Dobrý den,
zkontrolujte nejprve prosím, jestli je náramek zapojen do adaptéru správným směrem (kontakty v náramku musí sedět na kontakty v USB portu, pozor na to, že náramek lze vložit i obráceně, na rozdíl od klasického USB kabelu).
Na základě toho, že píšete o výměně adaptéru předpokládám, že používáte USB adaptér např. od telefonu, ale pro jistotu Vás raději také upozorním na to, že mohou být problémy s nabíjením přes notebook a podobná zařízení kvůli výstupnímu proudu těchto zařízení, které nemusí být dostatečné pro nabití náramku.
Náramek by poté mělo být možné zapnout podržením tlačítka pod displejem.
Pokud i přestože děláte výše popsané kroky správně máte problémy s produktem, moc se Vám omlouváme za nepříjemnosti a poprosíme Vás, abyste náramek reklamovali, více informací naleznete zde
https://www.alza.cz/kontakt/reklamace.htm
Přeji pěkný den