Questions and answers: LAMAX WatchY4 Play Blue

Máme aktuálně úplně stejný problém s lokalizací. Nefunguje. A problém už trvá 14 dní.

Dobrý den, tovární nastavení hodinek provedete přímo v aplikaci LAMAX Connect. Stačí následovat tyto kroky: 1. Klikněte na "Více". 2. Dole klikněte na "Párování a odpárování". 3. Klikněte na červené "Odpárovat" a volbu potvrďte. Po továrním nastavení se hodinky odeberou z Vašeho LAMAX účtu a z hodinek se odeberou veškerá data. Připojení k síti ze SIM karty závisí na signálu telefonních operátorů. Je možné, že vložená SIM karta neměla dostatečný signál a nemohla se tak připojit k síti. Pokud by Váš problém s připojením k síti přetrvával, dejte nám vědět, prosím. Moc rádi se na celý případ podíváme detailněji.

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Ano, ke kontaktům lze přiřadit fotografii přes aplikaci přímo z galerie telefonu. S pozdravem a přáním hezkého dne, Tým LAMAX

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Pokud funkce blokování hovorů nefunguje tak, jak má, doporučujeme hodinky odpárovat a znovu spárovat s aplikací. Při odpárování dojde k továrnímu nastavení hodinek a vymazání dat, které pročistí mezipaměť hodinek. Je možné, že byly hodinky přehlcené a nezvládaly správně vykonávat automatické funkce. V případě jakýchkoliv dotazů jsme k dispozici.

Dobrý den, Hodinky LAMAX WatchY4 Play Blue umožňují nastavení, které omezuje volání pouze na povolené kontakty uložené v aplikaci LAMAX Connect. Nicméně problém, který popisujete – že se v záznamu hovoru objeví neznámé číslo a následně na něj lze volat – může být způsoben nesprávným nastavením nebo chybou v aplikaci. Jak tomu zabránit: 1. Ověřte nastavení kontaktů v aplikaci LAMAX Connect: • Zkontrolujte, zda je aktivní funkce „Volání pouze na povolené kontakty“. Tato funkce by měla být standardně zapnutá. • Ujistěte se, že žádné neznámé číslo není omylem přidáno do seznamu povolených kontaktů. 2. Aktualizujte aplikaci a firmware hodinek: • Zajistěte, že máte nejnovější verzi aplikace LAMAX Connect a aktualizovaný firmware hodinek. Chyby v softwaru mohou způsobovat podobné problémy. 3. Resetujte hodinky: • Pokud problém přetrvává, zkuste hodinky resetovat do továrního nastavení a znovu je spárovat s aplikací. 4. Kontaktujte podporu: • Pokud ani výše uvedené kroky problém nevyřeší, doporučuji kontaktovat zákaznickou podporu LAMAX znovu (např. přes e-mail nebo telefonicky). Mohou vám poskytnout konkrétní řešení nebo potvrdit, zda jde o známý problém. Hodinky by měly být schopné omezit volání pouze na uložené kontakty, takže pokud tato funkce nefunguje správně, je pravděpodobně nutný zásah ze strany výrobce nebo aktualizace softwaru. Pokud budete mít další dotazy, neváhejte se obrátit! Se srdečnými pozdravy

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Pokud budete volat z mobilu na hodinky, nebude se z hodinek odečítat kredit. S pozdravem a přáním hezkého dne

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Ano, výměna displeje je možná. Pro výměnu displeje se můžete obrátit přímo na obchod Alza, případně na náš e-mail "[email protected]". Cena se odvíjí od konkrétního modelu hodinek a naše podpora Vám ji moc ráda sdělí.

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Komplikace s přepojením sítí se mohou objevit v ojedinělých případech s používáním vícepásmových WiFi routerů, které kombinují 2,4GHz a 5GHZ WiFi. 5GHz běží na jiné frekvenci s jiným kódováním, než stabilnější 2,4GHz WiFi pásmo. Pro optimální fungování doporučujeme hodinky připojit na samostatné 2,4GHz WiFi pásmo. Další funkcionality, jako jsou například rozpracování notifikací, připravujeme a brzy vydáme novou větší aktualizaci aplikace LAMAX Connect, která mimo detailní nastavení notifikací přinese také vylepšené určování polohy a UI rozhraní aplikace.

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Hodinky jsou automaticky nastavené pro funkční roaming a používání v zahraničí. Není tak nutné APN zvlášť nastavovat. Pokud máte v zahraničí potíže s připojením, doporučujeme připojení probrat přímo s místními mobilními operátory. V případě, že bude problém stále přetrvávat, napište nám, prosím, na e-mail "[email protected]", abychom se mohli na Váš případ podívat více detailněji.

Dobrý den, pokud máte možnost, doporučujeme hodinky vyzkoušet s jinou funkční SIM kartou s aktivním datovým balíčkem. V případě, že by problém i s jinou SIM kartou přetrvával, zkuste přenastavit bezpečnostní zóny, případně hodinky odpárujte a znovu spárujte s aplikací. Když se podíváte do historie polohy, vidíte zde historii polohy hodinek i ve dnech, kdy se umístění neaktualizovalo? Na jakém zařízení máte aplikaci nainstalovanou? Děkujeme za Vaši odpověď. Věříme, že dáme vše co nevidět do pořádku.

Dobrý den, komplikace s hodinkami nás mrzí. Pokud se problém neodebral pomocí nedávných aktualizací , prosíme, ozvěte se nám na e-mail "[email protected]", abychom se mohli podívat konkrétně na Váš případ a zjistit, kde se stala chyba.

Dobrý den, Děkujeme za dotaz. V tomto případě doporučuji výrobek reklamovat. Reklamaci lze snadno vyřídit prostřednictvím Vašeho účtu Moje Alza. V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat. Se srdečnými pozdravy

Dobrý den, komplikace s hodinkami nás mrzí. Pokud se problém neodebral pomocí nedávných aktualizací , prosíme, ozvěte se nám na e-mail "[email protected]", abychom se mohli podívat konkrétně na Váš případ a zjistit, kde se stala chyba.

Dobrý den, děkujeme za dotaz. V tomto případě doporučuji výrobek reklamovat. Reklamaci lze snadno vyřídit prostřednictvím Vašeho účtu Moje Alza, na následujícím odkazu: reklamace a vrácení zboží.. Přeji Vám pěkný zbytek dne.