Questions and answers: HP ProOne 400 19 "G1

Dobrý den, posílala jsem podobný dotaz začátkem týdne i mejlem, ale dosud mi nikdo neodpověděl, tak zkouším ještě jednou. Koupili jsme u alza.cz počítač all-in-one HPProOne 400. Chtěli jsme jej reklamovat, na vašich stránkách jsme byli odkázáni na autorizovaný servis SandT, kam jsme počítač dali. V servise nám reklamovanou vadu odstranili, ale: počítač jsme koupili s operačním systémem win8 Professional (předinstalovány win7 pro). V servise nám však po zásahu nainstalovali win8-home edition, která je nám ničemu vzhledem k tomu, že počítač byl a měl by i zůstat ve firemní síti. Počítač jsem koupila s operačním systémem, dala jsem za něj peníze a nyní tento operační systém nemám a potažmo nemám ani počítač, protože jej není možné zařadit do firemní sítě. Jak se tato situace dá řešit? Dotaz: Je možné se nějak dostat k našemu licenčnímu číslu/produktovému klíči (nebo jak se to nazývá) zakoupeného OS win8 nebo win7, každopádně ve verzi „professional“, abychom počítač mohli přeinstalovat? Je to u vás na alze nějak spojené (objednávka/faktura/zákazník) a lze tuto informaci někde najít? Pozn. nemáme DVDčka, která byla (jestli byla) v krabici při koupi. Děkuji za odpověď, s pozdravem, tereza čablová