This page contains frequently asked questions about TESLA RoboStar iQ500. If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about TESLA RoboStar iQ500. They will be answered by our specialists.
hápu správně, že tento vysavač nepotřebuje žádnou magnetickou pásku nebo virtuální zeď...že si prostě vybraná místa odmažu z mapy bytu na mobilním telefonu?
Děkuji
Alza Expert,8. 12. 2019
Dobrý den,
děkuji za Váš dotaz.Ano,vše je možné nastavit v Tesla aplikaci.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Customer,16. 9. 2019
Přejede vysavač i 2 cm práh?
Markéta Sirotková,21. 6. 2020
Určitě záleží na "nájezdu/zkosení". U mě 2 cm nezvládne a troufám si říct,že to nedá většina.
Alza Expert,19. 9. 2019
Dobrý den,
děkuji za Váš dotaz.
Doporučím obrátit se na výrobce produktu ale dle mého myslím,že automaticky vysavač vyhodnotí překážku.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Customer,2. 3. 2020
prah nevim, ale 2 cm koberec nezvladne.
Customer,28. 11. 2019
U mě doma přejíždí práh 1,5 cm bez problémů. Vždy záleží na tom jak ten práh vypadá, jak je skosený atd. Není to tank, ale robotický vysavač.
Customer,13. 4. 2021
Dobrý den, je k vámi nabízenému pouzitemu robovysavaci také kompletní příslušenství? Děkuji
Alza Expert,14. 4. 2021
Dobrý den,
u použitého produktu nemusí být kompletní příslušenství jako u nového produktu.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Customer,18. 2. 2021
Nedávno jsem pomocí aplikace aktualizoval firmware vysavače. Bohužel od toho okamžiku se vysavač ztrácí, jezdí opakovaně na jednom místě, prostě je skoro k nepoužití. Dá se nějak vrátit ke staršímu firmware?
Alza Expert,22. 2. 2021
Dobrý den,
toto by Vám musel jednině spřístupnit výrobce, kontaktujte prosím přímo jejich servis
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Customer,16. 11. 2020
Vysavač prestal mluvit a s nabíjením a blikanim jestli je dobit nebo vybit nerozumim. Kde se např. ovládá možnost více stupňů stání? Děkuji
Alza Expert,17. 11. 2020
Dobrý den,
mrzí mě, že u Vašeho výrobku došlo k poruše a je nutné ho reklamovat.
Jako nejrychlejší způsob vyřízení reklamace Vám doporučujeme obrátit se na autorizovaný servis. Seznam autorizovaných servisů naleznete zde.
Pokud Vám zadání reklamace přímo v autorizovaném servisu nevyhovuje, nebo není pro Vaší značku dostupný, můžete výrobek spolu s nákupním dokladem předat na naší nejbližší prodejnu a my za Vás všechno potřebné vyřídíme.
Reklamovat můžete i online, a výrobek zaslat balíkem na adresu:
Alza.cz - Reklamace
VGP Park, hala H2
Do Čertous 2658/1
193 00 Praha 9 - Horní Počernice
Do důkladně zabaleného balíku přiložte prosím kromě nákupního dokladu ještě průvodní list s popisem závady. Pokud jste zadali reklamaci online, bylo Vám vygenerováno číslo Vaší reklamace, stačí ho viditelně uvést na balík.
V případě, že budete mít jakoukoliv otázku, neváhejte nás kontaktovat na +420 225 340 111, případně můžete odpovědět na tento mail.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Customer,14. 11. 2020
Dobrý den, náhradní hepa filtr k vysavači je bez rámečku. Ten ve vysavači je s rámečkem, ke kterému je přilepený lepidlem. Jak ho mám vyměnit, tak abych nepoškodil rámeček. Děkuji, PS
Alza Expert,15. 11. 2020
Dobrý den,
filtr HEPA je omyvatelný, pokud potřebujete poradit s výměnou, kontaktujte podporu TESLA.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
lalezky,13. 11. 2020
hello!
I would like to ask, is it possible to install other language package on it? For example, russian.
Thank you!
Tesla/Inter-sat, Tesla Expert,13. 11. 2020
Hello,
no, it is not possible.
Customer,8. 11. 2020
Dobrý den,
Je hadra na mop na vysavači pratelná? Tudíž použitelná na více použití?
Předem děkuji.
Tesla/Inter-sat, Tesla Expert,9. 11. 2020
Dobrý den,
ano ji použít opakovaně, podle pokynů v manuálu. Doporučujeme pouze ručně v teplé, případně mýdlové vodě.
Customer,13. 10. 2020
Dobry den, vysavac mi dnes zacal hlasit chybu: laserovy snimac vzdalenosti muze byt blokovan, at z nej ocistim prach. Toto jsem opakovane udelala, dokonce vse kolem otrela hadrikem, vysala vysavacem, vycistila pro jistotu komplet vse na celem vysavaci, ale stale to hlasi tuto chybu. Jak prosim dal postupovat, mam rovnou reklamovat? Dekuji
Tesla/Inter-sat, Tesla Expert,13. 10. 2020
Dobrý den,
v tomto případě vysavač reklamujte.
Petr Nový,5. 8. 2023
Skvělá rada. Já bych doporučil hodit do elektroodpadu a smířit se s tim. Při první reklamaci mi údajně vyměnili radar. Podruhé se prý závada neprojevila. Takže mám dva roky v koutě věc, co mi jenom pije krev. Ani to nevyjede z dokiny a zahlásí chybu laseru. Tesla splnila co se říkalo za komančů - TEchnicky SLAbé.
Customer,18. 9. 2020
Dobrý deň,
je možné vysavaču povedať aby v prípade zapojenej mopovacej nádobky, nevysával a mopoval na zakázaných miestach pre mop? Bez nádržky by tam chodil vysávať.
Ďakujem
Tesla/Inter-sat, Tesla Expert,18. 9. 2020
Dobrý den,
můžete v aplikaci nastavit virtuální zdi nebo zakázané zony, vysavač na tato místa poté nepojede.
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.
