This page contains frequently asked questions about Lenovo IdeaPad G500 Dark Metal. If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about Lenovo IdeaPad G500 Dark Metal. They will be answered by our specialists.
Dobrý den
Dne 9.2.2014 jsem u vás zakoupil notebook Lenovo IdeaPad G500 Dark Metal (obj.č.147088955) a v poslední době se mi stává, že se počítač přehřívá a zcela nekompromisně padá. Dále se mi uvolnilo tlačítko F3, které z klávesnice vypadává. Chtěl bych se zeptat, poskytujete v rámci probíhající záruky u vás technickou podporu, resp. údržbu, to jest potřeboval bych pc jen vyčistit (počítám, že problém bude v zaneseném větráku) a nějak zafixovat uvolněné tlačítko? V tomto ohledu nejsme technicky zdatný, tak bych nerad nadělal více škody jak užitku.
Vzhledem k tomu, že mě práce na pc živí jako OSVČ nemohu si dovolit být den bez počítače, tudíž můj druhý dotaz je, zda to lze provést na počkání? V opačném případě máte pro mě nějakou radu? Děkuji a jsem s pozdravem
Aleš Burda
08. 03. 2016
Dobrý den,
za způsobené komplikace se velmi omlouváme.
Reklamaci můžete uplatnit na jakékoliv naší pobočce, nebo zaslat na adresu: Alza.cz, Do Čertous 2759/4, Praha 9 - Horní Počernice, 193 00.
Pokud využijete podání reklamace osobně na pobočce, vezměte si s sebou reklamovaný výrobek, číslo dokladu o koupi nebo objednávky a příslušenství k reklamovanému výrobku.
Pro uplatnění reklamace zasláním na naší adresu je zapotřebí následující:
dodat kompletní vadné zboží pro otestování vady
kopii nákupního dokladu
průvodní dopis s přesným popisem závady a platnými kontaktními údaji (doporučujeme připojit telefonní číslo)
Jestli-že má Vámi reklamovaný produkt autorizovaný servis, je rychlejší a jednodušší reklamovat Váš výrobek přímo tam. Odpadá tímto prodleva v logistice mezi námi a servisem, kam zboží zasíláme taktéž.
Pokud budete potřebovat v této věci další, nebo konkrétnější vyjádření či pomoc, jsme Vám samozřejmě plně k dispozici.
Veškeré informace týkající se reklamací naleznete na našich webových stránkách.
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.