This page contains frequently asked questions about Anker Eufy Video Doorbell 2K Black (Battery-Powered) Add-on only. If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about Anker Eufy Video Doorbell 2K Black (Battery-Powered) Add-on only. They will be answered by our specialists.
Anker Eufy Video Doorbell 2K Black (Battery-Powered) Add-on only
dobrý den,
zakoupil jsem si u vás zvonek. už je to déle, všechno skvěle fungovalo do doby, kdy zvonek manželka omylem smazala z aplikace. když jsem ho chtěl znovu přidat tak jdem zjistil ze nemame qr kód. snažil jsem se ho přidat pomoci kódu SN, ale nedaří se. můžete mi nějak pomoct?
dekuji
18. 03. 2024
Dobrý den, děkuji za Váš dotaz. Zde je doporučený postup instalace zvonku: External Link
19. 10. 2023
Koupil jsem vcera videozvonek 2K,chtel jsem ho nainstalovat,ale skoncil jsem na tom,ze nenasel wifi a zaroven mi v tu chvili nesli i ostatni kamery,zvonek a cidla.Kdyz jsem ho z aplikace odinstaloval,ostatni vsechno jde normalne.Mam zakladnu 1.typu.
Praha Music Center spol. s r.o.19. 10. 2023
Dobrý den, bohužel videozvonek není kompatibilní s Home Base první generace. Vyžaduje Home Base 2, nebo Home Base 3. Řešením je zakoupit nejnovější jednotku Home Base 3, která podporuje i kamery Eufycam první generace (T8111).
Přemysl Mikošek17. 07. 2023
Dobrý den. Zvonek nelze nabít. V aplikaci eufy security se tváři že se nabijí a stojí stále na 13 %. při odpojení spadne na 8 % to je stejný stav kdy jsem ho napojil na dobíjecí kabel. zvonek je starý 1,5 rok.Jedna se o chybu zvonku nebo baterie. popřípadě lze dat do zvonku novou baterii?
Praha Music Center spol. s r.o.19. 07. 2023
Dobrý den, doporučujeme reklamovat. Servis zkontroluje, zda jde o chybu baterie, nebo zvonku.
františek vymlátil16. 06. 2023
dobrý den,eufy zvonek jsem si zde koupil ale máme s ním problém, neustále nás ohlašuje a nedá se to v nastavení vypnout možná je to nějaká ochrana ale je to nelogické protože když někdo zvoní tak to nezistite pokud nejste přihlášený
Praha Music Center spol. s r.o.19. 06. 2023
Dobrý den, omlouváme se, ale zcela nerozumíme dotazu. Doporučujeme se podívat na web výrobce, jsou zde jak videa o instalaci a nastavení, tak odpovědi na nejčastější dotazy.
External Link
Ondřej Dvouletý13. 05. 2022
Dobrý den, rád bych se zeptal na kvalitu WIFI modulu a potřebnou vzdálenost od routeru. Potřebujeme mít WIFI zvonek umístěný před domem cca 5 metrů - připojení by mělo být v pořádku, dříve jsme měli Solight 1L201 WiFi zvonek s HD kamerou a ten detekoval sílu signálu WIFI přes 60 %, ale odešel nám mikrofon a tak hledáme náhradu. Koupili jsme 360 Doorbell a kvalita WIFI signálu je otřesná - video nejde ani načíst. Ještě zvažujeme model, RING. Rádi si kdyžtak necháme poradit - cena pro nás není zásadní, klíčové je bateriové napájení a spolehlivost kvalitního WIFI modulu, který nám zajistí spojení i v situaci, že síla signálu nebude 100%. Děkuji moc za odpověď a doporučení.
Praha Music Center spol. s r.o.13. 05. 2022
Dobrý den, pokud již nemáte centrální jednotku Home Base, např. v sadě s kamerami Eufycam, videozvonek nebude funkční. Je potřeba zakoupit celou sadu vč. jednotky HomeBase. Videokamera (tlačítko) se páruje na jednotku HomeBase, která vytváří vlastní Wi-Fi síť. Dosah je 6-9 metrů, dle lokálních podmínek. Částečně se dá řešit umístěním jednotky HomeBase. Ta musí být v dosahu Vaší sítě Wi-Fi, dosah od modemu/routeru je cca 10-15 metrů, opět dle lokálních podmínek.
Ondřej Dvouletý13. 05. 2022
Děkuji moc za odpověď - měl jsem za to, že lze tento typ zvonku koupit i bez HomeBase ve verzi pouze se "zvonkem", nebo se pletu? Máte asi 3 verze a moje pochopení bylo, že alespoň jedna z nich by měla být bez potřeby homebase..., nebo se pletu? Doporučíte mi případně jiný zvonek bez homebase?
Praha Music Center spol. s r.o.16. 05. 2022
Dobrý den, ano. V 2K rozlišení je v nabídce varianta s a bez Home Base, podle toho, zda již Home Base je zakoupen. Existuje i samostatný video zvonek Anker Eufy Battery Doorbell Slim 1080p Black. Ten je bez Home Base.
22. 04. 2022
Dobrý den, chci se zeptat, zda jde o tlačítko senzorické, nebo mechanické? Děkuji za odpověď.
Praha Music Center spol. s r.o.25. 04. 2022
Dobrý den, tlačítko je mechanické.
24. 03. 2022
Zdravím, nikde jsem se nedočetl, jestli zvonek bude fungovat pro více obyvatel v domě. Zda to, že někdo zvoní, se zobrazí na telefonu jen jednomu uživateli s instalovanou aplikací nebo může mít naistalovanou aplikaci více lidí a tím pádem dostane info o zvonícím člověku každý. Díky za info
Praha Music Center spol. s r.o.25. 03. 2022
Dobrý den, k uživatelskému účtu lze přiřadit dvě různé telefonní čísla, tedy dva uživatelé dostanou notifikaci.
Peter Kotúč21. 01. 2022
Zdravim, mam podobny problem ako Josef nizsie, po prvom sparovani s Homebase sa zvoncek pridal, fungoval fajn... nabil som ho a umiestnil von, po cca 3h appka zahlasila, ze zvoncek je offline a odvtedy ho neviem pridat do Homebase-u. Resetoval som jak zvoncek, tak Homebase, nic nepomohlo... Pridanie Cam2pro bez problemov...
Praha Music Center spol. s r.o.21. 01. 2022
Dobrý den, pravděpodobně dochází k přerušení "spojení" s řídící jednotkou Home Base. Home Base vytváří vlastní Wi-Fi síť pro připojení zvonku, kamer atd. Doporučujeme párovat zvonek v těsné blízkosti u Home Base. A následně zvonek oddalovat a monitorovat v app. Eufy Security, zda je zvonek stále v dosahu signálu. Případně je možné vyzkoušet posunout i jednotku Home Base blíže k místu umístění zvonku. Doporučujeme i kontrolu držáku tlačítka. Šroub, kterým je držák přišroubován ke zdi, může být vystouplý, resp. může "tlačit" na resetovací tlačítko zvonku.
Peter Kotúč21. 01. 2022
"Doporučujeme párovat zvonek v těsné blízkosti u Home Base" - je polozeny hned tesne vedla Homebase... este nie je na svojom mieste, kedze sa hodil marod...
Skusil som oddialovat a priblizovat, no luck...
Peter Kotúč08. 02. 2022
Nakoniec som to vyreklamoval a vymenil za novy kus, ktory zatial funguje bez problemov.
28. 12. 2021
Dobrý deň, je zariadenie certifikované pre Apple HomeKit a Apple HomeKit Secure Video?
Praha Music Center spol. s r.o.29. 12. 2021
Dobrý den, bohužel není. Z řady Eufy mají podporu HomeKit pouze kamery Eufycam 2, Eufycam 2C, Eufycam 2 Pro a Eufy Indoor Cam 2K Pan & Tilt.
Josef Hájek16. 09. 2021
Prosím, je to na reklamaci, že už podruhé zvonek ,,umřel,, - nereaguje, nejde spárovat a přitom je nabitý, v prvním případě se probudil a začal fungovat normálně.
20. 09. 2021
Dobrý den,
děkuji za dotaz, ano v tomto případě prosím využijte reklamaci u nás.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Adam Leščišin20. 09. 2021
Nevím co znamená "umřel". Mně na zvonku odešel po cca 3 měsících mikrofon, takže se po resetu ani nespároval s HomeBase. Minulý týden mi to Alza akorát úspěšně vyreklamovala a dostal jsem novou jednotku.
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.