Questions and answers: TESLA RoboStar iQ100

Dobrý den, robotický vysavač TESLA iQ100 podporuje pouze Wi-Fi 2,4 GHz, vysavač lze ovládat dálkovým ovladačem, pro plné využití a informace o provozu doporučujeme využít mobilní aplikaci.

Dobrý den, režim Eco je v aplikaci k dispozici pouze pokud je k robotickému vysavači připojen mopovací modul. V případě, že vysavač vykazuje nějakou závadu, kontaktujte přímo výrobce na e-mailové adrese [email protected], nebo zařízení reklamujte u svého prodejce.

Dobrý den, ověřte prosím, zda není vysavač vypnut na hlavním vypínači na boku těla vysavače. Pokud problém přetrvává, kontaktujte prosím výrobce na e-mailové adrese [email protected], v e-mailu uveďte sériové číslo zařízení a podrobný popis chování vysavače, způsob ovládání apod.

Dobrý den, Děkujeme za váš dotaz. Situaci ohledně vašeho vysavače prověříme pomocí specialistů na konkrétní dotazované téma. Doporučujeme také zkontrolovat, zda je vysavač správně připojen k nabíječce a zda není problém s elektrickou zásuvkou. Přeji hezký den

Dobrý den, ověřte prosím, zda je nabíjecí stanice správně umístěna, zda je vedle a před stanicí dostatečný prostor a zda signál stanice není rušen. V případě potřeby kontaktujte výrobce na adrese [email protected], v e-mailu uveďte model a sériové číslo vysavače, fotografii umístění stanice a screen obrazovky mobilního telefonu se stavem vysavače, případně chybovým hlášením v aplikaci v době kdy vysavač nenalezne stanici.

Dobrý den, videonávod spárování robotického vysavače v aplikaci je možné nalézt v tomto odkaze: External Link případně kontaktujte přímo výrobce na e-mailové adrese [email protected]

Dobrý den, restartujte robotický vysavač vypnutím hlavního vypínače na cca 4 minuty mimo dosah signálu nabíjecí základny. Pokud bude problém přetrvávat kontaktujte výrobce na e-mailové adrese [email protected], zašlete sériové číslo zařízení a případně krátký videozáznam kdy se chování vysavače projeví.

Dobrý den, Případně produkt reklamovat nebo kontaktovat autorizovaný servis .Po-Pá 8:00 - 12:00. Volejte 545 120 545 Se srdečnými pozdravy

Dobrý den, pro vyřešení připojení v aplikaci prosím kontaktujte výrobce na e-mailové adrese [email protected]

Dobrý den, kontaktujte prosím přímo výrobce na emailové adrese [email protected], pokud to bude možné zašlete také krátký videozáznam s chováním robotického vysavače.

Dobrý den, zkontrolujte, že při párování máte zapnuté Bluetooth a Polohu (některé telefony toto potřebují pro správné vyhledání při párování). Dále ověřte, že vaše domácí Wifi síť je pouze na 2,4GHz. Jestliže váš router vysílá i 5GHz síť se stejným názvem, může to být problém při párování, jelikož ji vysavač nepodporuje a následně se s telefonem "nevidí". Řešením je poté změnit název 5GHz sítě, nebo ji dočasně pro proces párování vypnout. Případně kontaktujte vašeho poskytovatele internetu, který vám s tím pomůže. Pokud stále nebude možné spárovat robotický vysavač s aplikací, kontaktujte přímo výrobce na e-mailové adrese [email protected]