This page contains frequently asked questions about iPhone 17 256GB lavender. If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about iPhone 17 256GB lavender. They will be answered by our specialists.
Dobrý den, kdy Alza hodlá milostivě "upřesnit termín dodání"? Dá se pochopit, že problém s dodávkami je na straně Apple, nicméně komunikace ze strany Alza je naprosto neprofesionální a výsměch zákazníkům.
Maroš Leštál,26. 9. 2025
Ja som im volal a podla vsetkeho nemaju este ani predobjednavky dorucene pani hovorila ze to moze trvat kludne aj mesiac.
Andrea Kršková,9. 11. 2025
Souhlasim. Objedanala sem 3tydny zpatky a stale nemam zadne info.
Customer,27. 11. 2025
chceš ho hned? jdi na apple.cz a objednej máš ho do 4 dnů fakt
Customer,27. 11. 2025
Udelala sem tak, u alzy zruseno a objednano u apple. Do tydne doma
Customer,26. 9. 2025
kdy bude omluva od vedení?
Customer,30. 9. 2025
Za co chceš omluvu? Tohle vůbec není chyba Alzy, a je to takhle každý rok, děláš ze sebe klauna.
Customer,14. 10. 2025
Není chyba Alza, že žádným způsobem nekomunikuje se zákazníky? Že nekomunikuje se zákazníky, kteří objednali zboží v předprodeji a stále nemají žádné info? Jen generické a nic neříkající odpovědi. V originálním postu se zmiňuje, že dostupnost zboží není chyba Alza, ale stěžuje si na absenci jakékoliv komunikace směrem ke kupujícím. Tak bych brzdil s těma "klaunama", když ani nemáš dostatek gramotnosti na pochopení psaného textu ;-)
Roman Galert,10. 10. 2025
A za co? tohle je chyba applu, že neodhadl poptávku :D
Customer,26. 11. 2025
Co třeba, aby Alza komunikovala? I kdyby každý den přišel e-mail s tím, že objednávka se řeší a stále není zboží k dispozici, prostě cokoliv! Ne si něco objednat, zaplatit a pak několik měsíců čekat na zprávu! To je ten hlavní problém. Vše ostatní se dá pochopit!
Maroš Leštál,27. 9. 2025
nikdy v telefonate hovorila ze toto je kazdy rok to iste kazdopadne ide o to ze to priamo apple nestiha dodat alza u nich ma produkty objednane ak chcete zavolajte do applu oni vam povedia viac.
Jiří Kasal,9. 12. 2025
Momentálně se odbavují předobjednávky z druhé poloviny září.
Customer,24. 9. 2025
Dobrý den, mně by ani tak nevadilo, že produkt stále nemám doma, ale co mi vadí je to, že Alza vůbec nekomunikuje. Poslední email mám akorát o potvrzení objednávky a od té doby nemám jedinou zprávu. Přitom od začátku bylo předpokládané doručení uvedeno jako 19. září. Proto jsem také objednávala z Alzy a zrušila původní objednávku přímo u Apple, který měl předpokládané doručení "až" 3. října. Chodí už někomu telefony vůbec? Nebo ani ti nejrychlejší co objednali v prvních sekundách produkt stále nemají? Člověk se fakt nedozví vůbec nic.
Customer,24. 9. 2025
Přesně tak, kdyby aspoň došel email že se na tom pracuje, ale proste ticho po pěšině..
Maroš Leštál,27. 9. 2025
Ja osobne som volal priamo do alzy aj apple potom kazdopadne alza ma objednane mobili ako kazdy iny predajca alza sama nevie povedat ako a kedy to bude najlepsie je zavolat ak mate otazky kazdopadne moze to trvat aj mesiac kedze apple ako kazdy rok podcenil predaje a nemaju kusy/nestihaju dodavat.
Customer,21. 9. 2025
To ako to dopadlo tento rok nedava ziadny zmysel.
Ludia sa stazuju ze maju predobjednavky par minut po spusteni a nikto nevie kedy telefon dostanu. Medzitym sklady su plne prislusenstva.
Pritom Alza zarobi viac na ludoch, ktori si objednali telefon a prislusenstvo k nemu a nie co kupili 10 telefonov na bazos a ked sa im nepodari ich predat, tak ich vratia alebo objednavky ani nevyzdvihnu.
Pritom z technickeho hladiska to nie je vobec obtiazne, zistit kto je bazosovy prekupnik (a takych dat na koniec poradovnika) a kto nie.
Customer,23. 9. 2025
Fakt mě to štve. Mám rozbitý telefon, nemůžu čekat.
Customer,23. 9. 2025
To ma mrzí, v mojom prípade to je darček. A rovnako ako všetci neviem či telefón príde o týždeň, o dva, o tri alebo kľudne to môže byť +1 mesiac. Chápem, že v určitom bode to je chyba Applu ale tou podstatnou vecou je, že alza si držala dátum dodania 19.9. už za polovicou daného dňa. Nerozumiem či nevedeli že koľko kusov im príde alebo čo.
Customer,23. 9. 2025
Na jiném obchodu dodávka prý v prosinci💀
Customer,12. 9. 2025
Dobrý den, je možné vzít zboží na protiúčet pokud bych Vám odprodal svuj starý iPhone? A je tam případně nějaký bonus jako to mají konkurenční obchody? Děkuji.
Customer,21. 9. 2025
Dobrý den, ano je. Jen si dejte pozor, peníze za výkup dostanete na poukázku. Takže je potřeba nejdříve koupit nové zařízení a pak až objednat stare. Dříve to bylo jinak, ale ja byla na jaře nemile překvapená, protože mě nenapadlo, že bych měla nejdřív prodat moje staré zařízení, když potřebuji fungovat a přetahnout si data. Bonus by měl být také, ale opět pozor. Ja ho dostala na poukaz i když bylo jasně napsáno, že bude připsán na účet. Navíc je potřeba vyplnit další samostatný formulář.
Customer,18. 9. 2025
Ktore konkurencne maju bonusy? Taktez planujem vymenu. Dakujem za info
Customer,18. 9. 2025
Vim, ze loni davala mobilpohotovost vykupni bonus 2500Kč při koupi nového u nich.
Customer,25. 10. 2025
⭐ 1/5
Velké zklamání – už nikdy víc!
Objednal jsem si iPhone 17 dne 25. 9., objednávku jsem hned zaplatil, a dnes je 25. 10. – telefon stále nikde.
Opakovaně jsem volal na zákaznickou podporu, ale nikdo mi nebyl schopen říct ani předběžný termín doručení.
Místo toho mi Alza poslala e-mail s návrhem, ať si koupím úplně jiný model – iPhone Air, pokud nechci čekat.
Takové jednání jsem ještě nikde nezažil.
Zaplatit měsíc dopředu a nemít ani informaci o tom, kdy zboží dorazí, je naprosto nepřijatelné.
Už nikdy nebudu objednávat iPhone přes Alzu – tímto tempem se dříve vyrobí iPhone 18.
Customer,25. 10. 2025
ja som objednal telefón už 13.9. a stále nemám ani telefón, ani info 🙂 Je to naozaj veľké sklamanie a neinformovanosť zákazníka už môže celkom narážať aj na ochranu spotrebiteľa 🙂 uvidíme, kedy sa Alza hodlá konečne vyjadriť, kedy cca bude telefón doručený. Komunikácia ma sklamala oveľa viac ako to, že telefón ešte doma nemám.
Customer,25. 10. 2025
Souhlasím s Vámi, mám naprosto stejnou zkušenost. Nejvíc mě zklamala samotná komunikace ze strany Alzy – nebo spíš úplná absence jakékoli komunikace. Když jsem tam volal, paní na lince byla arogantní, ani nepozdravila a působilo to, jako bych ji obtěžoval. Přitom jsem jen chtěl zjistit, co se děje s mojí objednávkou, kterou mám už měsíc zaplacenou a nikdo mi nedal žádné informace. Jako dlouholetý zákazník jsem byl vždycky spokojený, ale tentokrát to byla první opravdu špatná zkušenost.
Mrzí mě, že tak velká firma, která má jinak dobré jméno, dokáže zákazníky zklamat právě v tak základní věci, jako je komunikace. O ten telefon už mi upřímně ani nejde – spíš o přístup a ochotu něco vysvětlit. Stačilo by jen jednat férově, dát vědět, omluvit se a hned by to působilo úplně jinak. Je škoda, že to takhle dopadlo, protože spousta lidí po téhle zkušenosti radši nakoupí jinde. Dříve jsem iPhony vždy kupoval přímo přes web Apple.com nebo přes iStyle a všechno bylo naprosto v pořádku – rychlé dodání, skvělá komunikace a profesionální přístup. Pro nákup na Alze jsem se rozhodl jen proto, že je to nejbližší obchod k mému bydlišti a zároveň jsem tam benefitní klient. Jelikož u nich často nakupuji a vždy jsem byl spokojen, vůbec mě nenapadlo, že by mohl nastat problém. Bohužel teď to beru jako zkušenost a iPhony už budu zase kupovat jinde. Zaroveň mě mrzí i to, že jsem měl iphone 17 jako dárek k narozeninám pro moji snoubenku.
PS: Snoubenku již nemám 😂 sranda stále snoubeku mám, ale uz je také naštvaná 👿
Customer,9. 1. 2026
Ja som objednaval 22.10.2025 a prisiel 27.12……….. uz som skoro aj zabudol ze som objednaval neaky iphone :D
Customer,7. 10. 2025
Muzete mi prosím někdo říct, kdy objednávka dorazí? Objednala jsem 12.9 14:34 a nic ticho po pěšině. Zadna komunikace, zadny termín, nic
Za me totalni pruser
Lukáš Soukup,9. 10. 2025
Ja jsem tedy objednavku zrusil a objednal primo u Apple (24.10.) a zítra mi přijde... Alza toto bohužel nevychytala
Customer,27. 9. 2025
Už si nikdy neudělám předobjednávku na Alze. Chápu, že toho mají hodně a hodně lidí si udělalo objednávku tady, ale dost mě štve, že člověk ani neví, kdy by mu mohl asi tak dorazit. Nevím, jestli budu čekat týden, dva, měsíc nebo déle. Komunikace ze strany Alzy je katastrofa. Popravdě ani nevěřím, že jedou podle nějakého pořadníku.
Customer,28. 9. 2025
Keď som videl aj tu v diskusii, že objednávky zadané po 15.9. už mohli byť vybavené a moja predobjednávka z 13.9. ešte vybavená nebola, tak tiež prestávam veriť, že sa objednávky vybavujú podľa poradovníka 🙂
Kryštof Ledl,29. 9. 2025
Jsem si nevšiml, že by tu někdo psal, že má odbavenou objednávku po 15.
Customer,31. 10. 2025
Toto je uz vazne extrem. Objednane 19.09, do dnesneho dna ziadna konkretnejsia informacia kedy mi bude telefon dodany. Konkurencia ma tento telefon uz mesiac skladom. Mam Alza+, evidentne to nehra ziadnu rolu ako tu niektori pisu. Nechapem, aky poradovnik ma Alza, ked evidentne ludia objednavajuci neskor uz svoje telefony maju. Po tomto zazitku uz z Alzy iPhone nikdy viac.
Customer,31. 10. 2025
to si asi ešte počkáte. ja mám objednávku od 13.9. a tiež stále vôbec nič 🙂 aj keď už som sa tu dočítal, že poradovník sa zjavne nedodržiava, takže držím palce 🙂
Customer,16. 10. 2025
Dobry den, Budete nejak kompenzovat mesicni dodaci lhutu? Disponujete castkou a zbozi stele neni dodano. Navic mne neiformujete o dalsim postupu - terminu dodani..
Customer,17. 10. 2025
Co na tom chcete kompenzovat? :D to už je trošku moc ne?
Jan Adler,17. 10. 2025
Dobry den prijde Vam toto adekvatno odpoved? Muzete mi prosim rict kdy dodate zbozi kdyz jste si vzali moje penize a nedodali zbozi? .... Predpokldam, ze mi odpovida opet robot.
Martin Parolek,17. 10. 2025
Cože? já se jen ptám co chcete kompenzovat - Alza pracuje s tím co má, taky mě vadí, že mi do teď nedali vědět žádnej termín, ale sem si jistej, že kdyby aspoň nějakej věděli a měli jistotu že to zvládnou dodat, tak to udělají.
Jan Adler,17. 10. 2025
Muzu se zeptat s kym mluvim?
Martin Parolek,17. 10. 2025
Normálně se zákazníkem.
Customer,27. 9. 2025
Dnes jsem objednávku zrušila a objednala u konkurence, která mi zaručila telefon již za 4 dny. Ze strany Alzy je toto naprosto nezvládnutá situace. Předobjednala jsem u Alzy poprvé a také naposledy…
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, use cookies and other data to ensure the proper functioning of the website and, with your consent, also, among other things, to personalize advertising and the content of our websites. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.
