This page contains frequently asked questions about Siguro DH-P300W Orca 20L WiFi. If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about Siguro DH-P300W Orca 20L WiFi. They will be answered by our specialists.
Dobry den,
je mozne pomocou aplikacie ovladat zariadenie aj mimo WiFi siete v ktorej je zariadenie pripojene? Teda vzdialene cez mobilne pripojenie.
Dakujem
Alza Expert,26. 10. 2022
Dobrý deň,
ano.
V prípade akýchkoľvek ďalších prianí či otázok nás neváhajte kontaktovať.
Prajem Vám pekný deň
Customer,2. 12. 2025
Dobrý den, máme
https://www.alza.cz/siguro-dh-p30-orca-d6983929.htm#discussionPosts
a zadní část se žebrováním, pod krytem, viz. fotka, je už doccela hodně
zanesená od prachu, koupil jsem teď na to nějaký kartáč na čištění sušiček,
ale nevím do jaké míry to půjde vyčistit.
Jde to nějak rozebrat? Nebo existuje ještě nějaký způsob dobrý ne to jak
vyčistit tu zadní stranu?
Předem děkuji za odpověď.
Slíva
[image: image.png]
Konzole Mail ID: 979099409
Alza Expert,2. 12. 2025
Dobrý den, pane Slívo,
omlouváme se za předchozí nedorozumění a děkujeme za upřesnění i fotografii.
U tohoto modelu není počítáno s tím, že by uživatel zadní stranu výměníku rozebíral -
přístupná pro běžné čištění je pouze strana směrem k filtru. Další rozebírání krytu by znamenalo zásah do elektrospotřebiče, mohl by být nebezpečný a zároveň by došlo ke ztrátě záruky.
Doporučujeme proto následující postup čištění (dost podobný tomu na filtr):
Sundejte zadní mřížku a filtr podle návodu.
Prach z lamel výměníku opatrně vysajte vysavačem s měkkým kartáčovým nástavcem a nízkým výkonem, vždy ve směru žeber, abyste je neohnul.
Můžete použít i jemný štětec / kartáček (jako máte na fotce), kterým prach uvolníte, a následně znovu vysát.
Prosím nečistěte výměník vodou ani tlakovým čističem, aby nedošlo k zatečení vody do elektroniky.
Pokud je výměník zanesený natolik, že se Vám jej ani takto nedaří vyčistit nebo se zdá, že klesl výkon odvlhčovače, kontaktujte prosím naši technickou podporu / servis, rádi s Vámi domluvíme další postup (profesionální vyčištění nebo posouzení v rámci reklamace).
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Customer,25. 10. 2025
Dobrý den, jak zapnu wifi na odvlhčovači?
Alza Expert,27. 10. 2025
Dobrý den,
děkuji za dotaz. Postupujte prosím dle manuálu, viz strana 63. https://dwn.alza.cz/manual/146283
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Kryštof Kulhánek,22. 11. 2025
Hezký den, v návodu to není popsané moc dobře. Po prvním zapnutí mi kontrolka WiFi nesvítila a v návodu je až v poznámce napsané, že je potřeba dlouze podržet tlačítko Timer. Mohlo by být popsané lépe. Děkuji.
Customer,1. 7. 2025
Dobrý den.
Jak poznám v aplikaci, že je začizeni v chodu a odvlhcuje nebo se vyplo na dosazeni zadane vlhkosti?
Alza Expert,7. 7. 2025
Dobrý den,
děkujeme za dotaz. V aplikaci je v levém dolním rohu spínač, pokud je zařízení vypnuté, celá obrazovka je ztmavená. Zároveň vidíte uprostřed aktuální vlhkost a cílovou, můžete tedy zkontrolovat i stav vlhkosti, kdy se pak produkt přepne do stand-by módu v případě automatického nastavení.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Customer,30. 4. 2025
Dobrý den, pravidelně se stává, že přístroj odvlčuje, po dosažení požadované vlhkosti vypne kompresor, ale nevypne ventilátor (mě by vypnout do 30 s) a odvhlčovač pak běží celé hodiny se zapnutým ventilátorem dokud jej manuálně nevypnu vytažením ze zásuvky, přičemž ukazuje aktuální vlhkost v požadovaném rozmezí +/- 3 %. Restart pomůže, ale např. po 1 dni se to celé opakuje. Např.: nastaveno 50%, kompresor vypne při 47%, ventilátor by měl po dalších 30 s vypnout taky, ale nestane se tak a pořád běží, odvlhčovač ukazuje vlhkost mezi 47-53%, ale vlhkost v místnosti měřená nezávislým čidlem je třeba 55%. Po restartu se funkčnost obnoví. Stává se to zejména pokud se aktuální vlhkost v místnosti pohybuje okolo nastavené hranice (což je běžný stav). Podobný problém reportoval v recenzních anonymní uživatel již 1.12.2022. Co s tím?
Alza Expert,4. 5. 2025
Dobrý den,
děkujeme za velmi podrobný popis problému, moc si toho vážíme.
Pokud pomůže restart, ale problém se pravidelně vrací, může jít o chybu v řídicí elektronice nebo softwaru přístroje, zejména při vlhkosti pohybující se kolem nastavené hodnoty.
Doporučujeme zařízení reklamovat, aby mohl náš servis problém podrobněji prověřit. Vzhledem k tomu, že podobné chování již zmiňoval i jiný uživatel, může jít o opakující se závadu, kterou bychom rádi řešili individuálně.
Pokud budete potřebovat pomoc s reklamačním procesem, dejte nám vědět — rádi poradíme.
Děkujeme za pochopení a jsme Vám k dispozici pro další dotazy.
Se srdečnými pozdravy
Jan Černý,16. 12. 2024
dobry den, je nekde k dostani kusovnik a rozkres dilu tak jak to ma napriklad bosch u svych vyrobku? diky.
Alza Expert,18. 12. 2024
Dobrý den,
děkujeme za dotaz a zájem o náš produkt! Na základní schéma jednotlivých dílů lze nahlédnout v manuálu, který je k dispozici i na webu u detailu produktu.
Pokud máte další dotazy, neváhejte nás kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Jan Černý,11. 1. 2025
no to je právě ono, výrobce ho na svých stránkách nemá. Další věc co nemá je uhlíkový filtr. Rád bych věděl jaké alternativy se dají použít, nikde nenacházím rozměry aktuálně nabízených náhradních filtrů a ty co jsou určeny pro muj rok! starý spotřebič jsou nedostupné!
Alza Expert,25. 3. 2025
Dobrý den, mrzí nás, že máte s produktem potíže. Co se týče uhlíkového filtru, můžete ho najít zde: https://www.alza.cz/siguro-dh-x004-carbon-filter-for-sgr-dh-p300w-d7713801.htm.
Pokud Vám chybí jakékoliv další součástky, doporučujeme nám napsat na zákaznický servis nebo rovnou reklamovat. Věříme, že se situace vyřeší. Se srdečnými pozdravy
Martin Vlček,21. 11. 2024
Dobrý deň, chcem len upozorniť, že zariadenie nie je možné použiť v automatizácii. Problémom je, že je možno jednotlivé stavy odvlhčovača v aplikácii Tuya zadať do podmienky (if) na spustenie scény, ale nie je možné ich dať do akcie (then). Neviete teda odvlhčovač vôbec riadiť na základe počasia, prípadne údajov z iného senzora (samostatný vlhkomer v miestnosti).
Riešim to preto, že vlhkomer v zariadení ukazuje správnu hodnota iba keď beží ventilátor. Vo vypnutom stave meria zrejme vlhkosť vnútri zariadenia. Často sa tak stáva, že vlhkosť v miestnosti je 48% a odvlhčovač sa zapne, pretože jeho vnútorný vlhkomer ukazuje 63% a pod.
Alza Expert,28. 11. 2024
Dobrý deň,
veľmi pekne vám ďakujeme za vašu spätnú väzbu, pokúsime sa nájsť spôsob, ako tieto funkcie vylepšiť.
V prípade akýchkoľvek ďalších prianí či otázok nás neváhajte kontaktovať.
Prajem Vám pekný deň
Tým Alza.cz
Pavel Bouchal,15. 7. 2025
Dobrý den, děje se v této věci něco - zapojení přístroje do akce (then) v aplikaci Tuya ("pokúsime sa nájsť spôsob, ako tieto funkcie vylepšiť")? Pokud ne, doporučíte mi jiný podobný odvhlčovač, který tuto funkci má? Řeším problém viz můj dotaz z 30.4. a rád bych jej v rámci navržené reklamace vyměnil za přístroj, který bude mít tuto funkci aktivní.
Pavel Bouchal,9. 8. 2025
Prosím znovu o odpověď.
Vladimir Medvetki,18. 11. 2024
Hello,
From the Tuya App, I can not turn on or off the Ionizer setting. I can only turn it on and off from the panel of the device.
In the manual, it says the Ionizer is *default to on*, but whenever I start the machine the Ionizer light is off.
Does that mean, that when I press the Ionizer button on the machine, and the light turns on, the Ionizer is actually off?
Thanks.
Alza Expert,19. 11. 2024
Hello,
It sounds like you're experiencing some confusion with the Ionizer setting on your Siguro DH-P300W Orca 20L WiFi dehumidifier. Here are a few points to consider:
Default Setting: According to the manual, the Ionizer is set to be on by default. However, if the Ionizer light is off when you start the machine, it might indicate that the Ionizer is actually off.
Manual Control: Since you can only control the Ionizer from the device panel and not from the Tuya App, it suggests that the app might not support this specific function. When you press the Ionizer button on the machine and the light turns on, it likely means the Ionizer is now active.
Indicator Light: The light on the Ionizer button should reflect its current status. If the light is on, the Ionizer should be functioning. If the light is off, the Ionizer is not active.
Check for Firmware Updates: Ensure your device and the Tuya App are updated to the latest versions.
Thank you.
Customer,14. 11. 2024
Dobrý den. Na přístroji nechápu funkci ionizace. V návodu se píše, že se funkce automaticky zapne po spuštění stroje, nicméně kontrolka nesvítí. Tak není jasné jestli je ionizace aktivní když kontrolka svítí, nebo když je zhasnutá? A je nějaká vizuální kontrola že je funkce spuštěná nehledě na kontrolu? U některých přístrojů je vidět "modré světlo" zde nic.
Alza Expert,28. 11. 2024
Dobrý den,
děkujeme za dotaz! Omlouváme se, bude to chyba u nás v manuálu. Funkce ionizace se zapne po stlačení tlačítka ION/LOCK, kdy se i rozsvítí indikátor ion. Děkujeme za upozornění a chybu opravíme.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Jan Svoboda,6. 11. 2024
Dobrý den, pokud odvlhčovač vypojím ze zásuvky, zapne se samo odvlčování potom co ho znovu zapojím?
Pavla Oravec Vinterová, Siguro Expert,8. 11. 2024
Dobrý den,
děkujeme za Váš dotaz a zájem o náš produkt! Po zapojení do zásuvky je třeba spotřebič zapnout ze stand-by režimu (pokud je jen ve stand-by režimu, tak pokračuje v posledním nastavení).
Se srdečnými pozdravy,
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.
