This page contains frequently asked questions about Find your martian. If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about Find your martian. They will be answered by our specialists.
Dobryden, objednala jsem si e-knihu a po zaplaceni mi prisel email, kde byla moznost kliknout na cist. Po kliknuti se ale zobrazi stranka alza.cz a ne kniha. Jak mam prosim knihu otevrit?
Dekuji
M. Beránek, Alza Expert,28. 5. 2018
Dobrý den,
děkuji za Váš dotaz.
U e-obsahu je typicky nutné mít přihlašovací účet na alza.cz, kde poté v sekci Moje Alza najdete zakoupené produkty. Případně je možné použít aplikaci Alza Media na mobily nebo tablety.
Customer,23. 4. 2019
Dobry den, zakoupila jsem si ebook, bohuzel jak jiz psala pani po kliknuti na odkaz v emailu me to hodi na stranky Alza a ne na odkaz knihy. Ucet vytvoreny mam, ebook tam nikde neni. Koukala jsem i na appku, tam bych vsak musela mit OP i 11 coz nema. Jak se muzu dostat ke knize? Dekuji
David Mašek, Alza Expert,23. 4. 2019
Dobrý den,
velmi nás mrzí tato nepříjemnost se stažením knihy.
Doporučím Vám kontaktovat naše kolegy přes formulář https://www.alza.cz/kontakt/objednavka.htm?qid=381 kteří vše prověří a obratem se Vám ozvou.
Monika Šamarová,30. 11. 2017
Dobry den. Zakoupila jsem si e knihu ale nemam ji v me knihovne. Mam stahnutou aplikaci alza media. Dekuju za informaci, jak tam knihu dostat. Monika Šamarová
Jakub Beranek, Alza Expert,11. 12. 2017
Dobrý den,
děkuji za Váš dotaz.
Pokud stále v knížku nemáte a platba proběhla bez problémů, tak bude nutné zadat reklamaci. Při platbě kartou je ebook typicky doručen prakticky okamžitě.
https://www.alza.cz/kontakt/reklamace.htm
Customer,16. 9. 2017
prosim vas to kapitoly 2,3,4 maju len po jednej strane? preco nemam kompletnu knihu?
Alza Expert,19. 9. 2017
Dobrý den,
pravděpodobně se jedná pouze o drobnou chybu. Nejdříve si prosím zkontrolujte dle obsahuje, kolik mají mít jednotlivé kapitoli stran. Jestli strany neodpovídají, tak zkuste otevřít knihu jinýám způsobem (Alza Media v Telefonu či Tabletu, Acrobat Reader v PC, Kindle, Pocketbook) - věřím, že kniha bude kompletní. Jestli problém přetrvá, kontujte prosím přes kontaktní formulář naše reklamační oddělení s číslem faktury. Přeji hezký den.
Customer,18. 9. 2017
ja mam strany vsetky stahoval som ako epub, pekny den
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.
