Dobrý den, doporučuji kontaktovat technickou podporu Virtuos na email:
[email protected] s Vaším problémem. Je možných několik příčin, proč se tak děje. Je třeba mít klíček ve správné poloze. Někdy se stane, že za pořadač zapadne bankovka a pak to nejde dovřít. S pomocí technické podpory na dálku ve většině případů se podaří vyřešit:)