This page contains frequently asked questions about Tractive CAT Mini. If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about Tractive CAT Mini. They will be answered by our specialists.
Dobrý den,
produkt jsem zakoupil zhruba před 2 měsíci. V první fázi fungoval dobře, ale kočka jej ztratila na zahradě a vzhledem k nepřesnosti obojku se mi jej nepodařilo najít.
Moje otázka zní jak mohu zrušit předplatné. V aplikaci Tractive GPS je jen možnost rozšíření služby "premium" a na internetu jsem jinou možnost nenašel.
Děkuji Hejman
Ondřej Hejman13. 12. 2023
Dobrý den,
stále jsem nad tím přemýšlel a napadla mě možnost, nestačilo by "zrušení účtu" k deaktivaci zařízení? Protože zrušením účtu nevyužívá člověk již služeb výrobce.
Samozřejmě bylo by asi možné zablokovat další platby v bance z účtu, ale nevím jaký by to mohlo mít právní důsledek. Nemůžete to prosím někdo zjistit, nedaří se mi to dohledat. Přijde mi, že výrobce záměrně o těchto možností nepíše... Přeci není možné nezrušit předplatné v moment, kdy nechcete využívat služeb. To bych se v ten moment nebál nazvat nekalou obchodní praktikou!
Děkuji za odpověď
21. 11. 2023
dobrý den,
děkujeme za váš dotaz.
Předplatné zrušit nelze, ale bylo by možné vyřešit tento problém zakoupením nového GPS trackeru a předplatné převést na nový kus. Přesnost GPS trackeru závisí na přesnosti GPS signálu. Obvykle cca 50 m.
Tým easyco
Ondřej Hejman21. 11. 2023
Dobrý den,
chcete říct že koupí produktu jste doživotně odkázán platit předplatné? Já jej chci pouze zrušit, kočka se už vrací a drží se v okolí domu. Její ztrátu obojku beru jako věc, která se může stát, o nový už nestojím. Jak to mám řešit mám zakázat platbu v internetovém bankovnictví?
30. 11. 2023
Děkuji za Vaši připomínku. O zařízení totiž uvažuji. Jak je vidět zvýhodněné delší předplatné služby je "A" ale Vy jste narazil na to "B" Zřejmě opravdu nelze předplatné zrušit (což člověku na první dobrou nedojde) a jediná možnost jak nepřijít o peníze je předplatit si pojištění v případě ztráty uvedené na stránkách Tractive. Budiž Vám chabou útěchou, že můj kocour v létě ztratil Pet Tracker od Invoxie, který už Alza neprodává a krom toho, že přestal ukazovat už koncem jara aktuální polohu, zřejmě díky finančním problémům LPWAN sítě Sigfox (poloha se aktualizovala v mapě jednou za dva dny, takže fungovalo jen Bluetooth přiblíženi s dost velkou chybovostí) jsem měl v kupní ceně zahrnuto předplatné na tři roky o kterém mi teď s křížkem po funuse přišlo oznámení s omluvou, že vlivem ekonomické krize, neudržitelnosti stávajících smluv a bla bla bla se ruší a bude třeba platit standartní platby.
Zařízení nemám a platby platit tedy nemusím, ale v určitém ohledu jsme na tom stejně.
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.