Questions and answers: LAMAX WatchY4 Play Blue

Máme aktuálně úplně stejný problém s lokalizací. Nefunguje. A problém už trvá 14 dní.

Dobrý den, tovární nastavení hodinek provedete přímo v aplikaci LAMAX Connect. Stačí následovat tyto kroky: 1. Klikněte na "Více". 2. Dole klikněte na "Párování a odpárování". 3. Klikněte na červené "Odpárovat" a volbu potvrďte. Po továrním nastavení se hodinky odeberou z Vašeho LAMAX účtu a z hodinek se odeberou veškerá data. Připojení k síti ze SIM karty závisí na signálu telefonních operátorů. Je možné, že vložená SIM karta neměla dostatečný signál a nemohla se tak připojit k síti. Pokud by Váš problém s připojením k síti přetrvával, dejte nám vědět, prosím. Moc rádi se na celý případ podíváme detailněji.

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Ano, ke kontaktům lze přiřadit fotografii přes aplikaci přímo z galerie telefonu. S pozdravem a přáním hezkého dne, Tým LAMAX

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Pokud funkce blokování hovorů nefunguje tak, jak má, doporučujeme hodinky odpárovat a znovu spárovat s aplikací. Při odpárování dojde k továrnímu nastavení hodinek a vymazání dat, které pročistí mezipaměť hodinek. Je možné, že byly hodinky přehlcené a nezvládaly správně vykonávat automatické funkce. V případě jakýchkoliv dotazů jsme k dispozici.

Dobrý den, Hodinky LAMAX WatchY4 Play Blue umožňují nastavení, které omezuje volání pouze na povolené kontakty uložené v aplikaci LAMAX Connect. Nicméně problém, který popisujete – že se v záznamu hovoru objeví neznámé číslo a následně na něj lze volat – může být způsoben nesprávným nastavením nebo chybou v aplikaci. Jak tomu zabránit: 1. Ověřte nastavení kontaktů v aplikaci LAMAX Connect: • Zkontrolujte, zda je aktivní funkce „Volání pouze na povolené kontakty“. Tato funkce by měla být standardně zapnutá. • Ujistěte se, že žádné neznámé číslo není omylem přidáno do seznamu povolených kontaktů. 2. Aktualizujte aplikaci a firmware hodinek: • Zajistěte, že máte nejnovější verzi aplikace LAMAX Connect a aktualizovaný firmware hodinek. Chyby v softwaru mohou způsobovat podobné problémy. 3. Resetujte hodinky: • Pokud problém přetrvává, zkuste hodinky resetovat do továrního nastavení a znovu je spárovat s aplikací. 4. Kontaktujte podporu: • Pokud ani výše uvedené kroky problém nevyřeší, doporučuji kontaktovat zákaznickou podporu LAMAX znovu (např. přes e-mail nebo telefonicky). Mohou vám poskytnout konkrétní řešení nebo potvrdit, zda jde o známý problém. Hodinky by měly být schopné omezit volání pouze na uložené kontakty, takže pokud tato funkce nefunguje správně, je pravděpodobně nutný zásah ze strany výrobce nebo aktualizace softwaru. Pokud budete mít další dotazy, neváhejte se obrátit! Se srdečnými pozdravy

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Hodinky jsou automaticky nastavené pro funkční roaming a používání v zahraničí. Není tak nutné APN zvlášť nastavovat. Pokud máte v zahraničí potíže s připojením, doporučujeme připojení probrat přímo s místními mobilními operátory. V případě, že bude problém stále přetrvávat, napište nám, prosím, na e-mail "[email protected]", abychom se mohli na Váš případ podívat více detailněji.

Dobrý den, pokud máte možnost, doporučujeme hodinky vyzkoušet s jinou funkční SIM kartou s aktivním datovým balíčkem. V případě, že by problém i s jinou SIM kartou přetrvával, zkuste přenastavit bezpečnostní zóny, případně hodinky odpárujte a znovu spárujte s aplikací. Když se podíváte do historie polohy, vidíte zde historii polohy hodinek i ve dnech, kdy se umístění neaktualizovalo? Na jakém zařízení máte aplikaci nainstalovanou? Děkujeme za Vaši odpověď. Věříme, že dáme vše co nevidět do pořádku.

Dobrý den, komplikace s hodinkami nás mrzí. Pokud se problém neodebral pomocí nedávných aktualizací , prosíme, ozvěte se nám na e-mail "[email protected]", abychom se mohli podívat konkrétně na Váš případ a zjistit, kde se stala chyba.

Dobrý den, Děkujeme za dotaz. V tomto případě doporučuji výrobek reklamovat. Reklamaci lze snadno vyřídit prostřednictvím Vašeho účtu Moje Alza. V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat. Se srdečnými pozdravy

Dobrý den, komplikace s hodinkami nás mrzí. Pokud se problém neodebral pomocí nedávných aktualizací , prosíme, ozvěte se nám na e-mail "[email protected]", abychom se mohli podívat konkrétně na Váš případ a zjistit, kde se stala chyba.

Dobrý den, děkujeme za dotaz. V tomto případě doporučuji výrobek reklamovat. Reklamaci lze snadno vyřídit prostřednictvím Vašeho účtu Moje Alza, na následujícím odkazu: reklamace a vrácení zboží.. Přeji Vám pěkný zbytek dne.

Dobrý den, pro plné a správné fungování hodinek je nejlepší, aby vložená SIM karta obsahovala také aktivní datový balíček. Data jsou využívána právě pro určování polohy nebo pro online komunikaci skrz chat v případě, že jsou hodinky mimo dosah známé WiFi sítě. Pro klasické volání postačí pouze klasický kredit.

Dobrý den, děkuji za Váš dotaz. Pro plné využití funkcí hodinek LAMAX WatchY4 Play, včetně volání a lokalizace polohy, je potřeba SIM karta s aktivovaným datovým tarifem. SIM karta bez mobilních dat nebude schopna poskytovat lokalizační služby ani umožňovat volání přes aplikaci LAMAX CONNECT. V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat. Se srdečnými pozdravy

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Pokud mají hodinky potíže komunikovat s vloženou SIM kartou, jako první doporučujeme hodinky vyzkoušet s jinou, plně funkční SIM kartou. Volání je spojené s funkční SIM kartou s dostatečným kreditem, pokud v tarifu nemáte neomezený tarif přímo od Vašeho mobilního operátora. Je možné, že je původní SIM karta vadná/poškozená a nedokáže s hodinkami plně komunikovat. V případě jakýchkoliv dotazů jsme k dispozici.

Děkujeme za dotaz. Situaci ohledně nefunkčních video hovorů na hodinkách prověříme s našimi specialisty. Doporučujeme také zkontrolovat, zda jsou hodinky aktualizovány na nejnovější verzi softwaru, což může ovlivnit funkčnost video hovorů.

Dobrý den, hodinky jsou automaticky nastavené na funkční roaming a pro plné fungování v zahraničí. Konkrétní nastavení APN v hodinkách ani aplikaci proto není nutné. Pokud mají hodinky problémy s připojením k síti v zahraničí, doporučujeme hodinky vyzkoušet s jinou zahraniční SIM kartou, případně se doptat přímo zahraničního operátora.

Dobrý den, hodinky by měly v roamingu fungovat, pokud je SIM karta aktivní a má povolená data. Nejpravděpodobnější problém je špatné nastavení APN nebo chyba v registraci sítě. Hezký den.