Questions and answers: TESLA TE-300

Dobrý den, zkuste přístroj vypnout a zapnout zkontrolujte připojení k TV zda máte dobře, pokud ani tohle nepomůže zkuste se obrátit na nějakého odborníka či zanést produkt na pobočku a popřípadě reklamovat. V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat. Přeji Vám pěkný zbytek dne.

Mám několik set top boxu Tesla te 300, stanice mizí na všech, nový firmware nepomohl. Mizení stanic v náhodných intervalech(několik dnů až několik týdnů), vždy mizí stanice od začátku seznamu.

Dobrý den, při instalaci stanic zvolte automatické vyhledávání a povolte Síťové NIT vyhledávání. Přijímač prohledá všechny kmitočty, nikoliv jen ty uložené v zařízení, pro případ, že by se změnily kmitočty, na kterých jsou stanice vysílány, případně naladí přijímač programy na kmitočtu se silnějším signálem, pokud jsou vysílány. Pokud problém přetrvává kontaktujte přímo výrobce na emailové adrese [email protected]

Dobrý den, proveďte restart, případně tovární nastavení přijímače, zkuste zapojit zařízení do jiného vstupu v televizoru, použijte jiný kabel HDMI, případně zkuste zapojit přijímač v jiném televizoru. Pokud problém přetrvává, kontaktujte výrobce na e-mailové adrese [email protected]

Dobrý den, tento model nemá výstup modulátoru. V nabídce Tesla takovéto modely již nefigurují. Za dostupnost alternativního zboží jiných výrobců se nedokážeme vyjádřit za společnost Alza. Doporučím kontaktovat přímo zákaznickou podporu společnosti Alza, nikoliv pokládat podobný dotaz u konkrétního výrobku. Na tyto výrobky reagují experti jednotlivých výrobců.

Dobrý den, děkuji za Váš dotaz. HDMI kabel není součástí balení. Mohu doporučit např. https://www.alza.cz/alzapower-premium-hdmi-2-0-high-speed-4k?dq=5514503&o=1 pro přenos nejvyššího rozlišení. V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat. Přeji Vám pěkný zbytek dne.

Dobrý den, to bohužel nelze. V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat. Přeji Vám pěkný zbytek dne.

Dobrý den. Model TESLA TE-300 je konstruován primárně pro příjem českého digitálního vysílání ve standardu DVB-T2/HEVC a splňuje veškeré požadavky i normy platné pro český trh. V rámci tohoto určení zařízení funguje správně a bez závad. Příjem zahraničních programů, v tomto případě polských stanic, s sebou nese jistá specifika. Může se stát, že některé z těchto programů využívají odlišné formáty zvuku, které nejsou v rámci české DVB-T2 normy běžně využívány a naše zařízení je nemusí plně podporovat. Podpora těchto specifických zahraničních formátů není u tohoto modelu garantována. Jedná se o technickou vlastnost daného zařízení.

Dobrý den, heslo je z výroby nastaveno na 0000, nebo 1234. Pokud jste heslo změnil a zapomněl, potvrďte tovární obnovení systému heslem 9876, následně po továrním obnovení bude nastaveno zpět na heslo z výroby.

Dobrý den, vypněte prosím titulky přímo v menu, v nastavení OSD přijímače i v položce Jazyk titulků zvolte vypnuto, místo český. Současně i na dálkovém ovládání, stisknete žluté tlačítko TXT nebo SUB (dle verze přijímače), zvolte TIT. VYP.

Zdravím. Bude to pravděpodobně hlášení o chybě CEC. V Menu je třeba toto vypnout. Taky jsem se toho nemohl zbavit než jsem na to přišel.TV nemá možnost současného vypnutí a zapnutí se setoboxem přes HDMI.

Dobrý den, Hlášky zobrazující se na obrazovce set-top boxu TESLA TE-300 pravděpodobně souvisejí s diagnostickým režimem, laděním nebo aktualizací softwaru. Tento problém by neměl být běžnou součástí provozu zařízení. Zde je několik kroků, jak situaci řešit: 1. Zkontrolujte nastavení set-top boxu • V menu přejděte do Nastavení a zkontrolujte, zda není aktivní nějaký diagnostický nebo ladicí režim. Pokud ano, deaktivujte jej. 2. Obnovte tovární nastavení • Proveďte obnovení továrního nastavení set-top boxu. Tuto možnost najdete v Nastavení > Systém > Obnovení továrního nastavení. Po resetu znovu proveďte instalaci kanálů. 3. Aktualizace softwaru • Zkontrolujte, zda je firmware set-top boxu aktuální. Pokud ne, proveďte aktualizaci na nejnovější verzi (pokud je k dispozici). Tuto možnost najdete v Nastavení > Aktualizace systému. 4. Překontrolujte připojení • Ujistěte se, že je set-top box správně připojen k anténě a televizoru. Špatný signál nebo nesprávné připojení může způsobit chybová hlášení. 5. Kontaktujte technickou podporu nebo reklamujte zařízení • Pokud problém přetrvává i po těchto krocích, může se jednat o závadu softwaru nebo hardwaru. Doporučujeme zařízení reklamovat u nás nebo kontaktovat technickou podporu TESLA pro další asistenci. V případě dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat! Se srdečnými pozdravy

Dobrý den, proveďte tovární nastavení a přeladění přijímače. Pokud chování zařízení přetrvává, kontaktujte prosím výrobce na e-mailové adrese [email protected], v e-mailu zašlete fotografie uvedeného zobrazení hlášek s čísly, fotografii štítku zařízení TE-300 s uvedeným sériovým číslem, fotografie obrazovky se zobrazeným menu přijímače s detaily položek „Informace o přijímači“, nebo „Nastavení systému“, případně „Informace o systému“, menu je pojmenováno dle verze přijímače.