Questions and answers: TESLA RoboStar iQ700

Dobrý den, v případě, zkuste prosím připojit stanici v jiném místě k jiné el. zásuvce. Pokud stanice nesvítí a nedochází k nabíjení vysavače, bude nejlepší řešení zaslání vysavače i stanice k reklamaci a provedení diagnostiky.

Dobrý den, zkontrolujte zda není uvíznutá nečistota v točící se části laseru, která by bránila v otáčení a očistěte vatovou tyčinkou senzor v točící se části laseru. Pokud problém přetrvává, bude nejlepší řešení zaslání vysavače k reklamaci.

Dobrý deň, daný produkt by mal vydržať do 100 minút podľa údajov od dodávateľa, samozrejme záleží na zvolenom programe a na stave batérie. Pokiaľ máte produkt od nás v záruke, viete ho priniesť na reklamáciu na ktorúkoľvek Alza predajňu, prípadne si zadať reklamáciu online cez Váš alza účet a dať ju aj do najbližšieho alzaboxu, naši technici sa radi pozrú na tento problém, ďakujeme za Váš dotaz, v prípade akýchkoľvek ďalších otázok nás neváhajte kontaktovať, pekný zvyšok dňa

Dobrý den, děkuji za Váš dotaz. Ano, k TESLA RoboStar iQ700 je možné dokoupit čisticí box zvlášť. Můžete jej najít na oficiálních stránkách TESLA Electronics nebo v jejich e-shopu. Přeji hezký den

Pro připojení TESLA RoboStar iQ700 k aplikaci postupujte následovně: Stáhněte aplikaci: Nainstalujte aplikaci Tesla RoboStar z App Store (iOS) nebo Google Play Store (Android). Připojte se k Wi-Fi: Ujistěte se, že váš robotický vysavač a mobilní telefon jsou připojeny ke stejné Wi-Fi síti. Spárování zařízení: Otevřete aplikaci a postupujte podle pokynů k spárování vašeho zařízení. Obvykle to zahrnuje stisknutí tlačítka "Add Device" a následné následování instrukcí na obrazovce. Doporučím ještě vysavač restartovat. Pro restartování TESLA RoboStar iQ700 postupujte následovně: Vypněte vysavač: Ujistěte se, že je vysavač úplně vypnuty a odpojena od elektrické zásuvky. Resetovací tlačítko: Najděte tlačítko pro resetování na boku vysavače (obvykle je označeno ikonou křížku nebo slovem "Reset"). Pokud nic z výše uvedeného nepomůže, doporučím jej reklamovat.

Dobrý den. Pokud se Vám nedaří robotický vysavač spárovat s aplikací Smart Life, může problém souviset s nevhodným nastavením wifi routeru – wifi sítě, a s jeho zabezpečením. 1. Zkontrolujte, zda nepoužíváte duální Wi-Fi vysílač s frekvencemi Wi-Fi sítě 2,4GHz i 5GHz, které by měli stejně pojmenované názvy SSID, pokud ano, přejmenujte je pro odlišení. Případně kontaktujte svého poskytovatele internetu, aby vám na routeru změnil název vysílaných sítí např. DOMA_2,4G a DOMA_5G 2. Vysavač se při párování musí připojovat na stejnou Wi-Fi síť, na kterou je připojený mobilní telefon. 3. Je podporována pouze Wi-Fi síť o frekvenci 2,4 GHz a musí být umožněno automatické nastavení parametrů pomocí protokolu DHCP. 4. Zkontrolujte, zda máte telefon připojen k wifi síti 2,4 GHz v telefonu zakažte automatické připojování k síti, aby se telefon v průběhu párování nepřipojil k silnější 5 GHz síti, případně vypněte dočasně v routeru 5 GHz síť.

Dobrý den, je mi líto, že máte problémy se svým robotickým vysavačem TESLA RoboStar iQ700. Zde je několik kroků, které by mohly pomoci vyřešit tento problém: 1. **Resetování vysavače**: Zkuste resetovat vysavač podle pokynů v uživatelské příručce. To může někdy pomoci obnovit správné chování. 2. **Kontrola čistící stanice**: Ujistěte se, že je čistící stanice správně umístěna a že má dostatečný signál pro vysavač. 3. **Aktualizace firmware**: Zkontrolujte, zda je firmware vašeho vysavače aktuální. Někdy může být nutné aktualizovat firmware. 4. **Zkontrolujte kabely a konektory**: Ujistěte se, že jsou všechny kabely a konektory správně připojeny a nejsou poškozeny. 5. **Kontrola aplikace**: Ujistěte se, že máte nainstalovanou nejnovější verzi aplikace pro ovládání vysavače a že je správně spárována s vysavačem. Pokud problém přetrvává, doporučuji reklamovat produkt přímo u nás. Stačí přinést vysavač na nejbližší prodejnu nebo jej zaslat přes AlzaBox. Pro reklamaci můžete využít tento odkaz:(https://www.alza.cz/my-account/new-claim.htm). Pokud máte další otázky nebo potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat. Přeji hezký den!

Dobrý den, pro odstranění problému očistěte kontakty na vysavači i nabíjecí základně, všechny čidla a senzory. Restartujte robotický vysavač vypnutím na cca 5 minut přidržením hlavního tlačítka, současně restartujte také mobilní telefon s aplikací a vysýpací stanici odpojením z el. sítě na cca 5 minut. Ověřte, zda je správně vložený sáček ve vysýpací stanici, pokud je plný, vyměňte jej a ověřte, zda po úklidu delším než 10 minut proběhne správný nájezd na stanici vysypání a nabíjení vysavače. Pokud nepomůže restart, smažte data aplikace, odinstalujte aplikaci, restartujte mobilní telefon a po opětovné instalaci spárujte vysavač s aplikací.

Dobrý den, pokud vysavač TESLA RoboStar iQ700 hned při prvním pokusu o úklid hlásí "chyba nasávání vzduchu", může to být způsobeno několika faktory. Zde je pár tipů, co zkontrolovat: Filtr a sací systém: Zkontrolujte, zda je filtr čistý a správně umístěný. Ujistěte se, že není ucpaný ani znečištěný. Sací otvor: Zkontrolujte, zda není sací otvor zablokován nečistotami nebo vlasy. Pokud je ucpaný, důkladně jej vyčistěte. Nabíjecí stanice: Zkontrolujte, zda je vysavač správně umístěn na nabíjecí stanici a zda se nabíjí. Pokud je baterie slabá, může to ovlivnit výkon. Nastavení: Zkontrolujte, zda jste vysavač správně nastavili podle pokynů v manuálu. Pokud jste zkontrolovali všechny výše uvedené a problém přetrvává, může se jednat o výrobní vadu a doporučuji kontaktovat zákaznickou podporu pro další pomoc nebo zajištění opravy či výměny.

Dobrý den. Ověřte prosím, zda na středovém kartáč, jeho uložení, a v otvoru sání není navinuta, nebo zaseknuta nečistota. Restartujte robotický vysavač mimo dosah signálu nabíjecí základny tlačítkem pod horním krytem. Očistěte vatovou tyčinkou senzor v modré části laseru, proveďte údržbu vysavače a očistěte všechny čidla a senzory. Pokud problém přetrvává, bude nejlepší řešení reklamace a provedení diagnostiky zařízení.

Robotické vysavače je možné párovat pouze k jednomu účtu, s dalšími uživatelskými účty je možné zvolit v aplikaci sdílení.

Dobrý den, signalizační diodu není možné vypnout.

Dobrý den, kontaktujte prosím přímo výrobce TESLA