This page contains frequently asked questions about Canyon CNL-MBMSO02 . If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about Canyon CNL-MBMSO02 . They will be answered by our specialists.
Dobrý den, mám dotaz k produktu https://www.alza.cz/canyon-cnl-mbmso02-d323210.htm#recenze Nedávno jsem u vás tuto myš koupil, a nejsem si jist, zda funguje správně. Po pár minutách neaktivity přestane kurzor při pohybu reagovat, "vzpamatuje" se po cca 1 vteřině. Přitom na kliknutí reaguje ihned, takže to nefunguje jako u některých myší na baterky úsporný režim. Také při jakémkoli DPI (jsou tři možnosti) reaguje, resp. velmi špatně reaguje na mírné posuny, což je otravné při více činnostech - i nastavování hlasitosti myší je obtížné. Podložku pod myš používám, bez ní je to stejné. Je toto normální, mohu případně na základě těchto informací myš reklamovat? Děkuji, Michal Marek
23. 02. 2016
Dobrý den,
za způsobené komplikace se velmi omlouváme.
Reklamaci můžete uplatnit na jakékoliv naší pobočce, nebo zaslat na adresu: Alza.cz, Do Čertous 2759/4, Praha 9 - Horní Počernice, 193 00.
Pokud využijete podání reklamace osobně na pobočce, vezměte si s sebou reklamovaný výrobek, číslo dokladu o koupi nebo objednávky a příslušenství k reklamovanému výrobku.
Pro uplatnění reklamace zasláním na naší adresu je zapotřebí následující:
dodat kompletní vadné zboží pro otestování vady
kopii nákupního dokladu
průvodní dopis s přesným popisem závady a platnými kontaktními údaji (doporučujeme připojit telefonní číslo)
Jestli-že má Vámi reklamovaný produkt autorizovaný servis, je rychlejší a jednodušší reklamovat Váš výrobek přímo tam. Odpadá tímto prodleva v logistice mezi námi a servisem, kam zboží zasíláme taktéž.
Pokud budete potřebovat v této věci další, nebo konkrétnější vyjádření či pomoc, jsme Vám samozřejmě plně k dispozici.
Veškeré informace týkající se reklamací naleznete na našich webových stránkách.
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.