This page contains frequently asked questions about Tefal FV9845E0 Ultimate Pure. If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about Tefal FV9845E0 Ultimate Pure. They will be answered by our specialists.
Dobrý deň mám žehličku asi pól roka doteraz žiadny problém zrazu mi zacala pukať a strašne smrdieť neviem kde môže byt problém . Vodu mám ako vždy
Ďakujem za odpoved
Alza Expert,3. 2. 2024
Dobrý deň,
mrzí ma, že u Vášho tovaru došlo k poruche a je nutné ho reklamovať.
Ako najrýchlejší spôsob vybavenia reklamácie Vám odporúčame obrátiť sa na autorizovaný servis. Zoznam autorizovaných servisov nájdete tu.
Pokiaľ Vám zadanie reklamácie priamo v autorizovanom servise nevyhovuje alebo nie je pre Vašu značku dostupný, môžete tovar spolu s nákupným dokladom predať na našu najbližšiu predajňu a my za Vás všetko potrebné vybavíme (reklamácia nie je možná na Predajniach budúcnosti a na Nočnom výdaji).
Reklamáciu môžete taktiež odovzdať cez akýkoľvek AlzaBox. Postup zadania a odoslania reklamácie cez AlzaBox nájdete na odkaze Servis v Alza.sk.
Reklamovať môžete aj online. A výrobok zaslať balíkom na adresu:
Alza.sk - reklamácie
Mlynské Nivy 19034/5a
821 09 - Bratislava
Do dôkladne zabaleného balíka priložte prosím okrem nákupného dokladu ešte sprievodný list s popisom chyby. Ak ste zadali reklamáciu online, bolo Vám vygenerované číslo vašej reklamácie, stačí ho viditeľne uviesť na balík.
Customer,5. 1. 2024
Dobrý den, vzhledem k nepřehlednosti piktogramového návodu prosím o informaci ohledně výměny nebo čištění filtru na vodní kámen. V reklamním videu je zmínka, že přístroj informuje o potřebě výměny filtru. To znamená, že pokaždé, když je filtr zanesený, je třeba koupit nový? V návodu je zobrazeno 2x ročně ponoření do nějaké tekutiny, jaké? Je to pouze čistá voda?
Děkuji předem za odpověď
Customer,22. 6. 2024
v samotnom návode je pod hviezdičkou uvedené, že ide o ocot
Alza Expert,24. 2. 2024
Dobrý den,
pro co nejpřesnější návod k čištění doporučuji kontaktovat přímo výrobce, který Vám sdělí nejpřesnější informace.
Customer,15. 6. 2022
Prosím o sdělení váhy bez vody v nádržce. Nikde jsem nenašla.
Alza Expert,23. 6. 2022
Dobrý den,
hmotnost žehličky je 1,45 kg.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Customer,13. 8. 2021
Prosím o sdělení, jestli se může používat běžná voda z kohoutku, díky.
Customer,13. 8. 2021
Dobrý den. Ano může.
Customer,12. 3. 2021
Dobrý den, je prosím normální praskavý/prskavý zvuk při žehlení? Žehličku jsme po prvním použití reklamovali v servisu (z více důvodů), ale po téměř dvouměsíční opravě dělá stejné zvuky. Děkuji předem za odpověď.
Customer,24. 3. 2021
Dobrý den,
vzhledem k tomu, že se jedná o napařovací žehličku, tak je asi zcela normální, že při používání občas zasyčí či zaprská, pokud se na rozpálenou plotnu dostane v jeden okamžik víc vody. Manželka potvrdila stejnou zkušenost, ale není to nic, co by bránilo v řádném užívání žehličky. Zkuste pootočit regulátorem teploty do pozice se symbolem přeškrtnuté páry. V této poloze je napařovaní blokované a prskání by mělo po chvilce přestat. Pokud by pokračovalo, tak může být žehlička skutečně vadná.
Manželka si chválí její výkon, širší žehlící plochu a menší hmotnost, než měla u staršího modelu žehličky stejné zn. Tefal. Zatím naprostá spokojenost.
Jiří
Alza Expert,21. 3. 2021
Dobrý den,
velice se vám omlouváme za komplikace s vaším produktem, dle informace se pochopitelně nejedná o normální chování. Doporučujeme produkt zanést na reklamaci na jednu z našich prodejen, kde si produkt převezmou naši kolegové, a pošlou na reklamaci.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Customer,21. 1. 2021
Dobrý den,
Prosím vás, ve videu je ukázka jen toho, jak žehlička žehlí jen horizontálně.. dá se s ní opravdu žehlit i oblečení pověšené na ramínku? Tedy vertikálně? (Že se žehlička nebude dotýkat oblečení a oblečení se s ní napaří a vyrovná?)
A všichni, co psali recenze, psali jen o klasickém žehlení. Tak se raději ptám.
Děkuji
Alza Expert,4. 4. 2021
Dobrý den,
děkujeme za dotaz, ano i takto lze využít tutu žehličku samozřejmě výkon nebude jako například u https://www.alza.cz/philips-gc362-80-steamgo-plus-2-v-1-d5270581.htm
ale díky parnímu programu lze.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
OZP v SR,16. 1. 2026
tak toto nie je pravda! S touto zehličkou nejde vertikalne žehliť …a je to dost zavádzajuce, aj v popise to uvadzate, mali by ste to skor zmazat ako este potvrdzovat, nieco co ste evidentne netestovali!!! To že vypusti (rozumejte vychrlí na 0,5 sekundy) paru pri booste este neznamna ze sa s tym da zehlit vertikalne, spravne by para mala plynulo unikať a vy hybať zehlickou hore a dole, a tak zehlite vertikalne, no kedze vyrobca aj v navode uvadza ze stacenim tlacidla boost vytriskne para a mozete tak urobit len 3x za sebou a nasledne ju musite dat do horizontalnej polohy nejedna sa o vertikalne zehlenie ale len “nieco chcem naparit”. Nehovoriac o vahe zehlicky ze skor by z nej ruka odpadla ako jeden zahyb vyzehlila. Vazne by som chcela vidiet ako s tym vertikalne zehlite.
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.
