Questions and answers: TESLA RoboStar iQ100

Dobrý den, videonávod spárování robotického vysavače v aplikaci je možné nalézt v tomto odkaze: External Link případně kontaktujte přímo výrobce na e-mailové adrese [email protected]

Dobrý den, restartujte robotický vysavač vypnutím hlavního vypínače na cca 4 minuty mimo dosah signálu nabíjecí základny. Pokud bude problém přetrvávat kontaktujte výrobce na e-mailové adrese [email protected], zašlete sériové číslo zařízení a případně krátký videozáznam kdy se chování vysavače projeví.

Dobrý den, Případně produkt reklamovat nebo kontaktovat autorizovaný servis .Po-Pá 8:00 - 12:00. Volejte 545 120 545 Se srdečnými pozdravy

Dobrý den, pro vyřešení připojení v aplikaci prosím kontaktujte výrobce na e-mailové adrese [email protected]

Dobrý den, kontaktujte prosím přímo výrobce na emailové adrese [email protected], pokud to bude možné zašlete také krátký videozáznam s chováním robotického vysavače.

Dobrý den, zkontrolujte, že při párování máte zapnuté Bluetooth a Polohu (některé telefony toto potřebují pro správné vyhledání při párování). Dále ověřte, že vaše domácí Wifi síť je pouze na 2,4GHz. Jestliže váš router vysílá i 5GHz síť se stejným názvem, může to být problém při párování, jelikož ji vysavač nepodporuje a následně se s telefonem "nevidí". Řešením je poté změnit název 5GHz sítě, nebo ji dočasně pro proces párování vypnout. Případně kontaktujte vašeho poskytovatele internetu, který vám s tím pomůže. Pokud stále nebude možné spárovat robotický vysavač s aplikací, kontaktujte přímo výrobce na e-mailové adrese [email protected]

Zkontrolujte prosím nádobku, zda v ní není uvíznutá nečistota. Pokud nedochází k uvolňování vody ze zásobníku a používáte kohoutkovou vodu, je možné, že je nádobka zanesena vodním kamenem. Zkuste odstranit vodní kámen z nádobky k tomu určenými přípravky (případně obvyklou vodou s octem). V případě, že problém přetrvává, bude nejlepší řešení reklamace robotického vysavače se zásobníkem na vodu.

Dobrý den, robotický vysavač TESLA RoboStar IQ100 není určen k použití na vyvýšených místech bez bariér – vestavěné patro, schodiště, balkon, nábytek a další. Přístroj je vybaven čidly proti pádu, ale mohou nastat okolnosti, kdy kontrolní systém vyhodnotí situaci chybně (znečištěné čidlo, aktuální porucha čidla, odlesk světla, zachycená nečistota aj.) a pádu nezabrání (nezastaví přístroj).

Dobrý den, ano, pomoci aplikace v češtině můžete naplánovat úklid. V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat. Přeji Vám pěkný zbytek dne.

Dobrý den, mopovací modul sejmete souvislým tahem ze všech stran, aby nedošlo k poškození úchytů.

Dobrý den, při samotném vysávání bez vytírání mopovací modul sejměte. Vysavač je také vybaven funkcí současného vysávání a vytírání.

Dobrý den, při vysávání je potřeba sundat mopovací modul. V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat. Přeji Vám pěkný zbytek dne.