Slováci zostávajú verní svojmu prístupu k Vianociam bez stresu. Darčeky nakupujú v predstihu v kamenných obchodoch aj online. Pre viac ako polovicu z nich je kľúčovým faktorom pri výbere vianočných darčekov cena. Ukázal to dotazníkový prieskum spoločnosti Alza.sk.
Podobne ako vlani aj tento rok chcú zákazníci zvládnuť predvianočné nákupy včas. Z prieskumu vyplynulo, že väčšina, teda 40 % z nich[1], nakupuje v prvej polovici decembra, dokonca už počas novembra nakupuje darčeky 32 % respondentov a na posledný týždeň pred Vianocami sa spolieha len 11 %.
Zákazníci stále viac oceňujú pohodlie a rýchlosť online nákupov. Kombinovaný nákup online a v kamenných predajniach zostáva najčastejšou voľbou (63 %[2]). Iba online nakupuje 33 % zákazníkov a naopak kamenné obchody volí len minimum respondentov, celkovo 4 %. Alza.sk ponúka okrem nákupu online s doručením do AlzaBoxov, na odberné miesta, domov a do predajní aj priamy predaj v kamenných obchodoch. Pri vyzdvihnutí objednávky v predajni tak môžu zákazníci na mieste dokúpiť aj ďalší tovar.
V porovnaní s minulým rokom však posilnila preferencia doručovania do AlzaBoxov. Tento rok ho uprednostnilo 71 % opýtaných[3], zatiaľ čo vlani to bolo 65 %. AlzaBoxy sú podľa zákazníkov najpohodlnejším spôsobom, ako darčeky prevziať bez čakania a stresu. „Vidíme, že ľudia sa naučili nakupovať s predstihom a využívajú výhody, ktoré online prostredie ponúka − dostupnosť, rýchle doručenie a možnosť nakúpiť všetko na jednom mieste. Zároveň chcú mať istotu, že darčeky dostanú včas, čo Alza každoročne garantuje," upresňuje hovorkyňa Alzy Eliška Čeřovská.
Slováci sa v darčekovom sortimente príliš nemenia. Najčastejšie kupujú elektroniku, drogériu a kozmetiku, ako aj hračky a knihy. „Na Alze však zoženú aj ďalšie druhy produktov, napríklad domáce potreby, zdravú výživu, doplnky stravy, športové a chovateľské potreby alebo príslušenstvo k automobilom a motocyklom,“ hovorí Eliška Čeřovská. Inšpiráciu hľadajú zákazníci hlavne online, z toho 48 % respondentov[4] na e-shopoch.
Čo sa týka celkových výdavkov za vianočné darčeky, najviac zákazníkov, presnejšie 28 %[5], volilo ako odpoveď možnosť nad 400 eur, naopak, do 40 eur má v pláne minúť za darčeky 22 % respondentov. Rovnako ako vlani najdrahšie darčeky plánujú Slováci kúpiť pre deti (38 %[6]), hneď v závese je partner či partnerka (33 %). Najväčšou starosťou pritom zostáva vymýšľanie vhodného darčeka (40 %[7]) najmä pre rodičov (36 % respondentov[8]).
Pri výbere darčekov Slováci stále najviac sledujú cenu produktu (56 %[9]). Ďalšími dôležitými faktormi sú možnosť nakúpiť všetko na jednom mieste (23 %) a garancia včasného doručenia (12 %). „Naši zákazníci môžu ušetriť za tovar aj doručenie. Ak si zaobstarajú členstvo AlzaPlus+ za 11,90 eur na rok, majú už od prvej objednávky doručenie zadarmo do AlzaBoxov, do predajní aj na odberné miesta, a navyše môžu nakupovať s exkluzívnymi AlzaPlus+ zľavami v mobilnej aplikácii Alza. Navyše počas novembra tradične prebieha Black Friday s tisíckami produktov v reálnych zľavách,“ pripomína Čeřovská.
Alza aj tento rok ponúka možnosť výmeny nevhodných darčekov, a to v predajniach alebo cez AlzaBoxy až do 31. januára 2026. Ak sa zákazníci obdarovaným netrafia do vkusu, tovar je možné ľahko vymeniť za poukaz a vybrať iný produkt. Táto ponuka platí na tovar, ktorý je označený službou Výmena nevhodného darčeka. Zákazníkom sa vkladá do košíka automaticky a je zadarmo. Poukaz je možné uplatniť do 28. februára 2026.
