Questions and answers: Somfy TaHoma® switch

Dobrý den! Pro Somfy TaHoma® switch můžete použít Ethernet adaptér, který nejenže připojuje zařízení přímo k síti, ale také jej napájí. Tento adaptér je dostupný na oficiálních stránkách Somfy. Pokud máte další otázky nebo potřebujete více informací, jsem tu pro vás!

Dobrý den, Somfy TaHoma® switch by měl být schopen komunikovat s řídící jednotkou pro otevírání vrat na vzdálenost 30 metrů, i když je mezi nimi stěna domu. Nicméně, dosah signálu může být ovlivněn tloušťkou a materiálem stěny. Pokud je stěna velmi silná nebo z materiálu, který výrazně tlumí signál (např. beton), může být dosah omezen. Pro zajištění spolehlivého spojení doporučuji umístit switch a řídící jednotku co nejblíže k sobě a minimalizovat překážky mezi nimi. V případě potřeby můžete také zvážit použití zesilovače signálu nebo opakovače, který by mohl zlepšit dosah a stabilitu spojení V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat. Se srdečnými pozdravy

Dobrý den, pokud je zařízení stále v záruce, určitě doporučuji zařízení reklamovat, aby došlo k řádnému sjednání nápravy autorizovaným servisem. Co se týče vyřízení, ať už se bude jednat například o opravu či zmíněnou výměnu, budeme muset vyčkat na vyjádření autorizovaného servisu. Děkujeme za Váš dotaz.

Dobrý den, Použití TaHoma switch jako repeater: Bohužel, jednotku TaHoma switch nelze použít jako repeater. TaHoma switch je navržena pro ovládání a automatizaci zařízení, ale nemá funkci zesilovače signálu. Zesilovač signálu pro TaHoma: Pro rozšíření pokrytí signálem můžete použít Somfy RTS Repeater. Tento repeater je navržen pro rozšíření dosahu signálu RTS (Radio Technology Somfy) a může být umístěn mezi ovládací jednotkou a zařízeními, která ovládáte. Jednoduše se zapojí do elektrické zásuvky a zesiluje signál mezi ovládací jednotkou a zařízeními. V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat. Se srdečnými pozdravy

Mal som podobný problém že nebolo možné spárovať tahomu. Dostával som chyby že switch je nedostupný alebo zariadenie nie je možné použiť s homekit. Český somfy support poradil vyreklamovať Tahoma Switch u dodávateľa pretože Tahoma switch ktoré majú pin záčinajúci na 2080 sú chybné a niektoré nefungujú s homekit. Možno majú viacej chybných sérií aj s inými číslami. Po výmene switchu s pinom ktorý nezačína na 2080 homekit funguje,

Dobrý den! Chápu, že problémy s párováním mohou být frustrující. Zde je několik kroků, které by vám měly pomoci spárovat váš Somfy TaHoma® switch s Apple Home: Aktualizace firmware: Ujistěte se, že váš TaHoma switch má nejnovější firmware. To můžete zkontrolovat a aktualizovat přes aplikaci TaHoma. Připojení k Apple Home: Otevřete aplikaci Home na vašem iOS zařízení. Klikněte na tlačítko „+“ pro přidání nového zařízení. Naskenujte HomeKit QR kód, který najdete na spodní straně TaHoma switch. Vyberte „Přidat do Domácnosti“ a zadejte umístění a název zařízení. Kontrola kompatibility: Ujistěte se, že máte kompatibilní zařízení Apple, jako je HomePod, Apple TV (4. generace a vyšší) nebo iPad nastavený jako domácí centrum. Restart zařízení: Pokud se stále nedaří spárovat, zkuste restartovat jak TaHoma switch, tak vaše Apple zařízení. Resetování a opětovné nastavení: Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, zkuste resetovat TaHoma switch do továrního nastavení a znovu jej nastavit podle pokynů.

Dobrý den, u nás máte 2 roky záruku, ale nevidím nikde zmínku o 5 letech, pokud tomu, tak je, tak to většinou bývá, tak že si zákazník musí zaregistrovat zboží pod výrobcem, který mu dá těch Vámi zmiňovaných 5 let. V praxi to znamená, že po registraci třeba hned po koupi, tak máte možnost servisování/reklamování jak u nás tak u výrobce po dobu 2 let, poté co uplyne záruční doba (2 roky), tak následné 3 roky už řešíte s výrobcem. V případě jakýchkoliv dalších dotazů se na nás neváhejte obrátit. Přeji krásný zbytek dne

Dobrý den, doporučuji výrobek resetovat tlačítkem na spodní straně dle návodu. V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat. Se srdečnými pozdravy

Dobrý den, bohužel nemáme momentálně upřesnění termín dodání, doporučím sledovat pravidelně naše stránky nebo si nastavit hlídacího psa. V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat. Přeji Vám pěkný zbytek dne.