Dobrý den,
děkuji že jste se na nás s dotazem obrátili.
V případě Vámi popisovaných vad se jedná skutečně o vadný kus, doporučuji jej zanést na jednu z našich prodejen k dořešení nebo zaslat na adresu
Alza.cz - reklamace
VGP Park, hala H2
Do Čertous 2658/1,
193 00 Praha 9 - Horní Počernice
Více k postupu v takové situaci na
https://www.alza.cz/article/18400.htm
Hezký den.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.