This page contains frequently asked questions about Festina 16494/1 . If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about Festina 16494/1 . They will be answered by our specialists.
Dobrý den, zakoupil jsem u vás, v tomto týdnu, pánské hodinky Festina 16494/1 a mám otázku, zda-li se malý ciferník s ukazatelem dne v měsíci má posouvat automaticky nebo nikoli. Musím nyní posouvat každý den manuálně, sám se neposouvá a rád bych věděl, jestli je to v pořádku, či budu muset zboží dát na reklamaci. Myslím si, že by se měl pohybovat automaticky. Předem děkuji za odpověď a přeji hezký den. S pozdravem Jiří Citnar
08. 03. 2016
Vážený pane Citnare,
za způsobené komplikace se velmi omlouváme.
Posun ručiček by měl být zajištěn strojkem.
Reklamaci můžete uplatnit na jakékoliv naší pobočce, nebo zaslat na adresu: Alza.cz, Do Čertous 2759/4, Praha 9 - Horní Počernice, 193 00.
Pokud využijete podání reklamace osobně na pobočce, vezměte si s sebou reklamovaný výrobek, číslo dokladu o koupi nebo objednávky a příslušenství k reklamovanému výrobku.
Pro uplatnění reklamace zasláním na naší adresu je zapotřebí následující:
dodat kompletní vadné zboží pro otestování vady
kopii nákupního dokladu
průvodní dopis s přesným popisem závady a platnými kontaktními údaji (doporučujeme připojit telefonní číslo)
Jestli-že má Vámi reklamovaný produkt autorizovaný servis, je rychlejší a jednodušší reklamovat Váš výrobek přímo tam. Odpadá tímto prodleva v logistice mezi námi a servisem, kam zboží zasíláme taktéž.
Pokud budete potřebovat v této věci další, nebo konkrétnější vyjádření či pomoc, jsme Vám samozřejmě plně k dispozici.
Veškeré informace týkající se reklamací naleznete na našich webových stránkách.
S pozdravem
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.