This page contains frequently asked questions about SENCOR SRV 9385WH. If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about SENCOR SRV 9385WH. They will be answered by our specialists.
Dobrý den, tento vysavač jsme od vás zakoupili a hned po vyzkoušení a ukončení úklidu začal hlásit, že je nádoba na prach plná přitom sáček je prázdný zkoušel jsem ho vynadat a nahradit ho novým, ale nic se nezměnilo. Koukal jsem do návodu jestli se tam nemusí něco zmáčknout a nebo upravit ale nic se o tom nepíše . předem děkuji za odpověď.
FAST ČR,a.s.,21. 10. 2024
Dobrý den, doporučujeme překontrolovat sací tubus v ohybu, zda se tam nenachází něco co by mohlo způsobovat uvedené potíže. Případně znovu správně usadit sáček. Pokud by problém přetrvával, kontaktujte nás na [email protected] S pozdravem Sencor.
Dominik Palúch,5. 3. 2026
Zdravim, vysavac po zapnutí ukoidu, vyjede ze stanice otoci se o 180 stupňů a vypne se. V aplikaci hlasi status offline. Po nekolikanasobnem restartu, stale stejny problem. Chci se zeptat lze tento problem nejak vyřešit vlastnoručně, nebo se musi produkt reklamovat? Dekuji za odpoved.
Alza Expert,6. 3. 2026
Dobrý den,
děkuji za Váš dotaz.
Toto chování je podle manuálu typické pro závadu hardware, nikoliv softwarovou chybu. Bude nutno produkt reklamovat.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Martin Hetver,3. 12. 2025
Jak rozdělím mapu v aplikaci na místnosti?
Vysavač mi naskenoval byt, ale pokud zvolím tlačítko "Úprava místností" nebo "Výběr místnosti", dostanu hlášku, že na mapě žádné místnosti nejsou... Kde je to zahrabané?
Jakub Černý, Sencor Expert,4. 12. 2025
Dobrý den,
pokud aplikace hlásí, že na mapě nejsou žádné místnosti, většinou robot nedokončil mapování celého prostoru nebo byl během mapování slabý Wi-Fi signál. Doporučujeme nechat robota celý byt znovu kompletně zmapovat v jednom běhu a zkontrolovat, že má stabilní signál ve všech místnostech.
Pokud se místnosti ani poté neobjeví, zkuste robota v aplikaci odebrat a znovu přidat, případně aplikaci přeinstalovat. Poté by měla být funkce rozdělení místností dostupná.
S pozdravem
Sencor
Martin Hetver,9. 12. 2025
Máte pravdu, už vše šlape jak má. Díky moc :)
Customer,1. 12. 2025
Vysavač po výpadku proudu sám vyjel ze stanice.Přestal mluvit.Reset nepomáhá.Ani odebrání z aplikace.Musím až do říčan za technikem nebo postačí dojet na prodejnu kde jsem vysavač koupil?
Tomáš Podrazil,2. 12. 2025
Dobrý den, pro zajištění záruční opravy je možné se obrátit na autorizované servisní středisko Fast ČR, Technická 1701, Říčany u Prahy, nebo je možné reklamovat přímo u prodejce na nejbližší pobočce. S pozdravem Sencor.
Dagmar Papežová,23. 11. 2025
Dobrý den, můžu ovládat vysavač i z práce ? Děkuji
Tomáš Podrazil,24. 11. 2025
Dobrý den, vysavač je možné ovládat i vzdáleně přes aplikaci Sencor Home. S pozdravem Sencor.
Petr Balún,15. 9. 2025
Vysavač přestal mluvit po výpadku proudu.Sám vyjel ze stanice.Co mám dělat?
Tomáš Podrazil,16. 9. 2025
Dobrý den, doporučujeme nejdříve vysavač recetovat pomocí tlačítka reset A22 na boku vysavače a pokud tento reset nepomůže, pak vysavač odebrat z aplikace, odebrat aplikaci, znovu ji nainstalovat a následně vysavač znovu přidat do aplikace. S pozdravem Sencor.
Customer,7. 7. 2025
Dobrý den,po výpadku proudu mi vysavač nereaguje na nic ,pouze bliká pohotovostní režim,nejde vypnout ani restartovat. Poradíte co s tím? Moc děkuji
Tomáš Podrazil,8. 7. 2025
Dobrý den, pokud nepomáhá reset vysavače, pak bude zapotřebí kontrola technikem. Je možné se obrátit přímo na servisní středisko. Fast ČR, Technická 1701, Říčany u Prahy, tel: 323204120, email: [email protected] S pozdravem Sencor.
Customer,21. 3. 2025
Pěkný den. Prosím o info. Jak je vysavač vysoký. Potřebuji, aby mohl vjet pod nábytek. Skříňky mají nožičky, jejich výška od země je 9 cm. Děkuji za odpověď. Šlosarová M.
Customer,21. 3. 2025
Děkuji za odpověď. Prosím, je nějaký vysavač, při stejných parametrech, který by měl výšku
pod 9 cm ? Můžete dát typ na takový vysavač? Velice děkuji za zprávu.
Tomáš Podrazil,21. 3. 2025
Dobrý den, výška vysavače je 9,8 cm. S pozdravem. Sencor.
Jakub Vondráček,10. 12. 2024
V popisu uvadite, že podporuje google assistenta. V google home mi ale pridat nejde. Jak ho tam tedy dostanu?
FAST ČR,a.s.,13. 12. 2024
Dobrý den, pokud požadujete ovládání přes Google assinstant, je třeba připojovat přes aplikaci Tuya Smart. Nejedná se o aplikaci společnosti Sencor ale aplikaci třetí strany, není tedy možné uvádět další specifika. Naší aplikací je Sencor Home. S pozdravem Sencor.
Customer,21. 9. 2024
Odpoví někdo na můj dotaz z 14.9.?
FAST ČR,a.s.,23. 9. 2024
Dobrý den, vysavač SRV 9385 disponuje technologií Antitangle systém, která brání zamotání do kabelů, třásní od koberců či jiných překážek. Pokud se již vysavač namotá na nějakou splet kabelů, reverzním režimem, je schopen se vymotat. I tak ale doporučujeme, při vysávání odklidit z vysávaného prostoru tyto možné překážky. Neboť následně bude vysavač zaměstnán rozmotáváním kabelů a nikoli samotným vysáváním. V návodu není funkce zmíněna, neboť se nejedná o funkci ale o systém. S pozdravem Sencor.
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.
