Questions and answers: Tractive DOG 6 - GPS locator for dogs and health monitor, brown

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Ano, předplatné ze stávajícího zařízení můžete převést na nové přímo v aplikaci. Nejprve si aktivujte nové zařízení a následně přidejte do aplikace. Následně můžete odtud předplatné převést na nové zařízení. Přejeme Vám hezký den,

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Emailovou adresu změníte nasludujícími kroky: Jak změnit registrační e-mailovou adresu v Tractive: V aplikaci Tractive přejděte do sekce Účet > Informace o účtu, klepněte na položku E-mail, zadejte novou e-mailovou adresu a klepněte na Změnit e-mail. Nebo na webu my.tractive.com přejděte do sekce Můj profil > Přihlašovací údaje, klikněte na tlačítko Upravit vedle své e-mailové adresy, zadejte novou e-mailovou adresu a uložte. Ověřte novou e-mailovou adresu kliknutím na odkaz v ověřovacím e-mailu, který vám bude zaslán do 24 hodin. Pokud se vám nepodaří e-mail včas ověřit, opakujte tyto kroky a vyžádejte si nový odkaz. Po ověření bude vaše nová e-mailová adresa aktivní pro přihlášení. Přejeme Vám hezký den,

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Tractive DOG 6 v hnědé barvě v nabídce máme. Momentálně je ale vyprodaný. O jeho dostupnosti budete informováni, když si nastavíte hlídacího psa. Přejeme hezký den,

Dobrý den, děkuji za Váš dotaz. Bohužel Tractive DOG 6 nedokáže přímo detekovat epileptický záchvat u psa. V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat. Se srdečnými pozdravy

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Všechna sledovací zařízení Tractive obsahují vestavěnou nevyměnitelnou kartu SIM. Ceny předplatného se odvíjí od druhu, který zvolíte a jeho délky. Bližší informace naleznete zde: External Link Přejeme Vám hezký den,

Dobrý den, při naší dnešní komunikaci bylo doporučeno nechat zařízení nabít na 100% a pokud by problém se zapnutím zařízení přetrvával, prosím o jeho reklamaci. Omlouváme se za způsobené komplikace. Přejeme Vám hezký den,

Dobry den, vyřešil jste to nějak? mám stejny problém. nejsem schopen to připojit

Dobrý den, děkujeme za Vás dotaz a omlouváme se za opožděnou reakci. Jedná se aktualizaci softwaru Vašeho telefonu nebo zařízení Tractive? Pokud zařízení Tractive, prosím odinstalujete aplikaci Tractive z telefonu, znovu ji nainstalujte a přihlaste se do ní. Pokud by se aktualizace stále nedařilo dokončit, resetujte zařízení do továrního nastavení - ujistěte se, že zařízení je zapnuté. Stiskněte tlačítko pro zapnutí rychle 10x za sebou. LED světlo blikne modře a následně jinou barvou. Počkejte pár vteřin na to, aby se zařízení resetovalo a znovu restartovalo. Počkejte další minutu a stiskněte tlačítko pro zapnutí. Uvidíte, jak 2 LED světla blikají. Měla by být obě bliknutí zelená. Následně vemte zařízení na 10 minut ven. Další informace naleznete zde: External Link V případě, že by problém přetrvával bude nutné zařízení reklamovat. Přejeme Vám hezký den,

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Ceny předplatného jsou závislé na zvoleném tarifu a délce předplatného. Podrobné informace naleznete zde: External Link Přejeme Vám hezký den,

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Tractive DOG 6 se nabíjí přes standardní nabíjecí kabel USB-C. Ke staršímu modelu Tractive DOG 4 se dá nabíjecí kolébka koupit samostatně (Tractive GPS DOG 4 / CAT 4 - Nabíjecí kabel). Přejeme Vám hezký den,

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Pro každé zařízení je potřeba pořídit zvlášť předplatné pro dalšího domácího mazlíčka. V aplikaci pak můžete mít několik zařízení. Pokud byste zařízení měnil z jednoho na nové, tak se dá u u výrobce převést předplatné z jednoho zařízení na nové. Přejeme hezký den,