This page contains frequently asked questions about Tractive GPS DOG 4 - GPS Position and Activity Tracking for Dogs. If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about Tractive GPS DOG 4 - GPS Position and Activity Tracking for Dogs. They will be answered by our specialists.
Tractive GPS DOG 4 - GPS Position and Activity Tracking for Dogs
Dobrý den mohu se zeptat, jestli funguje tento výrobek i mimo Českou republiku (např. Rumunsko, Maďarsko, Slovensko, Polsko)? Děkuji za odpověď.
Customer,29. 7. 2024
Ano, funguje :) používáme ho i na cestování
GASTRO HELP s.r.o.,13. 7. 2021
Nevím, nezkoušel jsem.
Customer,12. 7. 2021
Dobrý den,
zařízení je spolehlivé i dalších zemí, je nutné si ale zakoupit příslušné předplatné.
Více se dozvíte na tractive.com
Customer,12. 7. 2023
Dobrý den,
mapa pokrytí a předplatné jsou na webu tractive. Výrobek samozřejmě funguje i v jiných zemích, podle pokrytí a tarifu.
Více informací zde:
External Linký den
EasyCo
Monika Valentová,14. 5. 2025
Dobrý den, proč mi nejde vypnout živý režim, i kdZ se o to neustále pokouším? Děkuji
Customer,15. 5. 2025
Dobrý den,
děkujeme za Váš dotaz a mrzí nás, že máte s produktem problémy. Jak se tato závada projevuje? Objeví se v aplikaci nějaká chybová hláška nebo tam prostně není možné zadat ukončení. Zkuste prosím aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat. Pokud by problém přetrvával i po té, bude potřeba produkt reklamovat (pokud se na něj stále vztahuje záruční lhůta). Produkt zašlete kompletní včetně příslušenství (nabíjecí kabel atd.), nákupního dokladu a pokud by to šlo tak i nějaké printscreeny obrazovky z aplikace a číslo zařízení. To najdete na zadní straně trackeru. Jedná se o osmi místný kód tvořený velkými písmeny.
Přejeme Vám hezký den,
Customer,6. 5. 2025
Dobrý den, chci se zeptat zda tracker, ten větší, začne vydávat nějaké zvuky když má slabou baterii..
Customer,9. 5. 2025
Dobrý den,
děkujeme za Váš dotaz. Žádný z trackerů nevydává zvukové upozornění při nízkém stavu baterie. Dle modelu zařízení jsou oznámení zasílána při následujících prahových hodnotách:
Tractive DOG 6:
- Nízký stav baterie - 10%
- Kritický stav baterie - 5%
- U tohoto nového modelu navíc stav baterie zobrazují i LED světla
Tractive DOG XL a Tractive DOG XL Adventure:
- Nízký stav baterie - 5%
- Kritický stav baterie - 3%
Ostatní modely:
- Nízký stav baterie - 10%
- Kritický stav baterie - 5%
Přejeme Vám hezký den,
Customer,25. 4. 2025
Dobrý den,lze jednou aplikací sledovat 2 psy?
Customer,25. 4. 2025
Dobrý den,
děkujeme za Váš dotaz. V aplikaci můžete přidat více Trackerů. Ke každému trackeru pak budete potřebovat zvlášť předplatné.
Přejeme hezký den,
Tomáš Smažak,26. 1. 2025
Dobrý den, mám GPS zařízení a uvažuji o výměně za novější model DOG 6. Aktuálně mám ještě aktivní předplatné. Mohu při výměně zařízení převést zbývající předplacenou službu na nový model?
Customer,27. 1. 2025
Dobrý den,
děkujeme za Váš dotaz. Ano, předplatné můžete převést. Nejsem si jistá, za to jde přímo v aplikaci, ale určitě to lze prostřednictvím zákaznické linky Tractive [email protected]. Nejlépe je zaslat požadavek z emailu, na který máte zařízení registrované. Dále budou potřebovat ID jak stávajícího zařízení, tak nového již zaktivovaného zařízení. ID je osmi místný kód (8 velkých tiskacích písmen). Najdete ho na spodní straně zařízení nebo na krabičce pokud ji ještě máte.
Přejeme Vám hezký den,
Customer,29. 10. 2024
Používám přístroj stejné značky na předplatnou datovou kartu již několik let od T-mobile 250Kč na rok. Bude tato karta fungovat i v tomto přístroji, nebo je blokovaná jen na určité předplatné či operátory?
Customer,30. 10. 2024
Dobrý den,
děkujeme za Váš dotaz. Zařízení Tractive bude fungovat jen s předplatným zakoupeným přímo od výrobce Tractive. Do zařízení Tractive nelze vkládat žádné datové karty.
Přejeme Vám hezký den,
Customer,30. 10. 2024
Jak Tractive funguje?
Tracker Tractive GPS určuje svou polohu pomocí GPS satelitů a oznamuje ji prostřednictvím mobilní sítí (LTE). Proto má integrovanou SIM kartu, která se automaticky připojuje k místním mobilním sítím. Na rozdíl od AirTagu nebo jiných sledovacích zařízení dokáže tracker Tractive GPS určit polohu vašeho mazlíčka po celém světě, pokud je k dispozici dostatečné pokrytí mobilní sítí.
Proč potřebuju předplatné a jaké varianty jsou k dispozici?
Trackery Tractive mají vestavěnou SIM kartu – jako váš telefon – a k odesílání informací o poloze využívají mobilní sítě. Všechny poplatky, které jsou k tomu potřeba, jsou obsaženy ve vašem předplatném. Díky tomu si můžete užívat neomezeného celosvětového dosahu. Svoje předplatné můžete kdykoli zrušit.
Tak výrobce popisuje fungování!!
Takže si raději jinde připlatím pár stovek a budu mít jistotu, že zaplatím za rok jako s vašim předplatným za měsíc.
Přeji hezký den.
Customer,29. 5. 2024
Dobrý den, po měsíci fungování mi po nabití tracker píše, že není připojen k síti. Nelze ho vypnout ani restartovat. Stav baterie ukazuje několik dní stále 89%. Jak mohu tento problém řešit? Platíme předplatné a pes musí být zavřený v boudě :-(
Alza Expert,30. 5. 2024
Dobrý den,
tato situace nás velice mrzí, s největší pravděpodobností se jedná o závadu, zboží bude tedy nutné předat k reklamaci.
Jako nejrychlejší způsob vyřízení reklamace doporučuji obrátit se na autorizovaný servis, do kterého bychom výrobek zasílali též. Seznam autorizovaných servisů naleznete zde.
Pokud Vám zadání reklamace přímo v autorizovaném servisu nevyhovuje nebo není pro Vaši značku dostupný, můžete zboží spolu s nákupním dokladem předat na nejbližší naší prodejně a my za Vás vše potřebné vyřídíme.
Reklamaci můžete také odevzdat přes jakýkoliv AlzaBox. Postup zadání a odeslání reklamace přes AlzaBox naleznete na odkaze Servis v Alza.cz.
Reklamaci můžete podat také na dálku, stačí nám ji zaslat balíkem na adresu:
Alza.cz - Reklamace
Prologis Park - Gate 70
Severní 255,
252 19 Chrášťany
Do důkladně zabaleného balíku prosím přiložte kromě nákupního dokladu ještě průvodní list s popisem závady. Znáte-li již číslo reklamace jejím zadáním online, stačí jej viditelně uvést na balík.
V případě, že budete mít jakoukoliv otázku, neváhejte nás kontaktovat na +420 225 340 111
BARBORA TAUBROVÁ,1. 9. 2023
Dobrý den, je možné koupit náhradní spony (držáky)? Děkuji
Customer,1. 9. 2023
Dobrý den,
děkujeme za Váš dotaz. Tyto spony bohužel k naší nabídce nemáme. Lze je ale zakoupit přímo u výrobce: External Link
Přejeme Vám hezký den,
Patagonie s.r.o,30. 7. 2023
Dobrý den,jalý je tarif u tohoto gps lokátoru?
Děkuji
Customer,31. 7. 2023
Dobrý den,
předplatné pro Tractive zařízení je Basic nebo Premium.
Obojí naleznete podrobně zde: External Link pozdravem,
Kristýna Freiová
EasyCo
Customer,17. 7. 2023
Prosím o zprávu, kdo je primárním poskytovatelem SIM. Děkuji.
Customer,17. 7. 2023
Dobrý den,
tuto informaci zjišťujeme u výrobce.
O dalším průběhu vás budeme informovat.
Díky,
Tým EasyCo
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.
