Questions and answers: TESLA RoboStar iQ400 Plus (white)

Dobrý den, kontaktujte prosím přímo podporu výrobce na e-mailové adrese [email protected], v e-mailu uveďte sériové číslo robotického vysavače a screen obrazovky mobilního zařízení s aplikací se zobrazenou verzí aplikace a firmware vysavače.

Dobrý den, mrzí mě, že Vámi zakoupený výrobek není plně funkční a je nutné ho reklamovat. Pro nejrychlejší vyřešení této situace Vám doporučujeme obrátit se na autorizovaný servis. Seznam autorizovaných servisů naleznete zde. Pokud Vám zadání reklamace přímo v autorizovaném servisu nevyhovuje, nebo není autorizovaný servis pro Vaší značku dostupný, můžete výrobek spolu s nahlášením čísla nákupního dokladu doručit na naší nejbližší prodejnu a my za Vás všechno potřebné vyřídíme (reklamace není možná na Prodejnách budoucnosti a na Nočním výdeji). Reklamaci můžete také odevzdat přes jakýkoliv AlzaBox. Postup zadání a odeslání reklamace přes AlzaBox naleznete na odkaze Servis v Alza.cz. Zadat reklamaci můžete i online a výrobek poté zaslat balíkem na adresu: Alza.cz - Reklamace Prologis Park - Gate 70 Severní 255, 252 19 Chrášťany Do důkladně zabaleného balíku přiložte prosím kromě nákupního dokladu ještě průvodní list s popisem závady. Pokud jste zadali reklamaci online, bylo Vám vygenerováno číslo Vaší reklamace (ASRExxxxxxxx), stačí ho viditelně uvést na balík. Reklamaci a vrácení lze snadno vyřídit prostřednictvím Vašeho účtu Moje Alza, na následujícím odkazu: reklamace a vrácení zboží.. Přeji Vám pěkný zbytek dne.

Dobrý den, pokud jste provedli údržbu vysavače, je vyčištěn středový kartáč i jeho uložení a v prostoru kartáče se nenachází cizí předmět, který by jej mohl blokovat, restartujte robotický vysavač resetovacím tlačítkem. Na boku těla vysavače se nachází otvor pro reset tenkým neostrým nástrojem, současně restartujte také mobilní telefon s aplikací a vysýpací stanici odpojením z el. sítě na cca 5 minut. Jestliže problém nadále přetrvává, reklamujte prosím zařízení u svého prodejce.

Dobrý den, očistěte všechny čidla a senzory, restartujete vysavač vypnutím na cca 5 minut, vysavač vypnete přidržením hlavního tlačítka, restartujte mobilní telefon s aplikací. Pokud problém přetrvává, bude nejlepší řešení zaslání zařízení k reklamaci a provedení diagnostiky.

Pro zrušení naplánovaného úklidu stiskněte tlačítko „plánovaný úklid“ na dálkovém ovládání na tři sekundy. Ověřte, zda je také zrušen v mobilní aplikaci. Pokud chování zařízení přetrvává, kontaktujte přímo výrobce na e-mailové adrese [email protected]

Pro odstranění problému proveďte tento postup: 1. Ověřte prosím, zda na senzorech základny nejsou ponechány ochranné fólie a sejměte je. Jedná se o nejčastější důvod potíží při vysypávání zásobníku do stanice. 2. Zkontrolujte, zda máte správně vložen ve stanici prachový sáček. 3. Očistěte kontakty na vysavači i nabíjecí základně, všechny čidla a senzory. 4. Zkontrolujte, zda je volně pohyblivý přední nárazník, zda jsou sejmuty molitanové aretace, ochrany při dopravě a zda není v prostoru nárazníku nebo kartáče a pojezdových kolech zaseknut cizí předmět. 5. Restartujte robotický vysavač resetovacím tlačítkem, na boku těla vysavače se nachází otvor pro reset tenkým neostrým nástrojem, současně restartujte také mobilní telefon s aplikací a nabíjecí stanici odpojením z el. sítě na cca 5 minut.

Dobrý den, Může se jednat o chybu v nastavení, ale i o výrobní vadu. Doporučuji Vám produkt reklamovat.

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Vysavač vždy vytírat nebude, jelikož si můžeme zvolit typ čistění: funkci vytírání, mokré čištění a suché čištění. V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat. Se srdečnými pozdravy

Dobrý den, podle informace přímo z Tesly tato možnost u tohoto vysavače vůbec není. Psala jsem jim na tuto funkci dotaz. Popis uvedený zde na strankach je prý chybný.

Dobrý den, přišel jste na to, jak vybrat místnost? Také na to nemůžeme přijít. Děkuji předem za odpověď.

Dobrý den, Děkuji za váš dotaz. Pokud je nějaký problém s aplikací, bude nejlepší se obrátit přímo výrobce. V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat. Se srdečnými pozdravy

original Tesla eShop External Link

original Tesla eShop External Link

Dobrý den, děkuji za Váš dotaz. Sáčky k produktu je možné zakoupit přímo na stránkách výrobce, my je v nabídce bohužel nemáme. V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat. Se srdečnými pozdravy

Dobrý den, děkujeme za upozornění. Ale pokud aplikace k produktu není zcela funkční je nutné se obrátit přímo na výrobce. V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat. Se srdečnými pozdravy