na nove? Jak to mam chápat? Dekuji za odpoved.
09. 07. 2023
Dobrý den,
6x vystaveno znamená, že produkt je fyzicky k vidění na šesti různých pobočkách (konkrétní místa zjistíte, když kurzorem najedete na onu číslici 6). NEO pronájem znamená, že toto zařízení je možno mít pronajaté v rámci programu NEO. Více o programu naleznete ZDE.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
My, spoločnosť Alza.cz a.s., IČO 27082440, používame súbory cookies na zaistenie funkčnosti webu a s vaším súhlasom o. i. aj na personalizáciu obsahu našich webových stránok. Kliknutím na tlačidlo „Rozumiem“ súhlasíte s využívaním cookies a predaním údajov o správaní na webe na zobrazenie cielenej reklamy na sociálnych sieťach a reklamných sieťach na ďalších weboch.