This page contains frequently asked questions about Siguro RV-S900W TURBOVac Navigator Elite AI. If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about Siguro RV-S900W TURBOVac Navigator Elite AI. They will be answered by our specialists.
Dobrý den, nevidím v příslušenství k zakoupení náhradní mopy a kartáče. Koupit jde jen náhradní pytlík na prach. Proč kde seženu potřebné náhradní příslušenství?
BD Malátova 8,1. 1. 2026
Dobrý den, zakoupl jsem vysavač též a mám stejný dotaz. k nákupu jsem našel jen náhradní sáček
Daniel slesar,5. 12. 2025
taktiez ma to zaujima
PK NAVIS s.r.o.,2. 5. 2025
Dobry den,
zakupil som si produkt SIGURO RV-S900Turbovac Navigator Elite AI.
Nedokazem produkt sparovat s mobilnou aplikaciou.
Postupujem podla navodu. Zariadenie zapnem, vypnem na 10 sekundm znovu zapnem.
Stlacim kombinaciu tlacitok on/off a home button. S touto kombinaciou sa dokazem prepnut do easy mode alebo AP mode.
Kontrolky blikaju ( pri AP mode pomalsie, pri Easy mode rychlejsie). Skusam pridanie vysavaca do aplikacie cez QR kod alebo manualne.
WIFI je nastavena na 2,4 GHZ. Ruter je nastaveny podla navodu.
Zariadenie nenajde ani iOS ani Android.
Skusal som reklamovat od predajcu ( Alza) vyjadrenie prislo, ze test bol vporiadku.
Ako mam dalej postupovat?
Alza Expert,4. 5. 2025
Dobrý den,
Děkujeme za Váš dotaz. Chápu, že je frustrující, když se vám nedaří spárovat váš SIGURO RV-S900Turbovac Navigator Elite AI s mobilní aplikací. Zde je několik kroků, které můžete vyzkoušet. Ujistěte se, že váš router je nastaven na 2,4 GHz a že není zapnutý režim "Guest" (host). Některé zařízení mají problémy s připojením k sítím v režimu hosta.Popřípadě zkuste resetovat Wi-Fi připojení na vašem vysavači. To může zahrnovat vypnutí a zapnutí Wi-Fi na zařízení nebo provedení továrního resetu. Ujistěte se, že vysavač je během párování blízko routeru, aby bylo zajištěno silné Wi-Fi připojení.
Ujistěte se, že máte nejnovější verzi aplikace TUYA Smart nainstalovanou na vašem zařízení. Zkuste aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat. Pokud máte možnost, zkuste použít jiný telefon pro spárování zařízení. Někdy může být problém specifický pro konkrétní zařízení.
Popřípadě zkuste znovu reklamovat a popsat jim to co možná nejpodrobněji, klidně i takto jak jste to popsal tady.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Customer,16. 4. 2025
Dobrý den,
jaká je kapacita nádob na vodu a prach v dobíjecí stanici? Děkuji
Alza Expert,23. 4. 2025
Dobrý den, nádoba na špinavou i čistou vodu je stanici má objem 2,4 litru, sáček na prach je také 2,4 litru.
PK NAVIS s.r.o.,6. 4. 2025
Dobry den,
dnes mi dosiel do Alzaboxu tento vysavac. Nedokazem ho sparovat s aplikaciou, postupujem podla navodu, vykonal som aj reset aj restart Wifi, skusal som aj manualne, jednoducho ho nedokaze telefon najst. Viete mi poradit co mam vyskusat pred tym ako ho vratim?
Alza Expert,10. 4. 2025
Dobrý den,
nejprve podržte obě tlačítka na vysavači po dobu cca 10sec. Jakmile se ozve signál, spustě párování. V aplikaci TUYA stiknětě "+" pro přidání nového produktu a poté vyberte skenovat. Naskenujte QR kód v návodu a dále pokračujte podle průvodce.
PK NAVIS s.r.o.,2. 5. 2025
Dobry den,
zakupil som si produkt SIGURO RV-S900Turbovac Navigator Elite AI.
Nedokazem produkt sparovat s mobilnou aplikaciou.
Postupujem podla navodu. Zariadenie zapnem, vypnem na 10 sekundm znovu zapnem.
Stlacim kombinaciu tlacitok on/off a home button. S touto kombinaciou sa dokazem prepnut do easy mode alebo AP mode.
Kontrolky blikaju ( pri AP mode pomalsie, pri Easy mode rychlejsie). Skusam pridanie vysavaca do aplikacie cez QR kod alebo manualne.
WIFI je nastavena na 2,4 GHZ. Ruter je nastaveny podla navodu.
Zariadenie nenajde ani iOS ani Android.
Skusal som reklamovat od predajcu ( Alza) vyjadrenie prislo, ze test bol vporiadku.
Ako mam dalej postupovat?
Alza Expert,4. 5. 2025
Dobrý den,
Děkujeme za Váš dotaz. Chápu, že je frustrující, když se vám nedaří spárovat váš SIGURO RV-S900Turbovac Navigator Elite AI s mobilní aplikací. Zde je několik kroků, které můžete vyzkoušet. Ujistěte se, že váš router je nastaven na 2,4 GHz a že není zapnutý režim "Guest" (host). Některé zařízení mají problémy s připojením k sítím v režimu hosta.Popřípadě zkuste resetovat Wi-Fi připojení na vašem vysavači. To může zahrnovat vypnutí a zapnutí Wi-Fi na zařízení nebo provedení továrního resetu. Ujistěte se, že vysavač je během párování blízko routeru, aby bylo zajištěno silné Wi-Fi připojení.
Ujistěte se, že máte nejnovější verzi aplikace TUYA Smart nainstalovanou na vašem zařízení. Zkuste aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat. Pokud máte možnost, zkuste použít jiný telefon pro spárování zařízení. Někdy může být problém specifický pro konkrétní zařízení.
Popřípadě zkuste znovu reklamovat a popsat jim to co možná nejpodrobněji, klidně i takto jak jste to popsal tady.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Jan Sedlák,26. 7. 2025
asi jste vynechal krok připojit se k hotspotu vysavače, vybrat wifi, nastavit heslo a pak se připojit zpět na svou wifi - bez toho to nefunguje. taky pozor jestli nemáte vybraný mód bluetooth - to se na wifi přepíná v aplikaci vpravo nahoře.
Jan Malý,25. 4. 2025
Měl jsem stejný problém. Návod je mizerný - tlačítko Reset, na které se manuál odkazuje, neexistuje - jde o kombinaci tlačítek On/Off a Home zmáčknuté dohromady na několik sekund. Tohle nikde v návodu není, nevyčtete. Když jsem se na to ptal v Alze, řekli mi, že to je na reklamaci, nějakou konzultaci nenabídli. Po měsíci vysavač vrátili s doporučením, ať si přečtu návod, že je vše sluníčkové... pak jsem někde zjistil to o té kombinaci tlačítek a manuálně jsem nakonec do aplikace dostal.
PK NAVIS s.r.o.,2. 5. 2025
Vratilo sa mi to po mesiaci z reklamacie, ako pises reklamaciu neuznali. Stale vsak nedokazem sparovat s aplikaciou. Nie som ziadny zaciatocnik. Tlacitko Home+On/Off som skusal uz pred reklamaciou. Hadze to do AP Mode alebo Easy mode ( co nie je v navode vysvetlene) ale ani v jednom mode ho nenajde telefon. Wifi je nastavena na 2,4 Ghz. Skusal som aj manualne pridanie aj cez QR kod. Skusal som na iOs aj na Android. Stale nic. ALZA sa k tomu stavia, ze je vsetko v poriadku. A ja som vyhodil 800 eur von oknom.
Customer,4. 5. 2025
Přidání přes QR kód mi nefungovalo, vysavač se sám do aplikace bohužel nenačte... Mám Android a nakonec se mně to podařilo pomocí manuálního přidání v aplikaci přes Small Home Appliances, vybrat vysavač (Wi-Fi) + ta kombinace Home+On/Off. Obávám se ale, že nejde připojit do aplikace dalšímu uživateli - zase martýrium připojování a navíc dojde k resetování původní sítě (tedy téměř jistě vypadne z aplikace zase mně). Úklid sympatický, po pár dnech používání spokojenost, ale to připojení je vážně bída. Asi nejhorší ale na tom je, ten zájem a podpora Alzy... :-(
Držím palce! Věřím, že to nakonec dopadne.
Jan Sedlák,26. 7. 2025
mám doma asi 120 zařízení Tuya/Smartlive takže to opravdu umím, ale toto bylo to naprosto nejhorší co jsem kdy připojoval. Ale jde to - nesmí se vynechat krok připojení k hotspotu vysavače který je aktivní jen když blikají pomalu modře LED. Pak se v aplikaci vybereWIIFI (pokud je jich víc) a zadá heslo a přípojí se zpět do vlastní wifi a pak návrat do aplikace.
Customer,16. 1. 2025
Dobrý den, při úklidu v jiném podlaží, než je umístěna dokovací stanice, je možné v aplikaci zadat místo začátku a hlavně konce úklidu, např. na dlažbě? Po dokončení práce v takovém případě (není stanice v podlaží) budou mopy mimo kontakt s podlahou, tzn. zvednuté?
Alza Expert,21. 1. 2025
Dobrý den,
robot má v aplikaci funkci „zónové čištění“. Po nastavení této funkce bude robot čistit jednotlivé zóny dle vašeho výběru. Aplikace také nabízí paměť map – jakmile mapu uložíte, můžete si ji kdykoliv vybrat a používat podle potřeby.
Po dokončení práce robot automaticky zvedne mopy z podlahy.
Customer,13. 1. 2025
Dobrý den. Nádrž no vodu má objem jen 80ml ? Dle popisu. Přijde mi to málo. A další dotaz. Mopuje teplou vodou. To si vodu sám ohřeje? Děkuji za info
Alza Expert,17. 1. 2025
Dobrý den,
nádržka na vodu u vysavače má kapacitu 80 ml, přičemž si vysavač dokáže během úklidu vodu automaticky doplňovat. Voda se do vysavače plní teplá a ve stanici je zabudovaná pumpa, která vodu ohřívá na ideální teplotu pro čištění.
Customer,16. 12. 2024
Dobrý den, lze v aplikaci nastavit více map nebo je v aplikaci nějak řešené použití v patrovém domě? Děkuji za zprávu a radu. Josef
Alza Expert,19. 12. 2024
Dobrý den. Ano můžete uložit až 5 map. Při přenesení do jiného patra je vhodné v aplikaci zvolit správnou mapu a spustit úklid. Pokud se něco změní, vysavač si znovu zmapuje prostor a uloží novou mapu.
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.
