This page contains frequently asked questions about Nintendo Switch 2. If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about Nintendo Switch 2. They will be answered by our specialists.
Objednali jsme to 4. 4. a stále nic. Pokud mi do 17:00 nepřijde e-mail, objednávku ruším. Nechápu, jak je možné, že někdo dostane potvrzení po 18 dnech, zatímco jiný, kdo objednával před dvěma měsíci, nedostal vůbec nic. A pokud někdo tvrdí, že to závisí na lokalitě, typu bundlu nebo něčem podobném, není to pravda. Je to jednoduše otázka neschopnosti. Snad jsem dělal předobjednávku právě proto, abych měl jistotu, že mi to nikdo "nevyfoukne před nosem" — alespoň tak to bylo prezentováno. Ale podle aktuální situace to vypadá, že někdo jiný přesto přednost dostal.
Customer,4. 6. 2025
Objednal jsem i ve dvou jiných obchodech minulý týden, oba posali na expedici dnes ráno.
V Alze objednáno 5.4. a jediná informace kterou mám je že mi dorazí ovladač. Tohle absolutně nezvládli.
Vojtěch Božovský,4. 6. 2025
Naprosto souhlasím. Jsem na tom podobně. Objednáno 5.5.
Customer,4. 6. 2025
Dalo se to cekat. Ani ja jsem si pri sve obcas celkem velke naivite nemyslel ze by Alza dokazala zajistit na prvni den 4000 konzoli. Pocital jsem tak s 300-600 kousky podle toho co reportuji zahranicni obchody coz by uspokojilo mozna tak desetinu predobjednavek. Zbytek bude cekat tydny na novou dodavku.
Customer,2. 4. 2025
A vite, ze ta microsd karta, kterou k tomu nabizite ve "zvyhodnene sade" nebude Switch2 fungovag, ze jo? Mate i nejakou, ktera bude?
Customer,2. 4. 2025
Je to tak, jak bylo zmíněno v Nintendo Direct External Link co jsem koukal tak microSD Express nemá.
Na Alze mám předobjednáno od 2. 4., a dodnes mi nepřišla žádná informace. Dnes jsem ze srandy objednal na Xzone a už mám od podpory potvrzeno, že jsem to stihl do první vlny. No nic, asi si zajdu na půlnoční prodej tam. :)
Jako sorry, ale tak velký prodejce a žádné info? To mi přijde fakt blbé.
Customer,2. 6. 2025
Je to vyloženě hloupé. Ale Alza nezvládá vesměs jakýkoliv "větší" herní launch. Vždycky nulové info, kolikrát i na den vydání. Měl jsem předobjednávku také od druhého, ale už je zrušena. Radši budu v klidu s již potvrzenou od Xzone.
Customer,2. 6. 2025
ja uz u Xka i zaplatil a nakoupil prislusenstvi, objednavku tady jsem zrusil a to jsem mel predobjednavku aktivni skoro 2 mesice. a pritom mi stacilo jen odpovedet na mail, zda se na me dostane a klidne bych to koupil odsud ¯\_(ツ)_/¯ . hold se neda nic delat, nakonec se dozvim ze konzoli dostane prvnich 500 lidi a zbytek bude cekat tydny na dalsi varku. dekuji nechci.
Customer,2. 6. 2025
také už mám přímé potvrzení od xzone
Customer,6. 6. 2025
Objednával jsem 3.4. mezi prvními. V den vydání nedoručeno. Poté co jsem zjistil, že u konkurence mají konzoli skladem jsem objednávku u alzy a konzoli rezervoval tam. Do hodiny byla doma. Nejlepší je na tom to,že mi dnes přišlo z alzy, že i když jsem objednávku zrušil tak ji převážejí do alzaboxu. Objednávku jsem tedy musel rušit ještě jednou... Znamená to, ale že kdybych se nezařídil u konkurence, tak konzoli nemám ani dnes. Totálně zpackaný launch konzole od alzy. I když u nich nakupuji často a většinou jsem spokojený tak předobjednávat u nich už nikdy nic nebudu, bohužel to není poprvé co se mi tohle stalo.
Boris Stepanov,13. 6. 2025
Objednal jsem 9.4. a konzoli pořád nemám – ani dnes. 😐
Customer,6. 6. 2025
Je pravda, že se ta informovanost, jako jiným eshopům u Nintenda moc nepovedla, ale u mě konkrétně 3.4. předobjednáno (základní bundle) a 05.06. dodáno. Ráno mi přišel obal a karta, a večer konzole...takže za mě OK
Customer,6. 6. 2025
Je lepší asi objednat jinde. Měl jsem taky předobjednávku a tu jsem dnes zrušil. Stačilo včera kolem půlnoci objednat na Xzone a dnes jsem si Switch vyzvednul. Věřím, že Alze ty launche moc nejdou, protože musí mít enormní počet objednávek vůči konkurenci. S PS5 mne třeba Alza nezklamala a měl jsem konzoli hned v launch day.
Customer,4. 6. 2025
Aktualizace pro ty, kdo si objednali doručení do Alzaboxu: před asi hodinou se mi změnil stav objednávky z „Kontaktujeme Vás“ (červeně) na „Rezervováno“ (zeleně). Nepřišla mi žádná SMS ani e-mail ohledně této změny, takže jsem kontaktoval zákaznickou podporu. Paní mi vysvětlila, že to znamená, že pro mě mají kus zboží připravený, ale protože se stále jedná o předobjednávku, čeká se s odesláním na zítřek. Jen pro info: objednávka je ze dne 4.4. v cca 13:30, samotná konzole bez hry.
Evgeniy Merzliakov,4. 6. 2025
Objednal jsem 2.4. a stále mám stav "Objednáno u dodavatele (brzy upřesníme termín doručení)". Vypadá že objednávky zpracovávají úplně náhodně.
Customer,4. 6. 2025
Podle jedné reakce podpory na Facebooku se zaručují, že objednávky zpracovávají přesně podle pořadí a to nehledě na typ platby - tj. na dobírku, platbu kartou online apod. Jestli se tomu dá věřit je věc druhá. Dokonce jsem tam četl, že konzole by měla být ve většině případů 5.6. (zítra) už v AlzaBoxu.
Email jsem zatím nedostal, ale mám už naskladněno a rezervováno. Tak snad...
Evgeniy Merzliakov,5. 6. 2025
Tak dneska se mi stav změnil na Objednáno u dodavatele (očekáváme 13. 6.), Vypadá, že ta podpora, kterou jste kontaktoval, nemá aktuální informace a nevypadá že je tady pořadník.
Customer,4. 6. 2025
Tak já se přidávám, mám to stejně. Předobjednávka do AlzaBoxu 2.4. ve 21:23. Dnes ráno (4.6.) jsem ještě měl "očekáváme 5.6.", v poledne červeně "Kontaktujeme vás" a teď odpoledne v 17:13 zeleně "Rezervováno" a připravujeme k odeslání. Mám bundle s Mario Kart.
Customer,4. 6. 2025
Ja mam takisto Rezervovane a vybrane mam dorucenie na predajnu. Objednavka 2.4. 18:00
Customer,4. 6. 2025
ja uz mam stav dorucenie zajtra na predajnu o 8:00
Customer,5. 6. 2025
Už několikrát jsem předobjednával videohry z Alzy a vždy mi přišli v den vydání nebo jsem aspoň měl info o tom kdy mi přijdou. Switch 2 jsem měl předobjednaný od začátku května a dnes (v den vydání) nemám žádné info o tom jestli konzoli vůbec dostanu.. momentálně pod produktem píšou že je termín doručení 12.6 ale update o mojí objednávce žádný.. Ze zoufalosti jsem objednal konzoli z Datartu a IHNED po objednání mi byl poslán e-mail že mi konzole přijde zítra.. Alza je fajn na většinu věcí, ale vydání konzolí jim očividně nejde zorganizovat.
Adam Mucha,5. 6. 2025
mne píše ze 5.6. očakávame a objednávka vytvorena 3.5.
Customer,3. 6. 2025
Odpověď na dotaz o tom kdy můžeme dostat nové informace: "Informace o před objednávce by měly přijít během zítřejšího dne."
Customer,3. 6. 2025
Tyjo, super!
Jonáš Rybka,3. 6. 2025
Co je na tom super? Předobjednávek je přes 4000 kusů (dle údajů tady na webu) a oni dají vědět až den předem, jestli se na všechny dostane, nebo ne. To mi přijde spíš smutné z jejich strany. Alza není žádný malý obchůdek, ale největší e-shop v ČR, kde by člověk čekal, že takové základní věci, jako je informování zákazníků, budou mít zvládnuté lépe.
Customer,3. 6. 2025
Úplně souhlasím, na druhou stranu asi právě proto, že je největší eshop v ČR, tak si to můžou dovolit. Já s tím samozřejmě nesouhlasím, jenom právě ta jejich pozice jim svým způsobem k tomu dává možnost takto jednat/nejednat, protože je to stejně nepoloží. Mají to na háku, protože stejně mají 4000 předobjednávek, tak co, že? Je to škoda, že to většinou takhle dopadne u většiny případů 😔.
Každopádně já na Alze nakupuji pravidelně a skrze různé akce, slevy apod. se dá myslím pěkně nakoupit a i ušetřit. I reklamační systém mají dle mého dobře zvládnutý, resp. jsem neměl nikdy problém - okamžité vyřešení reklamace, výměna, apod. Jen toto s předobjednávkami jim dost sráží na prestiži.
Tomáš Doktor,3. 6. 2025
Beztak to delaji proto aby lide neobjednavali jinde. Kdyby napsali na vas se nedostane tak hned hledate alternativu takhle cekate a verite a nyni uz je pozde nekde jinde objednat :-). Kazdopadne jsem zvedavy co z nich zitra vypadne.
Customer,3. 6. 2025
Taky jsem zvědavý... k dnešnímu dni mi to píše stále 5.6., tak jsem opravdu zvědavý, jak to bude. Každopádně se uz nemůžu dočkat.
Miroslav Kučera,4. 6. 2025
zase to ber tak že alza není specializovaný obchod jako je např. xzone, takže fakt nemůžeš čekat co čekáš;)
Martin Kučera,23. 7. 2025
Proč je teď aktuálně cena nového tak nastřelená? Všude jinde se prodává za 12 490 Kč a vy ji máte za 15 320 Kč? Vždyť to nedává smysl ani s ohledem na verzi se hrou, která je výrazně levnější. Jako popravdě, měl jsem to v košíku a když jsem viděl, co děláte s cenami, tak mě to úplně naštvalo a zvážím, zda u Alzy budu i nadále nakupovat, klesáte na úroveň bazarových překupníků... Teď abych Vaše ceny verifikoval...
Alza Expert,27. 7. 2025
Dobrý den,
děkujeme za zprávu. Je možné, že v danou chvíli byla cena produktu jiná. Mohlo jít například o krátkodobou změnu v ceně produktu. Nyní je cena 12 490,- Kč. Toto je částka, která by nyní měla být správná. Omlouváme se za komplikace a věříme, že Vás tato komplikace neodradí od příštích nákupů u Alza.cz.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Customer,26. 7. 2025
Je to tak v tomto východnom bloku si každý dal cenu o 30€ vyššiu, hry a prislúšenstvo takisto 10-15€ vyššie, v porovnaní s francúzskom aj 30€ vyššie.
Customer,4. 6. 2025
psal jsem na podporu a prý večer rozešlou zprávy kdo dostane a kdo ne
Jan Borský,4. 6. 2025
to je trochu pozdě ne? Určitě ví kolik jich přijde.
Customer,4. 6. 2025
Nevím, proč to udělali takhle. Určitě vědí, kolik jich bude. Naštěstí už mi to píše "rezervováno", takže už to asi za sebe řešit nebudu.
Customer,4. 6. 2025
Můžete my vysvětli jak je možný že moje setra která si objedná konzoli jako dárek pro někoho už 2. dubna hned jak se tu objevila stránka switche 2 tak ho nedostane a borec co si ho objednal 18 dní zpátky tak ho má to je trochu bordel. Jste obyčejní šmejdi.
Customer,4. 6. 2025
Teď jsem se z 'Objednáno u dodavatele' dostal na 'Kontaktujeme vás', takže nic zítra nebude. Bundle edice objednaná 2.4. 20:00... Tohle je fakt vtip.
Petr Záleský,4. 6. 2025
Ja to objednal a hned zaplatil v 18:40 taky 2.4. a akorakt mi to hodily do 'Kontaktujeme vás'. Klauni z Alzy, prisaham ze uz si u nich neobjednam ani baterky do ovladace.
Customer,4. 6. 2025
Fakt? On ho má? Tak to má štěstí že? A k čemu to je? Když je systém Switche stejně do zítřka (půlnoci z dnešna na zítřek) uzamčen :D
Customer,4. 6. 2025
špatně jsem se vyjádřil bude mezi těmi co ho dostanou zítra.
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.
