This page contains frequently asked questions about LAMAX Base1. If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about LAMAX Base1. They will be answered by our specialists.
Dobrý den, lze se připojit k více zařízením najednou (telefon - ntb), tak jak to bylo u LAMAX Muse1?
Jan Salač,9. 2. 2021
Funguje to tak že posloucháš něco na ntb najednou ti někdo začne volat na telefenu a ty stopneš něco na ntb zmáčkneš tlačítko na sluchátcích které si rychle připojí na telefon
Alza Expert,17. 7. 2020
Dobrý den,
ano mělo by fungovat.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Jan Salač,23. 1. 2021
a jak se to dělá?
Customer,6. 6. 2020
pri počúvaní cez bluetooth v pozadí jemne chrčia, pískajú a šumia. Čo sa s tým dá robiť?
Customer,12. 6. 2020
no je to vraj normálne. tovar vrátený a neodporúčam...
Alza Expert,7. 6. 2020
Dobrý deň,
ak nejde o zlé nastavenia, bude pravdepobne potreba reklamácie.
V prípade akýchkoľvek ďalších prianí či otázok nás neváhajte kontaktovať.
Prajem Vám pekný deň
Customer,1. 4. 2023
jde to připojit k pc nebo noteboku?
Alza Expert,3. 4. 2023
Dobrý den,
Ano, lze připojit k PC nebo notebooku.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Customer,1. 5. 2022
Dobrý den přeji.
Po půl roce normálního používání (v noci u PC, 3-4× týdně) a jemného zacházení došlo při jemném rozevření mušlí při nasazování na hlavu k prasknutí trnu který slouží pro nastavení podle velikosti hlavy (přesně uprostřed mezery cca1,5 - 2 cm). Jak jsem se dočetl v recenzích prý rozlomení neuznáváte jako důvod pro uznání reklamace. Je to pravda? Přes to, že se jedná zřejmě o konstrukční vadu soudě podle počtu případů a vlastní zkušenosti? Mám tato předražená sluchátka na půl roku za 699 Kč reklamovat nebo vyhodit? Asi proto jste je o 200 Kč zlevnili. Ptám se proto, že nechci zbytečně utrácet další peníze za cestování a poštovné. Případně děkuji za vysvětlení proč tuto závadu neuznáváte jako důvod k reklamaci. Jiří.
Customer,24. 9. 2022
Reklamace proběhla, vyřízeno kladně výměnou za nová sluchátka. Po rozbalení přišel šok, ta nová sluchátka byla také prasklá, navíc po bližším prozkoumání obalu jsem zjistil, že se nejedná o nová sluchátka (obal byl několikrát otevřen a zase zavřen) protože lepící kolečka byla zdeformovaná a pod nimi špína. To mě nutí přehodnotit můj názor na ALZU jako na korektního prodejce. Ještě počkám jak se k tomuto problému postaví Alza.
Alza Expert,2. 5. 2022
Dobrý den,
Veškeré reklamace posuzujeme individuálně. Pokud máte se sluchátky problém, je možné produkt reklamovat. Pokud máte další otázky ohledně reklamace, neváhejte nás kontaktovat.
Customer,3. 5. 2022
Bohužel, právě reklamace stojí peníze - zajet do sousedního města (a to asi nejméně 2×) stojí cca 2×120=240Kč a dva půl dny času. Cesta na poštu a balík také nejde poslat levněji. A co uvidíte na prasklém plastu bez deformace? Prasklý plast. A najednou zjistím, že mám rozbitá sluchátka za 1000.-Kč. Kdyby to nebyl takový nepodarek (zmetek) tak levněji by vyšlo si koupit sluchátka nová. V současnosti stojí 499.-Kč původní cena byla 699.-Kč. Ale přes to děkuji za vyjádření. Lépe by mi pomohla informace o opravitelnosti této závady. Lze prasklý díl vyměnit?
Customer,21. 8. 2022
Očividně tyhle sluchátka to mají v oblibě, když jsem je dostal(ne od alzy) tak byla prasklá úplně stejná část (doslova jsem je vyndal a nestihl ani nasadit na hlavu
Asi proto tak zlevnili, ale opravdu to z nich vytlačte, je to prostě konstrukční vada a nic chybou na straně uživatele
Customer,22. 8. 2022
Pro info, reklamace proběhla úspěšně, trvalo to téměř 1měsíc, způsob vyřízení: Výměna zboží (bohužel). A co s nimi teď? Mám tedy doma nová, "potencionálně rozbitá" sluchátka za tisíc korun která se prodávají za šest set korun a budu v nich vypadat jako idiot, až na ně izolační páskou připevním vyztužovací pásky nějakého pružného plechu (jestli něco vhodného vůbec najdu). :-(
Customer,18. 10. 2021
hyba popisu: Dobrý den, v popisu uvádíte, že sluchátka mají impedanci 64 ohm. To ale vůbec neodpovídá z důvodu, že v této cenové kategorii to není možné a navíc ještě nedávno se zde v popisu uvádělo 32 ohm což už odpovídá.
Alza Expert,18. 10. 2021
Dobrý den,
děkujeme za Váš dotaz, výrobce uvádí 64 ohm.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Customer,6. 10. 2021
Dobrý den přeji, Tady něco nehraje, koupil jsem si sluchátka za plnou cenu (nové), ale přišla rozbalená (plastový sáček zmuchlaný na dně polorozevřené krabičky, baterie nabitá (nebo nabité?) na plno). Už jsem je dvakrát nabíjel 1) 1h34min 178mAh; 2) 1h32min 163mAh; vždy po tom, co se po vybití sluchátka odpojila a vypnula se (nabíjecí proud 16-6 mA). Uvádíte kapacitu akumulátoru 480mAh s dobou nabíjení2-3h a ten tam evidentně není-podle naměřených údajů sotva polovina. Ještě měřím dobu provozu na jedno nabití, ale zajímá mě zda je uvnitř to, co uvádíte, včetně verze BT 5,0 nebo 4,2 Protože dosah nic moc extra??? Prosím pouze o kvalifikovanou odpověď někoho, kdo tomu rozumí, dekuji. J.V.
Customer,22. 8. 2022
Omlouvám se za dezinformaci o kapacitě akumulátorů, chyba vznikla nepřesným měřením. Měřák neregistroval příliš malý nabíjecí proud. Kapacita skutečně odpovídá vašim údajům.
Alza Expert,9. 10. 2021
Dobrý den,
vyjádření výrobce:
Za rozbalená sluchátka se velmi omlouváme, v tomto případě by, ale zákazník mohl při obdržení sluchátek zboží při koupi na e-shopu vrátit ve čtrnáctidenní lhůtě zpět.
V červenci jsme provedli kontrolní rozbor sluchátek a potvrdila se kapacita baterie 480mAh. Sluchátka disponují Bluetooth 5.0 s dosahem do 10m. Dosah se ale může měnit v závislosti na dalších faktorech jako je počet zařízení pracujících na stejné frekvenci, nebo
také například zdmi, které ruší signál. Pokud zákazník shledá problém s nabíjením, doporučujeme přistoupit k reklamaci, aby v servisu mohlo dojít ke kompletní diagnostice.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Peter Szórád,5. 10. 2021
Dobrý deň,
Pripojenie cez jack je in and out alebo len in? Čiže funguje mikrofón aj cez jack?
Ďakujem,
Peter
Customer,6. 10. 2021
Protože dodávaný 3,5mm stereo jack má pouze 3 piny a ne 4.
Customer,6. 10. 2021
Nevím to jistě, ale domnívám se, že mic bude funkční pouze přes BT.
Customer,24. 9. 2021
Dobrý den, dnes mě sluchátka začala zlobit při poslechu z SD karty. Když je mám sundabé, tak normálně hrají, ale jakmile si je bandám, přestanou hrát a někdy v nich je slyšet pískání.
Děkuji za odpověď
Alza Expert,25. 9. 2021
Dobrý den,
děkuji za dotaz. Doporučím reklamovat u nás na prodejně.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Customer,4. 3. 2021
Dobrý den, na nějakých eshopech se uvádí bluetooth 4.1 a na nějakých eshopech bluetooth 5.0 co je tedy pravda? děkuji
Alza Expert,5. 3. 2021
Dobrý den,
správny údaj je bluetooth 5.0 .
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Customer,23. 1. 2021
Dobrý den včera sem sluchatka vyzvedla zaplatila.Byli ve slevě protože bylo uvedeno ze jsou rozbalene. Sluchatka sme doma vytáhli a právě straně odpadl znak ..tak nevim co ted delat jestli reklamovat ? Děkuji za odpověď
Alza Expert,24. 1. 2021
Dobrý den,
mrzí mě, že u Vašeho výrobku došlo k poruše a je nutné ho reklamovat.
Jako nejrychlejší způsob vyřízení reklamace Vám doporučujeme obrátit se na autorizovaný servis. Seznam autorizovaných servisů naleznete zde.
Pokud Vám zadání reklamace přímo v autorizovaném servisu nevyhovuje, nebo není pro Vaší značku dostupný, můžete výrobek spolu s nákupním dokladem předat na naší nejbližší prodejnu a my za Vás všechno potřebné vyřídíme.
Reklamovat můžete i online, a výrobek zaslat balíkem na adresu:
Alza.cz - Reklamace
VGP Park, hala H2
Do Čertous 2658/1
193 00 Praha 9 - Horní Počernice
Do důkladně zabaleného balíku přiložte prosím kromě nákupního dokladu ještě průvodní list s popisem závady. Pokud jste zadali reklamaci online, bylo Vám vygenerováno číslo Vaší reklamace, stačí ho viditelně uvést na balík.
V případě, že budete mít jakoukoliv otázku, neváhejte nás kontaktovat na +420 225 340 111, případně můžete odpovědět na tento mail.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.
