This page contains frequently asked questions about Rapture ASPIS white. If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about Rapture ASPIS white. They will be answered by our specialists.
Toto není dotaz ale mělo by to být napsané.
Jestli nemůžete najít dongl(věc co strčíte do počítače) je uvnitř myši. Myš musíte rozebrat pomocí manuálu a je tam schovaný.
Doufám že to pomůže
Eva Krokova,11. 3. 2024
díky .. nemohl sem ho najit ;)
Customer,6. 1. 2024
ja to nemuzu najit
Customer,7. 1. 2025
Zdravím, kúpil som si teraz novú myšku a snažím sa dostať do software-u lenže aj po x preinštalovaní a reštartovaní mi stále ukazuje "Zařízení je odpojeno." Skúšal som bezdrátovo aj cez kábel a stále nič, viete nejako pomôcť?
Klára Valentová,7. 1. 2025
Máme stejný problém, jednu myšku jsme včera reklamovali a dnes přišla druhá - také s nefunkčním SW. Může se k tomu někdo z alzy vyjádřit? Jestli teda budete vydávat nový software, nebo produkt stahovat z trhu, díky. Máme doma i stejnou starší myš a funguje bez problémů.
Customer,10. 1. 2025
ahoj stáhni SW , rozbal ho , třeba na plochu . klikni pravým tlačítkem myši. vlastnosti , otevře se karta a dole odblokovat soubor.. instalovat pravým kliknutím jako správce- ovládá usb myš.. vydala ho alza , stažený z jejich stránek, nebál bych se ... Pak funguje perfektně a odemknout mnoho nastavení... dělalo mi to na Taipan i Aspis
Customer,10. 1. 2025
Hele, teď je to už opravený, vydali nový SW, předtím to nefungovalo :)
Tobias Ledvina,7. 1. 2025
Mám úplně stejný problém, také mi to ukazuje že je zařízení odpojeno nevím co s tím, také jsem zkoušel s kabelem i přes dongle a furt nic, zkoušel jsem i několikrát stáhnout a vymazat software ale stále nic. Alza by to mohla začít řešit.
Karol Schneider SCOMP,8. 1. 2025
Aj ja mam ten isty problem na 2 mysiach Rapture Aspin bielej aj ciernej. Po naistalovani SW hlasi, ze je zariadenie odpojene bez ohladu na to v akej pozicii je dole prepnuty vypinac na podsvietenie a wifi a nepomohlo ani pripojenie na kabel.
Vyjadrenie od servisu z Alzy by som teda rovnako uvital skor ako poslem obe mysi naspet so ziadostou o vymenu za funkcne kusy.
Karol Schneider SCOMP,8. 1. 2025
Opravujem len nazor mysi. Rapture Aspis
Customer,10. 1. 2025
ahoj stáhni SW, rozbal ho,třeba na plochu klikni pravým tlačítkem myši. vlastnosti, otevře se karta a dole odblokovat soubor.. instalovat pravým kliknutím jako správce- ovládá usb myš. vydala ho alza, stažený z jejich stránek, nebál bych se .. Pak funguje perfektně a odemknout mnoho nastaven..dělalo mi to na Taipan i Aspis
Z
Petr Fišer, Rapture Expert,9. 1. 2025
Dobrý den, omlouváme se za komplikace, v nové várce jsme upravovali menší softwarové neduhy, kvůli čemuž bylo nutné vyměnit MCU myšky a starý software tak pro novou várku nefunguje - nový je již ke stažení zde:
https://www.alza.cz/rapture-software-cz
Martin Zrucký,9. 1. 2025
stejný problém, prosím o vyjádření ze strany Alzy.
ahoj stáhni SW, rozbal ho,třeba na plochu klikni pravým tlačítkem myši. vlastnosti, otevře se karta a dole odblokovat soubor.. instalovat pravým kliknutím jako správce- ovládá usb myš. vydala ho alza, stažený z jejich stránek, nebál bych se .. Pak funguje perfektně a odemknout mnoho nastaven..dělalo mi to na Taipan i Aspis
Z
Tomáš Jenkovský,26. 3. 2025
Toto pro mě nefunguje. Udělal. Restartoval .Smazal. Nejde.
Customer,5. 1. 2025
Dobrý deň, myš som vlastnil a po čase sa mojim nedopatrením rozbila. Objednal som si druhú a po asi 8 mesačnom výpadku ste ju konečne naskladnili. Mám ju doma, ale nejde mi spustiť software. Píše že zariadenie nie je pripojené. Skúsil som všetky možné kombinácie ako: Reinstal softu, myš zapojiť na kábel, prepínať medzi wireless a cable pripojením, druhý kábel, a podobne, no nič z toho nefunguje. Windows ju má v systéme ako aktívnu. To znamená, že nemôžem ísť do hlbších nadstavení ako DPI, keybinding, rgb profily a td... Čo je celkom škoda. Napadá mi, že nemáte aktuálny soft na túto "novú várku"...?
Alena, Rapture Expert,8. 1. 2025
Dobrý den,
děkujeme za zprávu a na úvod se velice omlouváme. V současné době intenzivně pracujeme na nové verzi softwaru, která bude dostupná během několika týdnů. Prosíme tímto o strpení.
Současně pro vás máme skvělou zprávu! K myši jsme přibalili tiché spínače, abyste si je mohli dle libosti vyměňovat.
S pozdravem,
Dominik Púček,20. 2. 2025
Zdravím, s myší jsem ve výsledku spokojen, jen mi to znepříjemňuje taková drobná věc. V softwaru mi to hlásí stále jen 100% baterie, nebo nabíjení, nikoliv skutečný stav. Jedná se o nějakou známou chybu, na které se dělá, nebo je to ojedinělý problém, který má jednoduché řešení? Děkuji za jakoukoliv reakci, protože upozornění o vybití myši by bylo vcelku na místě.
Alza Expert,22. 2. 2025
Zdravím! Chápu, že je nepříjemné, když software neukazuje správný stav baterie. Tento problém může být způsoben několika faktory:
Software: Může se jednat o chybu v softwaru myši. Doporučuji zkontrolovat, zda máte nainstalovanou nejnovější verzi softwaru pro Rapture ASPIS. Aktualizace softwaru může často vyřešit podobné problémy.
Firmware: Zkontrolujte, zda je k dispozici aktualizace firmwaru pro vaši myš. Aktualizace firmwaru může zlepšit přesnost měření stavu baterie.
Resetování: Zkuste myš odpojit a znovu připojit, případně ji resetovat podle pokynů v uživatelské příručce.
Pokud nic nepomůže, můžete myš reklamovat.
Ondřej Kubeša,8. 1. 2025
Software: Existuje funkční? Dle návodu, stažený na Alza stránce.com hlásí "zařízení odpojeno". Myslím, že zákazníků, je v dotazech více, prosíme o vyjádření !!!!
Dobrý den,
děkujeme za zprávu a na úvod se velice omlouváme. V současné době intenzivně pracujeme na nové verzi softwaru, která bude dostupná během několika týdnů. Prosíme tímto o strpení.
Současně pro vás máme skvělou zprávu! K myši jsme přibalili tiché spínače, abyste si je mohli dle libosti vyměňovat.
S pozdravem,
Ondřej Kubeša,9. 1. 2025
Dobré zprávy. Návod k tichým spínačům bude taky prosím?
Petr Fišer, Rapture Expert,9. 1. 2025
Dobrý den, jak vyměnit spínače v myšce zpracovali dobře naši kolegové na videu zde: External Link
Ondřej Kubeša,9. 1. 2025
Děkujeme. Jen nevím, proč je možnost stažení verze "LOT" která nefunguje....? Verze aplikace bez označení na dalším řádku funguje.
Petr Fišer, Rapture Expert,9. 1. 2025
To je verze softwaru pro starší várku myši, nebylo by dobré se jej zbavovat úplně, pořád se může objevit nějaký bazarový kus, nebo zákazník, který si jej nestihl stáhnout dříve a ten starší kus vlastní - fyzicky se starší model od nového liší právě tím LOT numberem, ve spodní části myši, proto jsme jej zvolili jako rozlišovací prvek ke stažení softwaru.
Customer,9. 1. 2025
Dobrý den, zaručujete tedy, že software opravdu vyjde a myš se software bude plně funkční, a pokud ne, tak že zodpovídáte za případnou reklamaci i po čtrnácti dnech? A ohledně tichých spínačů, přibalili jste je až teď, nebo myslíte i balení před 7.1.2025?
Petr Fišer, Rapture Expert,9. 1. 2025
Dobrý den, nový software je již ke stažení zde - https://www.alza.cz/rapture-software-cz Tiché spínače jsou v balení až od nové várky (označené LOT: 202491 na štítku zespoda myši)
Drobný problém je v tom, že spustitelný soubor je pro Windows od 'unknown publisher' a striktnější antiviráky ho blokují.
Michaela Holečková,20. 2. 2026
Dobrý den, dá se k této myši koupit pouze nový dongle? Syn ho ztratil.Díky za info.
Alza Expert,22. 2. 2026
Dobrý den,
ne, samostatný USB dongle pro Rapture ASPIS se samostatně bohužel neprodává.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
David Hesoun,16. 2. 2026
dobrý den, 1) je někde manuál elektronicky? Ten v balení má písmena asi 1 nanometr velká a nepřečtu to. 2) jak vypnu podsvícení, kvůli šetření baterie 3) má to společný dongl s klávesnicí Rapture X-Ray Gateron, nebo musím mít v počítači oba. Děkuji za odpovědi
Zdravím,
To tlačítko ze spodu myši na pravé straně od senzoru je k čemu?
Alza Expert,6. 10. 2025
Dobrý den,
tlačítko (nebo přepínač) na spodní straně myši Rapture ASPIS bílá, umístěné vpravo od optického senzoru, slouží k zapnutí a vypnutí myši. Tento přepínač umožňuje volbu mezi třemi režimy: vypnutí (pro úsporu baterie při delší nepoužití), zapnutí bez RGB podsvícení a zapnutí s aktivním RGB podsvícením. Díky tomu lze snadno optimalizovat spotřebu energie a nastavení podle potřeby.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Martin Bandík,7. 9. 2025
dobrý den. mám tento váš myš tichý spínače???
Alza Expert,9. 9. 2025
Dobrý den,
Ano, Rapture ASPIS bílá má v balení vyměnitelné tiché spínače typu Huano Silent Brown. Tyto spínače jsou navrženy pro tišší klikání než standardní Kailh GM 8.0, které jsou osazeny jako výchozí na hlavních tlačítkách.
Se srdečnými pozdravy
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.
