Questions and answers: Nuki Power pack black

Dobrý den, pane Smetano, děkujeme za Váš dotaz. Pokud Nuki Smart Lock 4 Pro není schopno otevřít západku, i když máte dvě plně nabité baterie, doporučujeme následující kroky: Zkontrolujte mechanismus zámku: Ujistěte se, že v zámku nebo na západce není žádné znečištění nebo rez. Někdy může prach nebo špína způsobit, že se mechanismus zasekne. Doporučujeme vyčistit jak zámek, tak i západku jemnou čistící látkou nebo sprejem na mechanické součástky. Nastavení zámku a síla otáčení: Nuki Smart Lock 4 Pro má určitou sílu k otáčení západky, ale pokud je západka příliš těžká nebo zámek není správně seřízen, může to způsobit problémy. Zkontrolujte, zda jsou dveře a zámek správně seřízené, a případně upravte jejich nastavení. Může být také užitečné provést kalibraci pomocí aplikace Nuki, aby se zařízení správně přizpůsobilo vašemu zámku. Kalibrace zámku: Pokud jste kalibraci ještě neprovedli, doporučujeme ji nastavit v aplikaci Nuki. V aplikaci je možnost provést „automatickou kalibraci“ pro správné nastavení pohybu západky. Pokud kalibrace není provedena správně, může to způsobovat problémy s otevíráním. Zkontrolujte úroveň napětí baterií: I když máte dvě plně nabité baterie, je možné, že některá z nich může mít nižší výkon, než se očekává. Zkuste baterie vyměnit nebo je nabít na 100 %, aby bylo zajištěno správné napájení. Pokud výše uvedené kroky nepomohou, doporučujeme kontaktovat naši technickou podporu. Pokud je problém stále přítomen, může být potřeba detailnější prozkoumání zařízení nebo zámku. Pokud budete kontaktovat podporu, bylo by užitečné poskytnout detailní popis problému, jakékoliv chybové hlášení nebo situace, kdy se problém vyskytuje, abychom mohli rychleji diagnostikovat a vyřešit Vaši záležitost. Pokud máte jakékoliv další dotazy, neváhejte se na nás obrátit. S přátelským pozdravem, Tým Alza