Základné ustanovenia
Tieto podmienky upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami zmluvy o poskytovaní platenej služby „Možnosť vrátiť MacBook do 60 dní“ (ďalej len „služba“), kde na jednej strane je spoločnosť Alza.sk s. r. o., IČO: 36 562 939, DIČ: 2021863811, so sídlom Karadžičova 8, 821 08 Bratislava, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 35889/B, ako poskytovateľ (ďalej len „poskytovateľ“) a na strane druhej je objednávateľ (ďalej len „objednávateľ“), pričom tieto podmienky sa uplatnia na všetky transakcie týkajúce sa tejto služby. Zmluva o poskytovaní služby je uzavretá vtedy, keď objednávateľ spolu s vybraným výrobkom, ponúkaným poskytovateľom na e-shope www.alza.sk, potvrdí v tzv. košíku aj službu a poskytovateľ mu vystaví faktúru. Táto služba má zmluvný charakter a presahuje rámec zákonného práva na odstúpenie od zmluvy do 14 dní, a preto sa na ňu nevzťahujú rovnaké zákonné podmienky.
Popis služby
Služba spočíva v záväzku poskytovateľa umožniť objednávateľovi vrátiť produkt, ako je definované nižšie, v predĺženej lehote, za predpokladu, že objednávateľ za to zaplatí a splní nižšie uvedené podmienky. Cena služby je vždy uvedená v podrobnostiach o produkte a v nákupnom košíku . Poskytovateľ zaručuje objednávateľovi, že mu umožní vrátenie MacBooku (ďalej len „výrobku“) bez udania dôvodu do 60 dní od kúpy, a to za podmienok uvedených nižšie, ak o toto vrátenie objednávateľ požiada, tzn. využije službu, v lehote stanovenej nižšie. Všetky náklady spojené s vrátením výrobku znáša objednávateľ.
Podmienky využitia služby
Poskytovateľ je povinný poskytnúť službu, teda poskytnúť objednávateľovi možnosť vrátenia zakúpeného výrobku bez udania dôvodu v lehote viď nižšie, iba ak:
Objednávateľ objedná službu v termíne, kedy je táto služba ponúkaná, najneskôr však pri kúpe výrobku, ktorého sa týka služba;
Objednávateľ uhradí službu riadne a včas;
Objednávateľ neodstúpi od zmluvy na kúpu výrobku, ktorého sa týka služba pred uplatnením služby;
Objednávateľ uplatní službu najneskôr 60. deň od kúpy výrobku, a to k výrobku, na ktorý sa služba vzťahuje osobne na jednej z pobočiek poskytovateľa, príp. pobočiek jeho zmluvných partnerov, v rámci riadnej otváracej doby. Koniec lehoty môže pripadnúť aj na víkend;
Objednávateľ nijako nepoškodí identifikačné štítky výrobku, ktorého sa služba týka, ani inak neoprávnene (o. i. v rozpore s pravidlami riadneho používania výrobku stanovené jeho výrobcom) nebude s výrobkom manipulovať;
Objednávateľ preukáže nárok na službu originálom daňového dokladu obsahujúceho príslušný výrobok a s ním súvisiacu službu;
Objednávateľ predloží poskytovateľovi výrobok v stave „dobrý“ (pozri definíciu nižšie).
V prípade, že objednávateľ splní podmienky, za ktorých môže službu využívať, bude mu vrátená celá cena výrobku formou dobropisu podľa bodu 5. týchto podmienok. V prípade, že objednávateľ uplatní službu a požiada o vrátenie výrobku v stave zlý alebo znehodnotený, potom objednávateľovi bude ponúknutý iba spätný odber tovaru len po zaplatení poplatku za poškodený tovar stanovený poskytovateľom. Objednávateľ – spotrebiteľ nie je oprávnený využívať službu, ak je výrobok v zlom stave alebo bol poškodený.
Službu je možné využiť iba v súvislosti s výrobkom. Ak objednávka objednávateľa obsahuje akýkoľvek iný produkt, službu nie je možné využiť pre tento produkt, pretože služba sa vzťahuje výlučne na výrobok.
Definície stavov výrobkov, ktorých sa služba týka
Dobrý
Výrobok má kompletné príslušenstvo, ktoré bolo dodané poskytovateľom spolu s ním (najmä káble, adaptér, stojan, diaľkové ovládanie, manuál v slovenskom jazyku, ovládače/firmware/SW, poskytnuté darčeky atď.); a
Výrobok nenesie žiadne známky používania; a
Výrobok je vrátane originálneho a pôvodného obalového materiálu, ktorý nesie známky bežného rozbalenia tovaru (t. j. nie sú roztrhaný, natrhnutý atď.) a
Výrobok je v továrenských nastaveniach a nie sú na ňom prihlásené žiadne účty.
Zlý
Výrobok nesie známky používania; a/alebo
Výrobok je nekompletný; a/alebo
Výrobok je nadmerne opotrebovaný a/alebo má poškodenia, ktoré sú ľahko opraviteľné a po tejto oprave môže plniť svoju funkciu v plnom rozsahu; a/alebo
Výrobok neobsahuje spotrebný materiál v plnej kapacite.
Znehodnotené
Výrobok je poškodený a nemôže plniť svoju funkciu v plnom rozsahu; a/alebo
Výrobok je zásadne nekompletný a nemožno ho preto plne užívať
Vrátenie ceny služby
V prípade, že je objednávateľom spotrebiteľ, má právo od zmluvy na poskytovanie služby odstúpiť v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z., o ochrane spotrebiteľa, ale v takom prípade musí vydať aj všetky bezdôvodné obohatenia späť poskytovateľovi najneskôr v momente odstúpenia.
Ak objednávateľ ukončí kúpnu zmluvu na výrobok pred jeho úplným splatením, cena za službu sa nevracia. Zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.
Vrátenie ceny výrobku formou dobropisu
V prípade, kedy objednávateľ splní všetky podmienky poskytovateľa služby pre vrátenie výrobku, poskytovateľ vráti bez zbytočného odkladu po splnení podmienok služby objednávateľovi kúpnu cenu výrobku vo forme dobropisu, a to do 14 dní od jeho vystavenia. Dobropis nezahŕňa vrátenie nákladov na dopravu alebo služby.
Záverečné ustanovenia
Platnosť a účinnosť tieto podmienky nadobúdajú 15. 09. 2025, pričom špecifikácia tejto služby je k dispozícii ako v sídle spoločnosti poskytovateľa, tak na webovej stránke ním prevádzkovaného e-shopu.