This page contains frequently asked questions about HP ENVY x360 13-ar0003nc Nightfall Black. If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about HP ENVY x360 13-ar0003nc Nightfall Black. They will be answered by our specialists.
HP ENVY x360 - 15-ds0005nc
Sériové číslo:
Číslo produktu:
8CG930041S
6WE51EA#BCM Zakoupil jsem tento stroj a stále mám problém s teplotou! 35-37°C!! Po aktualizaci BIOSU se na kartě Configuracion nezobrazí System Power Cheme ale pouze šest položek!?? Nechápu kde se vzaly obrázky v návodu jak snížit teplotu?? Není to k notebookům Spectre?? Když ano tak existuje návod také k HP ENVY ??? Děkuji za radu!!
Jakub Kříž, HP Expert,5. 11. 2019
Dobrý den,
uživatelská příručka pro Vámi zmíněný model lze stahovat zde: External Link . Zmíněná teplota okolo 35°C je však z mého pohledu naprosto běžná.
Customer,5. 11. 2019
No dobrá teda!! Stroj je v záruce tak čas ukáže! Děkuji za radu!!
Customer,7. 10. 2019
Dobrý den, mám dotaz na baterii počítače, počítač jsem si vybral, protože je výkonný a zároveň přenosný a potřeboval jsem ho do školy. Ačkoliv se ale všude píše o baterii, která vydrží i nejnáročnější kancelářský den, nebo o baterii, která vydrží až 11 hodin, můj počítač má po jedné vyučovací hodině strávené ve Wordu o víc než 20% baterky méně, a to při druhém nejúspornějším režimu. Rád bych se proto zeptal, zda vydrží 11 hodin při nulové aktivitě, nebo jsou popisy baterie nepravdivé, nebo mám vadný kus. Děkuji za odpověď!
Jakub Kříž, HP Expert,7. 10. 2019
Dobrý den,
výdrž okolo 11 hodin je nutné skutečně brát jako maximální dosažitelnou výdrž. Při přehrávání videa je uváděna výdrž okolo 8 hodin. Pro více informací přikládám datový list notebooku: External Link . Doporučuji ověřit, zda notebook nezatěžují probíhající procesy na pozadí (např. aktualizace, atd.), které by negativně ovlivňovaly výdrž baterie.
Customer,7. 10. 2019
Ano, datový list jsem samozřejmě četl a maximální dosažitelnou výdrž chápu také, ale výdrž při přehrávání videa se bez jakýchkoliv procesů na pozadí 8 hodinám neblíží
Customer,7. 10. 2019
Ano, datový list jsem samozřejmě četl a maximální dosažitelnou výdrž chápu také, ale výdrž při přehrávání videa se bez jakýchkoliv procesů na pozadí 8 hodinám neblíží
Customer,30. 9. 2019
Zakoupil jsem před dvěma měsící tento model který se už neprodává - Tablet PC HP ENVY x360 15-ds0005nc proto vznáším dotaz k tomuto podobnému modelu s podobnou konfigurací! Po dvou hodinách a spuštěných dvou stránkách seznamu kde...
Jakub Kříž, HP Expert,1. 10. 2019
Dobrý den,
zřejmě jste omylem poslal jen část svého dotazu. Mohu poprosit o zaslání kompletního znění dotazu, abych jej mohl zodpovědět? Děkuji :)
Omlouvám se, nevšiml jsem si zmíněného příspěvku. Mrzí mě Vaše špatná zkušenost s notebookem, nicméně v tomto případě doporučím postupovat standardní cestou, tedy kontaktovat přímo servisní středisko HP: External Link , případně technickou podporu HP: External Link .
Pokud máte zájem o vrácení či reklamaci zboží, tak doporučím využít některého z kontaktních formulářů zde: https://www.alza.cz/kontakt/reklamace.htm nebo případně zákaznickou linku alzy: 225 340 111 .
Customer,3. 11. 2019
Stále zkouším notebook nějak vyladit a tak pole návodu jsem šel na pokyny pro změnu režimu Balance (Vyvážený) v systému BIOS a vyobrazená položka System Power Scheme (Schéma napájení systému) v biosu není!? 3.Vybrat tedy možnost Balance nelze! Co s tím?
Customer,1. 10. 2019
Jak jsem v dalších příspěvcích psal! Zatím jsem stroj nezatratil ,ale rok jsem ho vybíral a netušil že se bude takhle hřát!? Přitom jsem před půl rokem vznesl dotaz na chlazení a hlasitost ventilátorů!? Bylo mě odpovězeno že problém je vyřešen. Je to asi daleko větší problému u HP!? Takhle se nehřál můj předešlý laptop Pavillion s 8G RAM a CORE3! Budu si tedy dopisovat s technickou podporou. Děkuji za odpověd!
Customer,26. 9. 2019
Zakoupil jsem před dvěma měsící tento model který se už neprodává - Tablet PC HP ENVY x360 15-ds0005nc proto vznáším dotaz k tomuto podobnému modelu s podobnou konfigurací! Po dvou hodinách a spuštěných dvou stránkách seznamu kde jsem jenom četl se notebook zahřál tak že jsem ho musel vypnout a ochladit pod extra větrákem! Jde to normální?? Už u modelu co jsem zakoupil jsem dopředu vznesl dotaz jestli nemá model problémy s teplotou a s ventilátory?? Bylo my odpovězeno že je vše vyřešeno! Proto jsem (odborníkovi?) věřil a stroj za 26000kč zakoupil!!Tak se dotazuji znovu když už stroj mám zakoupen a mám ho na kanárském ostrově na Fuerteventuře!? Docela by mě zajímalo kdo by hradil případné náklady na poslání a na reklamaci??? V případě že bude problém v procesoru (RYZEN 7) uvítal bych výměnu za CORE 7 jako kompenzaci za ztracený čas a čekací dobu! Notebok sem putoval skoro měsíc!!
Customer,27. 9. 2019
Mám ten samý problém s tou samou 15kou. Mě bylo řečeno, že zvýšená teplota není na závadu. Jenže ona je tak vysoká, že jsem měl strach mít ntb na klíně ... a očividně nejsme sami, když model zmizel z nabídky alzy i czc ...
Customer,27. 9. 2019
No to je teda prima!!! Co ted?? Já odhadoval teplotu na 55-57 stupnů!! Na holá stehna bych si ho nepoložil! To bude asi vražedná teplota pro procesor RYZEN7 o kterém jsem četl recenze ,že je v jistých parametrech lepší než CORE7!!??? Proto jsem stroj zakoupil!!! Tak prosím zůstante v kontaktu s forem a počkáme co na to odborníci z ALZY ! Zatím nezatracuji ale při dvou otevřených stránkách seznamu je tato událost dost znepokojující!! Před tímto strojem jsem měl Pavilion s CORE3 pět let a bez problémů!! Že by skutečně RYZEN7 nebylo to pravé ořechové???
Customer,28. 9. 2019
Já to kupoval kvůli tomu, že ten ryzen 3700U má mít 15W a zachovávat si perfektní teplotu při stejném výkonu oproti minulé řadě ryzenů jako 2700U atd, podle recenzí měla mít ta 15ka lepší chlazení než stejně velké ntb s intely a 150 dedikovanou grafikou. Odstoupil jsem od smlouvy (nekupoval jsem ale na alze), uznali mi to a peníze mám už zpět ... zatím si další ntb kupovat nebudu, kupoval jsem to kvůli ryzenu a počkám, než tyhle problémy nevyladí. Tohle byla fakt hnusná zkušenost, nevím jestli je to procesorem, HP, nebo čím. Ale fakt nechápu, jak může HP prodávat notebooky, které ani neodskouší, takže za mě velký FAIL HP.
Customer,28. 9. 2019
Děkuji za info. Jak jsem řekl stroj, je to pěkný ale kde udělali soudruzi chybu?? Zatím ze strany Alzy žádné vyjádření!! Dokonce jsem prošvihl lhůtu k vrácení zboží!! Alza asi za to nemůže (je prodejce) ale zaráží mě že HP nic!!??? Já chci za 26000kč jenom precizní notebook! Nic víc! Nebo někdo namítne, tak si kup za padesát?? A co když za ty peníze koupim znovu radiátor místo ntb.????
Customer,24. 9. 2019
Dobrý den,
chtěl bych se zeptat, jestli lze pamět ntb rozšířit o druhé ssd.
Alza Expert,12. 10. 2019
Dobrý den,
děkuji za Váš dotaz.
Není možné osadit dalším SSD.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Jakub Kříž, HP Expert,1. 10. 2019
Dobrý den,
notebook nabízí pouze jeden M.2 slot, takže bohužel není možné osadit interně další SSD. Pro více informací přikládám také servisní manuál notebooku: External Link .
Customer,15. 8. 2019
Mám jednoduchý dotaz - jedná se skutečně o procesor Ryzen 7 2700 nebo je to 2700U jako u ostatních variant ?
Jakub Kříž, HP Expert,15. 8. 2019
Dobrý den,
v tomto případě se jedná o chybu, za kterou se velice omlouváme a bude v nejbližší době opravena. Notebook je osazen novější generací procesoru Ryzen, konkrétně AMD Ryzen 7 3700U. Bližší informace naleznete zde: External Link .
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.
