This page contains frequently asked questions about Siguro DH-F300W Dolphin 16L WiFi. If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about Siguro DH-F300W Dolphin 16L WiFi. They will be answered by our specialists.
Domaci vlhkomer mi ukazuje vlhkost 70 a pristroj 59. Moze byt vadne meranie na pristroji ?
Alza Expert,16. 11. 2022
Dobrý den,
vlhkost přirozeně není stejně rozložená v místnosti. Speciálně po chvilce odvlhčování se kolem přístroje logicky zdržuje sušší vzduch než je třeba u okna.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Customer,21. 12. 2024
Dobrý den,
zakoupili jsme si u vás odvlhčovač a chceme ho připojit k Wi-Fi, abychom ho mohli ovládat přes mobilní aplikaci. Bohužel nám nesvítí wifi kontrolka a nevíme jak ji zapnout, ani jak případně resetovat odvlhčovač (v návodu jsme nic takového nenašli).
V návodu se píše, že by wifi kontrolka měla svítit hned při prvním zapnutí, což se u nás ale nestalo. Co prosím s tím?
Děkujeme za odpověď.
Alza Expert,2. 1. 2025
Dobrý den,
děkujeme za dotaz! Zkuste prosím zmáčknout a podržet tlačítko TIMER na 5s a kontrolka by měla začít svítit. Dejte nám prosím vědět, pokud budete mít nadále problémy s připojením. Věříme, že se podaří situaci vyřešit co nejdříve a budete moci produkt využívat naplno.
Se srdečnými pozdravy
Jan Kuželka,22. 12. 2024
Dobry den, podrzte dele tlacitko Timer a kontrolka se rozblika (neni nikde popsano a prijit na to je opravdu temer nemozne). Pak v Appce telefonu s wifi dejte vyhledat zarizeni a budete vyzvan k zadani pristupu na vasi domaci wifi. Pak uz vse funguje.
Customer,17. 11. 2023
Teplota v izbe je 18C. po 5min fungovania mam chybové hlásenie CH. ani po vypnutí zo siete nemizne
Alza Expert,20. 11. 2023
Dobrý deň,
Dobrý den. Děkujeme z Váš dotaz. Pokud je tomu skutečně tak, prosím neváhejte se obrátit na nejbližší pobočku Alza s nárokem na reklamaci.
V prípade akýchkoľvek ďalších prianí či otázok nás neváhajte kontaktovať.
Prajem Vám pekný deň
Customer,18. 11. 2023
Dobrý den, v návodu zmiňují, že při napojení na odtok hadičkou mám vyndat zátku vypouštěcího otvoru (v anglické části návodu jako "drainage port cap"). Nic takového jsem na té černé odtokové stopce nenašla. Na druhou stranu mi moc nedává smysl, aby tam něco takového bylo. Je v návodu chyba, nebo mi chybí část přístroje?
Alza Expert,20. 11. 2023
Dobrý den,
Děkujeme za Váš dotaz. Zdá se, že je opravdu chyba v návodu k obsluze. Děkujeme za upozornění a sjednáme co nejrychlejší nápravu.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Customer,14. 11. 2022
Ako nastavim rezim nepretrziteho odvlhcovania ? Pri stlacani Mode mi prepina len na automaticky rezim a rezim susenia bielizne.
Alza Expert,16. 11. 2022
Dobrý den,
právě pomocí tlačítka mode se přepíná na nepřetržitý režim. Nepřetržitý režim je identický s režimem sušení prádla. V návodu je to chybně napsáno jako samostatný režim. Opravu návodu sjednáme u výrobce.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Ladislav Pištora,17. 11. 2025
Dobrý den, je zapotřebí přístroj někde registrovat pro 3 letou záruku, nebo stačí prodejní doklad/faktura s datumem nákupu? Děkuji za info.
Alza Expert,18. 11. 2025
Dobrý den, přístroj není třeba nikde registrovat, 3 roky záruka se aplikuje automaticky. Přeji krásný den.
Customer,29. 9. 2025
Dobrý den, na mém zařízení nejsou téměř vidět popisky jednotlivých tlačítek (jsou stříbrnou barvou proti bílému pozadí) - na obrázcích tady v eshopu jsou popisky tlačítek černou barvou - proč je to u mě jinak?
Alza Expert,30. 9. 2025
Dobrý den,
děkujeme za dotaz a zakoupení našeho produktu. Mrzí nás, že produkt nesedí s fotkami, to by se určitě nemělo dít. Pošlete nám prosím fotku ovládacího panelu?
Pokud bude tento kus problematický, určitě bych zkusila reklamaci/výměnu zboží.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Customer,7. 4. 2025
Dobrý den,
před cca 2 lety jsem zakoupil: Siguro DH-F300W Dolphin 16L WiFi.
Až bohužel nyní jsem se dostal k tomu, že chci odvlhčovač připojit k wifi a v Tuya aplikaci ho ovládat. Jen bohužel můj fyzický kus nemá kontrolku wifi a to ikdyž mám wifi verzi (teda aspon jsem myslel když jsem to kupoval). Co s tím? Není to ještě nějaký starší model, který jí nemá?
Díky
Alza Expert,10. 4. 2025
Dobrý den,
děkujeme za Váš dotaz! Tento produkt by kontrolku určitě měl mít. Chtěla bych se zeptat, zda jste zkoušel párovat i bez té kontrolky po zmáčknutí tlačítka TIMER 5s? Zda tam wifi modul je a jen chybí kontrolka nebo není vůbec. Tento případ by se mohl uplatnit i v rámci reklamace, u nás máme prodlouženou záruku 3 roky na značku Siguro, můžete i na prodejně/v poznámce připomenout v rámci reklamačního procesu. Doufáme, že se vše vyřeší k Vaší spokojenosti!
Pokud máte další dotazy, neváhejte nás kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Customer,11. 4. 2025
zmáčknout Timer na 5s jsem zkoušel opakovaně, telefon se zapnutou wifi resp. vyhledáváním wifi také a nic. Žádnou wifi to nevidí. Řeší se reklamace tohoto produktu výměnou? Jsem s tímto odvlhčovačem jinak max.spokojen. Děkuji
Alza Expert,6. 5. 2025
Dobrý den,
jsme moc rádi, že jste s produktem spokojený! Produkty Siguro mají garanci okamžité výměny, určitě doporučuji vyzkoušet a věříme, že další produkt již bude v pořádku. Dejte nám prosím vědět, pokud bude jakýkoliv problém.
Se srdečnými pozdravy
Customer,19. 2. 2025
[EXTERNAL] Alert: This email comes from outside Alza. Verify the sender and be cautious with links and attachments. Report suspicious emails to via Phish button.
Dobrý den,
V polovině listopadu jsme si koupili Siguro SGR-DH-F300W pro snížení vlhkosti v prosklené verandě o rozměru š 3 x d 1,5 x 2,5m. Dnes ráno se objevilo chybové hlášení HI , na boku byl led (viz. foto) o síle cca 1cm a v nádobce na kondenzát sucho.
Prosím o radu co udělat aby se situace vrátila do funkčního stavu. Zatím ve verandě přitápím aby se led rozpustil.
Předem děkuji za odpověď a přeji hezký den.
Pavel Möser
Konzole Mail ID: 823567188
Alza Expert,19. 2. 2025
Dobrý den,
děkujeme za Váš dotaz. Podle návodu vidíme, že by to mělo znamenat "Vlhkost okolního vzduchu stoupla nad 90%." Je možné, že to bude opravdu námrazou, odvlhčovač by měl správně fungovat cca od 5 stupňů.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Customer,21. 1. 2025
Hello,
I never received a reply on this matter.
Any updates?
Thank you,
Ioana Ujfaluši
mie., 27 nov. 2024, 18:10 a scris:
> [image: Alza.cz]
>
> Dear customer,
>
> Thank you for the message. I'm currently reviewing the details with the
> appropriate department. Please be patient, and as soon as I have more
> information available, I will let you know immediately.
>
>
> We're at your service. Should you have any more questions or concerns,
> please feel free to reach out to us by phone or simply reply to this email.
>
> Kind regards
>
>
>
> *Žaneta Boľošová - Alza*
> Customer service specialist
> Víte, že řadu Vašich požadavků si můžete vyřešit snadno po přihlášení do
> vašeho účtu ? Stažení faktury,
> vytvoření reklamace a další nejčastější dotazy a jejich řešení naleznete v
> našem přehledu .
> Please rate the specialist´s work and results
>
> [image: Nedostatečně] Terrible
>
> [image: Špatně] Bad
> [image: Průměrně] Average
>
> [image: Dobře] Good
> [image: Skvěle] Excellent
>
> Dotaz CCT27975733
> Dotaz CCT27975733
> [image: Alza.cz]
> ------------------------------
>
Konzole Mail ID: 811388067
Alza Expert,21. 1. 2025
Dear customer,
Thank you for reaching out to us, it seems that the message was not delivered for some reason.
We apologize for the wrong information in the manual, we will update it. The ionization function turns on after you press the ion button and the light indicator is on.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us.
Best regards
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.
