This page contains frequently asked questions about Petwant F3 Smart Feeder. If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about Petwant F3 Smart Feeder. They will be answered by our specialists.
Dobrý den, dnes jsem se po delší době vrátila domů a aplikace mi hlásí device offline. Wifi běží, aplikaci jsem restartovala, krmítko znovu přidala, stroj jsem taktéž restartovala, modrá dioda svítí, ale stále mi aplikace hlasi device offline. Mohu poprosit o radu co s tím? Děkuji Vlková
09. 08. 2022
Dobrý den,
ačkoliv bych rád tak takto z popisu nevím kde by mohl být problém. Spíš bych se obrátit na technickou podporu výrobce.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
22. 07. 2022
Dobrý deň, ja Vám žiaľ nepomôžem, ale my máme aktuálne úplne rovnaký problém, už minimálne týždeň krmítko nefunguje. Vyskúšal som už naoazj všetko, kopec resetov krmítka ale aj nášho routra, skúsil som preinštalovať aplikáciu a aj som vyskúšal všetky ostatné verzie Petwant aplikácií a aj Tuya Smart. Krmítko sa vždy javí, že sa správne pripojilo k sieti, ale v appke to v momente pripojenia napíše "operation failed, please try again later" Čiže aktuálne sme už naozaj zúfalí, a nevieme čo máme teraz robiť. Záruka nám len pred pár týždňami skončila. Doteraz bolo vždy všetko v poriadku. Dúfam teda, že sa niekto ozve, kto by nám dokázal pomôcť prípadne prezistiť, či má Petwant nejaký výpadok. Podpora Petwant vôbec nereaguje pri žiadnej forme komunikácie.
Jiří Jančík24. 07. 2022
Dobrý den, mám stejný problém. Krmítko je pořád offline i když jsem jej několikrát zkoušel párovat. Už je někde řešení?
02. 12. 2021
Dobry den, chtela bych se zeptat zda je mozne nastavit velikost kazde porce aby se dalo predejit tomu ze se kocka bude prezirat? A pokud ano tak jaka je nejmensi velikost 1 porce?
Taky bych se chtela zeptat zda davkovac bude funkcni v pripade vypadku elektriny (a tim padem nefunkcni wifi)?
Dekuji
Reedog s.r.o.03. 12. 2021
Dobrý den,
jednotlivou dávku si vždy musíte nejdříve zvážit, dle velikosti a váhy granulí. Poté nastavit počet porcí tak, aby celková dávka, která bude vysypána, odpovídala dávce, kterou kočce pravidelně dáváte. Zařízení lze přes mobilní aplikaci ovládat pouze v případě, že je připojeno na wifi.
Koncový zákazník01. 09. 2020
Dobrý den,
cca před dvěmi dny jsem si u vás zakoupil produkt. mám neustalý problém s tím, že mi aplikace píše “the exit of device blocked” granule většinou nespadnou dolu jak by měly otvor se ucpe a nejde pokračovat v krmení v tento moment je to pro mně zbytečná záležitost. Prosím Vás tímto o radu jak problému předejít nebo jak vyřešit.
děkuji
NKstore s.r.o.02. 09. 2020
Dobrý den,
Vyzkoušejte prosím granule s menším průměrem, větší se mohou zasekávat a pak muže nastat Vámi zmíněná situace.
Díky
17. 08. 2020
Dobrý den. Krmítko Petwant f3 pro kočky mám asi 5 měsíců. Ihned po doručení jsem zjistila, že aplikace, která je v návodu doporučena ke stažení, je pro Android již nedostupná, tedy App s modrým pozadím a čumáčkem. Stáhla jsem si tedy další App, které jsou pro Petwant dostupné. Krmítko se mi podařilo zprovoznit pouze na jedné z nich a to aplikaci s celorůžovým logem uprostřed s P. Na této App jsme fungovali celkem pěkně. Ale už asi týden se ani tato App nezapne. App jsem odinstalovala a nainstalovala znovu, nepomohlo. Na ostatních App, tedy logo se pse, logo bílé pozadí a růžové P a nakonec bílé pozadí v růžovém s nápisem petwant, se nepodařilo krmítko Petwant F3 spárovat. Prosím o radu, kterou App použít a jak spárovat.Jinak budu muset krmítko odnést k reklamaci.
Děkuji
NKstore s.r.o.18. 08. 2020
Dobrý den,
Ano, původní aplikace není dále vyvíjena a byla nahrazena novou růžovou. Aktuální aplikaci na Android platformě byl eskalovan výrobci a již pracuje na aktualizaci. Prosím Vás o trpělivost.
Díky
Novotný
23. 08. 2020
Dobrý den, trpělivá jsem už 3 týdny, ale už se opravdu blíží termín dovolené a bylo by vhodné, aby krmítko plnilo účel, ke kterému bylo zakoupeno. Nyní už aplikace lze asi týdem zapnout. Ale nejde přidat zařízení. Respektive při přidání zařízeni (Petwant f3wifi), nelze v aplikaci vybrat název sítě wifi a tudíž připojit. Vše mám nastaveno, jak má být. Přístroj rychle modře bliká, po tom co ho restaruji 5sec držením restart. Pak jen hláška "unknow ssid" a to nelze změnit, tato řádka nereaguje na dotyk, heslo pro wifi vyplnit lze, ale jen pro neznámou sít a tudíž nepřipojí. Wifi máme stále stejnou a ještě před pár měsíci jsme na krmítku fungovali naprosto bez problémů. Psala jsem na podporu Petwant a to jak do chatu, tak na feedback, ale už týden nemám zpět žádnou reakci..
NKstore s.r.o.24. 08. 2020
Dobrý den,
můžete prosím napsat na e-mail info@nkstore tento popis problému, případně nahrát záznam obrazovky z nepodařeného párování? Problém budu okamžitě eskalovat na výrobce a určitě spolu zařízení opět zprovozníme.
Díky
Novotný
Michal Němec08. 05. 2022
stačí použít aplikaci Tuya Smart nebo Smart Life, a hlavně pro párování použít 2.4Ghz WiFi síť
Ing. František Betlach24. 08. 2020
Dobrý den, již 3tí týden máme úplně stejný problém jak popisuje paní.
NKstore s.r.o.25. 08. 2020
Dobrý den,
problém eskalován přímo na výrobce. Dám, vědět hned jak budu mít více informací.
Díky a omlouvám se za komplikace.
Ing. František Betlach16. 09. 2020
Dobrý den, nějaký posun se zprovozněním a připojením krmítka? Zkoušela jsem dnes znova krmítko připojit a stále stejný problém. Pravděpodobně ho tedy odešlu k reklamaci..
NKstore s.r.o.16. 09. 2020
Dobrý den,
Problém jsem znovu vyeskaloval na výrobce. Budu Vás kontaktovat o výsledku.
Díky
NKstore s.r.o.22. 09. 2020
Dobrý den,
výrobce dnes potvrdil, že by mělo být opraveno. Můžete vyzkoušet aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat, zda se již párování povede?
Díky
Ing. František Betlach28. 09. 2020
Dobrý den, děkuji vše již funguje jak má 🙂
Kamil Kopecký22. 07. 2020
Jak se zaregistrovat přes aplikaci na iPhone? Aplikace požaduje do 60 sekund zadat potvrzovací kód, který ale dorazí na mail tak za 5 minut...
NKstore s.r.o.24. 07. 2020
Dobrý den,
Vyzkoušejte jiný e-mail u jiného providera. Případně využijte na iPhonu funkci přihlášení přes Apple ID.
Díky
24. 07. 2020
Dobrý den,
Doporučuji zkoušet to dál nebo se obrátit přímo na výrobce zde External Link Nebo pak pouze reklamaci. Pravděpodobně bude chyba na jejich straně.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
07. 03. 2020
Dobry den, od dnesniho rana se krmitko neumi pripojit. Na wifi je pripojeno a sila signalu je dobra. Zkousel jsem zarizeni znovu pridat v aplikaci i restartovat, ale bohuzel stale blika modra dioda (znacici ze se neumi pripojit k serveru) a v aplikaci hlasi ze je zarizeni offline (tudiz nelze spravovat krmeni). Mate informace o nejakem vypadku na strane Petwant serveru, nebo je problem v mem zarizeni?
Michal Krajčovič07. 03. 2020
dobry den, ten isty problem mame aj my, tiez od dnesneho rana :/ podla mna je to softwerova chyba na strane Petwant...
Richard Richter07. 03. 2020
Dobry den, dekuji za reakci. Nyni to jiz opet funguje jak ma, takze to skutecne asi byl problem na strane serveru. Skoda, ze krmitko vyzaduje viditelnost serveru Petwant a nestaci viditelnost aplikace v telefonu na stejne wifi. Az jedou Petwant vypne tuto sluzbu, budou krmitka nepouzitelna. Respektive nebude mozne zmenit plan krmeni.
26. 09. 2019
Dobrý den, jde krmítko naprogramovat i bez chytrého telefonu? Abychom ho za 10 let nemuseli vyhodit, protože už nebude appka, celej android atp. Víme, jak rychle se ty mobily mění.
15. 10. 2019
Dobrý den,
děkuji za Váš dotaz.
Bez aplikace není zařízení 100% funkční.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
17. 09. 2019
Dobrý den, v popisu výrobku uvádíte možnost nahrání audionahrávky, tuto funkci jsem nenašel v aplikaci a není popsána ani v manuálu. Je pouze možnost zapnout audio při krmení (která tam je od výroby). Můžete prosím ověřit, jelikož tuto funkcionalitu uvádíte jako vlastnost výrobku? Děkuji
25. 09. 2019
Dobrý den,
děkuji za Váš dotaz.
Bohužel jsme měli chybu v popisku. Možnost nahrání audionahrávky nabízí PF-103. Tento bohužel nikoliv.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
19. 06. 2020
do dnesneho dna ste ten CHYBNY POPIS NEODSTRANILI a klamete zakaznikov dalej. Stale pisete v popise, ze je tam moznost audionahravky. Ste nedosledny "expert" ??
Ebert Tomáš25. 12. 2020
i dnes tam ta chyba stale je, audio je sice vtipne, ale ocekaval jsem moznost nahra obvykly zvuk pri volani kocoura k jidlu. 😐
19. 06. 2019
V čem je to jiné než Petwant PF-103 kromě toho, že to má menší zásobník a nemá to kameru?
22. 08. 2019
Dobrý den,
děkuji za Váš dotaz.
Toto jsou jediné rozdíly.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Jiri Zach20. 12. 2020
Dobry den. Po navratu z reklamace v autorizovanem servise je krmitko zasekle v parovacim modu (ihned po zapnuti blika modre okruzi velmi rychle), ale nejde sparovat. Pozivam novou verzi aplikace. Nefunguji zadne navody na reset zarizeni,ani dlouhodobe vypnuti. Jak dale postupovat? Dekuji
NKstore s.r.o.05. 02. 2021
Dobrý den,
Povedlo se problém vyřešit ?
Díky
Matěj Pospíchal21. 02. 2021
problém stále přetrvává
NKstore s.r.o.21. 02. 2021
Pošlete prosím více detailů na [email protected] určitě spolu dokážeme vyřešit.
Díky
Novotný
Matěj Pospíchal20. 12. 2020
mám úplně stejný problém hned po zakoupení
NKstore s.r.o.05. 02. 2021
Dobrý den,
Povedlo se problém vyřešit ?
Díky
Michal Němec08. 05. 2022
připojit lze pouze k wifi 2.4Ghz ( jako jiné čínské výrobky i tento nepodporuje 5Ghz wifi), funguje perfektně s aplikací Smart Home nebo Tuya smart
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.