Na tejto stránke nájdete otázky týkajúce sa ASUS ROG CETRA TRUE WIRELESS, na ktoré sa pýtajú zákazníci najčastejšie (často nazývané ako FAQ). Pokiaľ teda kúpu produktu ASUS ROG CETRA TRUE WIRELESS ešte len zvažujete, môžete si prečítať nižšie uvedené diskusie alebo pridať do diskusného fóra k ASUS ROG CETRA TRUE WIRELESS vašu vlastnú otázku. Na otázky odpovedajú naši vyškolení špecialisti.
Dobrý den dá se jenom koupit krabička(dokovací stanice) jelikož špunty mam ale krabicku sem ztratil
04. 04. 2024
Dobrý den,
Velice mě to mrzí, ale bohužel nemáme pouze krabičku k tomuto produktu v nabídce.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Tomáš Juráček18. 03. 2024
dobrý den sluchátka mám doma už 2 roky cca a přestal je pár měsíců používat a chci je připojit k mobilu přes bluetooth a nejdou neukazuji se a ani v aplikací kterou podporuji nevidím jak sluchátka zprovoznit děkuji moc
19. 03. 2024
Dobrý den,
může se jednat o výrobní vadu produktu. Pokud je produkt stále v záruce, doporučuji uplatnit reklamaci.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Aleš Procházka16. 01. 2024
Dobrý den,
ztratil jsem silikonové špunty do uší, nevíte kde by se dali koupit náhradní?
Děkuji
23. 01. 2024
Dobrý den,
náhradní špunty na tento model sluchátek bohužel v nabídce nemáme. V tomto případě by bylo nejlepší kontaktovat samotného výrobce.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Pavel Kolář13. 01. 2024
Dobrý den
Sluchátka mam připojene k pc a vydrz baterie je tak 5 hodin a pak musim znovu nabít, je naký zpusob jak výdtrž baterie prodlouzit na tech 27 hodin? děkuji
03. 02. 2024
Dobrý den,
Může se jednat o závadný kus, sluchátka by měla vydržet až 27 hodin jak uvádí výrobce.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
30. 11. 2022
Dobrý den.
Nedaří se mi sluchátka připojit k PC.
Na mobilu fungují bez problému, ale když na PC zapnu bluetooth a dám spárovat tak je vidím pouze jako další zařízení a nikoliv jako zařízení pro přehrávaní hudby. V nastavení zvuku nejdou vybrat.
30. 01. 2023
Dobrý den,
děkuji za Vaši zprávu. Prosím o vyzkoušení, zda-li na jiném zařízení přístroj funguje. Pokud ano, velmi pravděpodobně bud chyba v zařízení, se kterým se snažíte sluchátka spárovat. Pokud nelze připojit k jinému zařízení, bude potřeba produkt reklamovat.
Pro případ reklamace a nejrychlejší vyřešení této situace Vám doporučujeme obrátit se na autorizovaný servis. Seznam autorizovaných servisů naleznete zde.
Pokud Vám zadání reklamace přímo v autorizovaném servisu nevyhovuje, nebo není autorizovaný servis pro Vaší značku dostupný, můžete výrobek spolu s nahlášením čísla nákupního dokladu doručit na naší nejbližší prodejnu a my za Vás všechno potřebné vyřídíme (reklamace není možná na Prodejnách budoucnosti a na Nočním výdeji).
Zadat reklamaci můžete i online a výrobek poté zaslat balíkem na adresu:
Alza.cz - Reklamace
VGP Park, hala H2
Do Čertous 2658/1
193 00 Praha 9 - Horní Počernice
Do důkladně zabaleného balíku přiložte prosím kromě nákupního dokladu ještě průvodní list s popisem závady. Pokud jste zadali reklamaci online, bylo Vám vygenerováno číslo Vaší reklamace (ASRExxxxxxxx), stačí ho viditelně uvést na balík.
Podrobnější informace ohledně reklamací naleznete v sekci Servis v Alza.cz.
V případě, že budete mít jakoukoliv otázku, neváhejte nás kontaktovat na +420 225 340 111, případně můžete odpovědět na tento e-mail.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
28. 11. 2022
Dobrý den měl jsem hodně bezdrátových sluchátek a všechny měli při hraní her opožděný zvuk cca 2 sekundy, jak je to se sluchátky Asus
08. 12. 2022
Dobrý den,
Cetra TWS mají Game mode, který snižuje při zapnutí této funkce latenci, např. při testování CS 1.6 dokázal latenci z 325ms snížit na 80ms
PAVEL BRADÁČ23. 11. 2022
Dobrý den, jak připojit tyto sluchátka k PC když nemám na PC bluetooth ?
Dobrý den,
jak to vypadá s latencí přenosu? Mohli byste porovnat například s JBL 230NC TWS?
Děkuji
06. 11. 2022
Dobrý den,
Cetra TWS mají Game mode, který snižuje při zapnutí této funkce latenci, např. při testování CS 1.6 dokázal latenci z 325ms snížit na 80ms.
15. 09. 2022
Dobrý den, mám problém se sluchátky. Sluchátka normálně propojím s počítačem přes bluetooth, ale po cca třech vteřinách zvuk vypadne. Zkoušel jsem několikrát sluchátka odpojit a připojit ale nic nefunguje.
29. 10. 2022
Dobrý den,
děkuji za Váš dotaz.
Pokud je tedy zboží v záruce nějak vadné a nejde zprovoznit podle návodu, tak ho můžete reklamovat: https://www.alza.cz/servis-v-alza-cz .
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
25. 09. 2022
Dobrý den,
chce to více podrobnějších informací. Jaký OS použiváte, HW ke kterému připojujete, máte nainstalovaný Armoury Crate apod.
Děkuji
05. 09. 2022
Dobrý den, nejde propojit s pc. Počítač sluchátka najde a vidí ale zvuk nefunguje.Nikde není žádný návod jak na to.děkuji
ASUS Computer Czech Republic s.r.o.08. 09. 2022
Dobrý den,
přepnul jsem zdroj zvuku na sluchátka v nastavení ?
V případě dalšího dotazu, nás neváhejte kontaktovat.
My, spoločnosť Alza.cz a.s., IČO 27082440, používame súbory cookies na zaistenie funkčnosti webu a s vaším súhlasom o. i. aj na personalizáciu obsahu našich webových stránok. Kliknutím na tlačidlo „Rozumiem“ súhlasíte s využívaním cookies a predaním údajov o správaní na webe na zobrazenie cielenej reklamy na sociálnych sieťach a reklamných sieťach na ďalších weboch.